11月30日，多家媒體發佈《臥底水滴籌：醫院掃樓，籌款每單提成》的報道。報道中的推銷人員自稱“志願者”，每天工作就是在各大醫院“掃樓”向住院患者推薦水滴籌，每單最高提成150元，並稱“沒誰會做虧本的買賣”“這就是消耗社會的愛心值”。
對此，水滴籌回應稱，相關報道中提到的部分地區個別線下人員的違規現象，嚴重違反了水滴公司價值觀、準則及相關規定，調查清楚後將給以嚴懲。同時自即刻起，線下服務團隊全面暫停服務，整頓徹查類似違規行為，組織重新回爐學習，再次加強平臺紀律培訓和提升服務規範，培訓通過後方可重新提供服務。
對於水滴籌，公眾也都比較熟悉，其屬於一個社交籌款平臺，是互聯網公益的一個積極探索者。但最近幾年，其累計籌款金額越來越多的同時，相關的負面新聞也多了起來。主要表現在，相關信息審核不嚴，申請籌款的用戶信息不透明等方面。
現在，新的問題又出現了，“水滴籌”志願者有組織地去醫院掃樓籌款。對於這樣的志願者團隊，水滴籌解釋稱，是為了給一些老年患者提供服務而誕生的。比如患者關懷、平臺協議講解、醫療服務支持、與醫護核實等。這樣的出發點沒有問題，但在現實踐行中，卻走偏變味了。
據媒體報道，所謂的“志願者”是有績效考核的，比如每月最少得35單，發不完淘汰，末位淘汰制。這樣一來，“志願者”們的服務屬性就被稀釋了，最終只會呈現一種狀態，那就是想方設法讓患者都上水滴籌平臺籌款。而且還衍生出了口頭詢問患者診療費用缺口、財產狀況，且不加以查實等亂象，甚至還為籌款故事提供模板。如此，也進一步放大了水滴籌審核不嚴的問題。
對此，水滴籌也解釋稱，關於報道中提到的財產信息審核、目標金額設置、款項使用監督等問題，水滴籌皆建立了相應的審核機制，確保財產等信息的充分公示並聯合第三方機構驗證，同時持續跟進款項的使用情況。還有，對那些協助發起了不符合籌款條件的項目的線下服務人員，平臺有嚴格的懲戒措施。
既然如此，那為什麼水滴籌志願者還敢如此隨意讓患者填寫相關信息？這些審核機制是否形同虛設或者存在明顯漏洞，還需要平臺方及時自查規範。
這樣的醫院掃樓，表面上看可以說是為了公益，但實際上是把公益當成了工具，做成了生意，一切還是為了利益。為了利益想方設法利用公眾的愛心，欺騙公眾，這樣只會傷了公眾的心，進而加劇撕裂。如此行徑，也為情與法所不容，更是對公益的最大“玷汙”。
其實，並不是說做公益行業就一定不能牟利，畢竟企業也需要生存和發展，也只有如此，才能幫助更多人。但公益絕不能無底線牟利。否則，害人傷己，也失去了存在的意義，這應該成為行業共識和社會共識。
這些問題都指向了一點，在影響力和實際作用越來越大的背景下，水滴籌平臺仍存在不少不規範的現象，而後者顯然配不上前者，如此下去，也只會消解公眾的信任感，進而距離公益的初心越來越遠，這是水滴籌等平臺需要拷問自己的地方。無論什麼時候都不要忘記我們為什麼出發？莫讓利益“玷汙”了公益和初心，尤其是網絡公益籌款平臺，切記切記。
紅星新聞簽約作者 默城 圖據IC photo
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