1月2日，青島市公佈了2019年12月份青島市“文明市民”名單，其中包括青島海麗雅集團有限公司副總經理、海麗應急管理諮詢有限公司總經理鄭文嬌。
2006年9月，26歲的鄭文嬌懷揣著美麗的青春夢想，踏入青島海麗雅集團，投身於體驗式應急安全培訓教育工作中，她憑藉較強的工作能力和忘我的工作精神，親自設計督建出全市三個最大的安全應急體驗式場館，開創了體驗式應急安全培訓的先河，填補了應急安全培訓教育市場的空白。
鄭文嬌進入海麗雅時，適逢企業改制後轉型發展期，如何讓企業在市場中找準定位，她展開了大量的市場調研。
她常常白天考察完一個地方，晚上連夜趕往下一個城市。那一年，據不完全統計，她一年累計出差天數達到了270多天。通過廣泛調研，鄭文嬌發現，目前我國群眾的安全意識還不是很強，在災難中不會逃生的現象很普遍。
鄭文嬌根據我國應對災害體系，從“舉國救災”向充分依靠基層自救互救的轉變現狀，帶領團隊首創“體驗式”應急安全教育培訓模式，並設計開發了“體驗式”應急安全場館。
“體驗式”應急培訓模式打破傳統的課堂化教育形式，以信息化技術和手段為基礎，通過採用真實場景搭建、參與體驗、實操互動、實物模擬等形式，對民眾進行消防、地震、交通安全、意外傷害等應急安全知識和逃生技能的教育培訓。
這一種新穎的培訓模式在市場上是一片空白，無論是硬件上的場館建設和場景搭建，還是軟實力上的師資培養，都沒有成熟的模式可以去借鑑參考，一切都需要從零起步。
於是，鄭文嬌籌建了設計建造隊伍和應急培訓講師團隊，一邊督建場館的施工打造，與創意設計隊伍不斷商討場館內的每一個細節，精益求精，一邊事無鉅細的參與到培訓講師團隊的打造。在鄭文嬌的不懈努力下，全國首個由企業投資、設計、建設、運營的安全培訓場館正式成立，開創了體驗式應急安全培訓的先河，一支專業素質過硬的、平均年齡只有25歲的培訓講師團隊也開始展露鋒芒，成為目前青島市培訓量最大的團隊。
在鄭文嬌的帶領下，公司又先後承建、運營了由青島市婦聯成立的全國首個家庭安全應急演練實訓基地和具有四大首創記錄的青島西海岸新區應急安全體驗教育基地。
在青島應急安全培訓市場走上正軌後，鄭文嬌又不斷拓展國內市場。期間有次開車去北京出差，在連續20多天出差結束後回到家的那天晚上，她腹部突然劇烈的疼痛昏倒在了洗手間，家人急忙撥打120將其送到醫院，經大夫確診其腹部一條血管破裂造成大出血，由於失血過多，大夫展開激烈搶救，為其輸血2000CC，經過緊急搶救，體徵慢慢得到回覆。當她再次醒來的時候，已經是第二天的下午。
手術後的鄭文嬌身體非常虛弱，但是，為了不耽誤工作，手術後的第三天，她就讓助理帶著電腦和資料到醫院去辦公了。由於術後傷口沒有完全癒合不能活動，她只能躺在病床口述工作安排，讓助理協助記錄，並安排落實。
住院期間，她是一邊配合醫生治療，一邊指揮著企業的培訓運作，沒讓公司因為她生病住院受到任何損失。截至目前，公司在全國建設應急安全場館40餘座，50餘萬人從中受益，就提升全民應對突發事件的能力與水平作出積極貢獻。
在傷愈出院之後，鄭文嬌又在尋求新的突破，為解決進場館難的問題，鄭文嬌在全國創新推出首個“移動式應急安全體驗館”，先後進駐北京、濟南、張家口等地區，讓更多的學生、居民身臨其境地學習急救和避險知識。
公司還先後參與並完成了2016年青島市10件市辦實事之一——應急體驗教育培訓中小學生8萬人、參與了北京市全民消防安全培訓計劃500萬人等大型應急安全培訓項目，扛起了中國應急安全教育培訓的大旗，為加快提升國民應急安全素質持續發力。
隨著國家和社會對應急安全教育的關注度越來越高，願意接受應急安全培訓的受眾群體範圍也越來越廣，為豐富課程內容，使安全教育培訓形式更加多樣化，針對企事業單位、社區、學校群體，鄭文嬌帶領團隊研發了“應急桌面推演”、“社區應急安全大講堂”、“校園應急安全運動會”、“應急安全夏令營”等新穎的應急課程，得到了廣泛推廣。更難能可貴的是，通過開展“第一響應人”等課程，社會上湧現出王延祥、航順船務等一批“最美第一響應人”。他們在面臨突發事件的第一時間，用自己的所學，挽救了他人的生命。鄭文嬌也因此獲得2017年度“最美第一響應人”榮譽稱號。
在鄭文嬌的帶領下，培訓公司先後被認定為國家緊急救援職業技能鑑定工作站中國應急管理學會教學科研實訓基地、美國心臟協會AHA培訓山東省唯一授權的發證培訓機構、山東省防震減災科普宣教基地、山東省科普教育基地、山東大學應急安全研究實習教學基地、中共青島市委黨校(青島行政學院)教學科研基地、青島市教育局中小學應急安全體驗培訓基地、首批青島市研學旅遊示範基地等。其受益群體主要包括在校學生、企事業單位、社會組織、社區群眾等。
鄭文嬌榮獲國家海洋工程科學技術獎二等獎、全國紡織優秀文化傳承者、山東省安全生產科學技術進步獎二等獎、青島市科學技術獎二等獎、青島市勞動模範、青島市三八紅旗手標兵、青島市最具成長性女企業家等稱號。
鄭文嬌始終秉持“尊重生命，化險為夷，為人類生命安全保駕護航”的使命，帶領員工在傳承的基礎上大膽創新，從科技創新、管理創新、文化創新、戰略創新上下功夫，為推動社會的應急安全教育推廣作出了積極貢獻。
隨著應急產業被列為國家新興戰略產業，國家及社會對應急安全教育越來越關注，海麗應急管理諮詢公司也隨之壯大不斷成長。如今，鄭文嬌遊刃有餘地遨遊在應急安全培訓大潮中，相信憑藉鄭文嬌與海麗人的共同努力，憑藉著心繫百姓安危，敢於責任擔當的作風，必將改變一代人的安全觀。
(大眾日報客戶端記者 薄克國 報道)
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