河南日报客户端记者 郭戈 河南报业全媒体记者 蒋晓芳
“哪位医生在？我有朋友从广州回来时途径武汉，现在暂时未出现发热、咳嗽等症状，但特别害怕，需要注意些啥？”
“不要害怕，勤洗手，家里多通风，不要出门、多喝水，勤换衣服，有问题在群里随时咨询。”
“如果受凉感冒引起发热，用不用去发热门诊就诊？”
“如果你不是武汉返乡人员，也没有接触过武汉返乡人员，不必专门去发热门诊就诊。”
1月28日上午12点，鹤壁市浚县白寺乡东许庄村健康管理急救群和小河镇南雷村健康管理急救群内，值班医生通过微信群对村民“隔空问诊”。
“当前是新型冠状病毒肺炎疫情特殊时期，大家精神都比较紧张，再加上冬季本身就是流感高发期，群众不断产生‘害怕得病’‘怀疑自己得病’‘担心交叉感染不敢出门看病’等恐慌心理，我们通过覆盖全县每家每户的健康服务网，搭建了县、乡、村三级医疗服务平台，可即时为患者问诊解疑，并对疫情实时权威辟谣，让群众吃下‘定心丸’。”浚县人民医院党委书记、院长吴宏光告诉记者。
据了解，为形成“小病不出乡、大病不出县”的医疗服务格局，让百姓不出家门通过网络就能享受到县级医疗服务，去年7月以来，浚县卫健委统筹、浚县人民医院牵头，使用微信群等新媒体工具，以农户的村级大群、专科群、病种群和医生的各类管理联络群为载体，整合全县4657名医护人员及其他相关医疗资源，构建起覆盖全县464个村（社区）16万户70多万人的医疗网络体系，实现对全县每村每户的全面覆盖和多重覆盖。
“在县级层面上，由县人民医院牵头整合乡镇医院的同类科室医务人员，成立了相关专科类微信群，便于大家在群内实时联系并对接业务；在乡镇层面上，由各乡镇卫生院（社区卫生服务中心）牵头，建立乡村健康服务管理群及其相关功能群；在村级层面上，建立村级医疗保健急救大群，群内至少入驻1名县医院医生、1名乡镇卫生院医生及1名管理员。在此基础之上，通过线上线下问诊和一系列活动，引导村民不断加入各级病种诊疗群。”浚县卫健委副主任张文爱介绍道，类似的保健、问诊、急救微信群在该县共有2275个。
“自微信群体系建立以来，每天都会有专业医生值班，随时为群众解疑并开展健康宣教。最近疫情防控期间，我们每天都会及时将相关权威信息发布到微信群里，并要求群管理员将信息逐级转发并做好解答工作，确保村民能够第一时间获知准确信息，避免因信息不对称、不透明、不畅通导致的盲动和恐慌，尽全力破除谣言，将潜在危害降至最低。”张文爱说。
“根据值班表，我们全院医护人员每天都会在不同时段对所在微信群进行健康知识宣教和答疑问诊。疫情防控期间，我们及时将基层情况反馈以及疫情防控应对措施第一时间扁平化对接，时刻当好村民的家庭医生，努力在特殊时期给予群众‘特殊’的安全感。”吴宏光告诉记者。
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