貨款交給業務員兩個月，購買的熱水器遲遲沒送貨。實在等不及，肖先生撥打客服電話查詢，被告知 " 查無此貨 "。肖先生說，多年前裝修買家電，在一家 A.O. 史密斯熱水器門店結識了業務員柳某，之後一直保留聯繫方式。由於對方稱可以做優惠，去年父母家裝修買熱水器，他直接把錢轉給了柳某。如今，貨沒發，柳某失聯。經查詢，原來柳某於 2016 年就已經離職，但期間仍以員工身份銷售該品牌熱水器，不少人被坑。
通過業務員買熱水器 客服稱 " 查無此貨 "
早在 2015 年，肖先生家的新房裝修，那時他在一家 A.O. 史密斯熱水器的門店結識了業務員柳某。得知肖先生所在的小區是新小區，柳某建議他在小區組建業主群進行團購，並稱達到一定名額，會給予折扣。回憶起當時的情景，肖先生說，當時他組織小區六七十位業主都通過柳某買了熱水器，柳某也兌現了承諾，給出了很大的優惠。
正是基於這次成功的合作，肖先生對柳某產生了信任，他也始終保留著柳某的聯繫方式。2018 年 12 月份，肖先生父母家要裝修，這次他又找到柳某買熱水器。在微信裡詢價後，柳某發來了商品價格表。" 他推薦了幾款貴的，說可以做到標籤價的六八折，後來我選了一款 6000 多元的機器，折後價 4000 元。" 肖先生說，出於信任，他直接通過微信把錢轉給了柳某，柳某發過來一份蓋有 " 史密斯 " 章的銷售單據。
貨款交了，肖先生等著送貨安裝，可左等右等，始終沒人送貨。對於沒送貨的原因，柳某以各種理由拖延。" 團購價，安裝數量大，需要等一等。"" 闌尾炎手術期間不能聯繫。"" 送貨車在路上與外賣車刮蹭，又掉頭回去了。"" 這批機器有問題，廠家召回。"…… 這樣荒唐的理由，讓肖先生等了兩個月。
過了春節，多次催促柳某依然遲遲不送貨後，肖先生決定自己撥打客服電話查詢送貨進度。在報了自家的送貨地址和所留的送貨電話後，客服竟告知 " 查無此貨 "，這讓肖先生猶如冷水潑頭。
業務員失聯 很多人被坑
得知這個消息，肖先生有了不好的預感，他趕緊與柳某聯繫，可柳某電話不接，微信也不回。肖先生說，在此之前，他也曾介紹其他朋友找柳某買熱水器。在 2017 年，愛人的同事家裡裝修，曾聽說他家買熱水器便宜，就向愛人索要了柳某的聯繫方式。2018 年 12 月份，愛人的另外一位同事也要去了柳某的聯繫方式，找柳某買熱水器。
隨後，肖先生趕緊詢問這兩位朋友，是否如約送貨安裝，讓他後悔不已的是，這兩位朋友的遭遇與他家相似，同樣把錢交給了柳某，始終沒有送貨。
肖先生說，在今年的 1 月初，柳某還曾給他發過微信語音，說 " 史密斯熱水器要漲價了，身邊沒有其他朋友買熱水器，可以找我。" 柳某失聯後，肖先生也曾到門店找過柳某，卻意外得知，柳某早已經離職。但讓人氣憤的是，柳某從來沒有告知已經離職的事實，始終以員工身份銷售熱水器，多人被坑。
採訪當天，記者也撥打了柳某的電話，電話能通但始終無人接聽。肖先生說，目前他也希望組織其他受害者一起向公安機關報案。
代理商回應：柳某於 2016 年就已經離職
記者撥打了 A.O. 史密斯熱水器客服電話反映情況，之後大連地區代理商給記者回了電話。相關負責人曲先生說，柳某之前確實是公司的業務員，但在 2016 年就已經離職。最近兩個月，公司也確實接到了幾位顧客反映同樣的事情，他看到了柳某給顧客提供的票據，但這並不是公司使用的票據，上面的公章也不是公司的，可能是柳某個人偽造的。由於此人早已經離職，目前公司也聯繫不上他。曲先生建議受害者趕緊報警，同時也建議其他消費者，購買家電一定要到正規門店進行購買，避免上當受騙。
半島晨報、海力網記者孫熳
閱讀更多 半島晨報 的文章
