百姓诉求无小事，一枝一叶总关情。面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，建瓯市信访干部带着责任和感情，及时做好每一件为民服务的小事，切实筑牢联防联控、群防群治的疫情防控堡垒，用真心换得群众的放心。
2月26日，吴某薇在“人民网地方领导频道”向市委书记留言反应，反映其是松溪人，孩子因新冠疫情影响无法就近到浙江庆元县接种13价肺炎疫苗，带孩子到建瓯瓯宁社区医院接种时，医院工作人员告知其疫苗数量不多，按规定只能为本地户籍的孩子提供接种服务。由于接种的最佳时间将过，为此忧心忡忡，请求我市帮助解决。
接到信件后，局长叶晖高度重视，迅速启动疫情防控期间紧急信访事项工作预案，第一时间将该件转至市卫健部门了解详情，并落实专人跟踪，经向市卫生健康局了解，13价肺炎疫苗由于价格较贵（每支728元）且需要冷藏保管，为保证疫苗新鲜需提前预约备货，每名接种儿童共需注射4剂。瓯宁社区卫生服务中心每月向疾控中心报备预约接种人员的疫苗种类和数量，每月备货一次。经查，该中心目前库存13价肺炎疫苗17剂（均为接种对象提前预定），若要补货，需到3月中旬以后，且不能确定到货时间。
获悉情况后，信访部门本着疫情防控特殊时期全国一盘棋的思想，不断监督跟进办理情况。积极与卫健部门部门协调，后经瓯宁社区卫生服务中心工作人员对17位预定接种儿童进行了逐一细致排查，与第3剂接种的一名儿童家长商议后，调剂1剂为吴某薇的孩子进行了注射接种。同时，卫健部门还要求瓯宁社区卫生服务中心针对此类事件，要积极主动制定预案，确保群众有所呼，政府有所应，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，加强与接种儿童家长沟通工作，更好的为接种对象服务，确保防疫工作做实做细。
2月28日，在电话回访中，吴某薇对我市信访部门以扎实的工作作风为其协调办理诉求表示极大的满意，并万分感谢卫健部门为孩子解决了疫苗接种问题。
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