08.15 輝縣人壽業務辦理慢如“蝸牛” 網友爆料後刪帖“神速”

中國人壽保險公司輝縣支公司被網友微博“吐槽” / 圖

中國企業網訊：近日，本網接到河南省輝縣市民眾反映，其在中國人壽保險公司輝縣支公司辦理的保險業務到期後，辦理提取業務從上午8月2日的上午9點至下午下班仍未辦理完成，業務辦理速度慢如“蝸牛”。偌大的業務大廳，整個上午1個窗口僅辦理了3個業務，如此效率，頂著高溫天氣前來辦理業務的民眾可謂“叫苦連天”。

後有民眾將此事在自媒體新浪微博“吐槽後”，中國人壽保險公司輝縣支公司卻反應“迅速”，公司經理劉麗通過各類關係開始“忙”刪帖，經“公關”後，微博用戶“雙木成林410”已被註銷。

網絡漫畫服務單位業務辦理效率低下 / 圖

對於保險企業而言,各項業務流程繁瑣、審核效率低下,一直是其業內面臨的普遍難題之一。但遭網友投訴後“公關刪帖”並非解決之道，就此，有網友建言：“明明可以增派人手把所有窗口打開，但面對營業廳排隊或者民眾長時間等待，保險公司卻坐視不理。”“被投訴後，忙於網絡刪帖，不如致歉積極整改，才是正面應對之法”。

針對此事，本網將繼續關注。