07.11 開餐飲店四要素,選址,菜品,服務,老顧客,你齊全了嗎?

開餐飲店難不難呢?難。其中千絲萬縷,再加上所處的環境不同,特色不同,開店需要兼顧的細枝末節太多。但是開店說不難其實也不難,萬變不離其宗,通曉了其中的規律,理清脈絡,抽絲剝繭,就可以見招拆招了。

開店有四大要素,選址、菜品、服務、老顧客,這四點都做好,開店就不難。極致的菜品,重複消費的顧客外加引流、鎖客、回收現金流的營銷策略,具備這三點,餐飲店就可以很輕鬆地賺錢了。

開餐飲店四要素,選址,菜品,服務,老顧客,你齊全了嗎?

首先是菜品,不得不說,這是開餐飲店最重要的前提,也是決定餐飲店品質和口碑的保證。一家餐飲店想要賺錢,就必須有好的菜品支撐,有了好菜品再配上好的店址、高質量的服務和常來的老顧客,生意就沒理由不好。

如何保證菜品的品質呢?相信這點不用我多說,各位餐飲人都有自己的門路,只是提醒一點,千萬不要貪小便宜,打自己的小算盤,那些不正規的渠道、不新鮮的原材料千萬不能碰,一碰一個死。今天貪幾十幾百的便宜,明天損失的就是幾千幾萬甚至更多,划不來;當然還有廚師的素養,畢竟直接關係菜品成色,不過這方面有的是花錢僱,有的是合作,也有自己動手的,這個就見仁見智了。

然後是顧客。顧客就是來店裡消費的人,他住在哪兒?平時幾天來一次?來這兒都是喜歡吃什麼?這些你對他了解嗎?知道自己的顧客源來自哪裡,來的頻率和喜好才能更好地制定營銷策略,不然你都不清楚自己的顧客是誰,怎麼去用營銷引流顧客進店和吸引他下次再來呢?

所以,有時候餐飲營銷除了要“因地制宜”外還要“因人而異”,如果顧客源的差別太大就要提煉出共性,或者採取少數服從多數的原則,制定出符合更多數人的,更適合大眾的營銷策略。

顧客進店的方式通常有兩種:一種是顧客路過這家店,自己進來了,原因是他想吃這口,或者正巧看到店門口排隊爆滿,他看到了也想來嚐嚐,這屬於自然流量;第二種就是通過營銷引流拓客,用營銷引流目標顧客進店消費。

除此之外,當然還有第三種,就是我們常說的口碑。比如你今天去了一家餐廳,感覺這家店的菜品、服務、環境、體驗等都非常好,你就會告訴身邊的朋友,你朋友聽了你的話來店裡消費,這就屬於口碑帶來的流量。不過,口碑雖然算第三種,但通常是服務於前兩種的,也就是說,你必須通過自然流量或營銷引流顧客之後,才能依靠菜品、服務等品質獲得顧客認可,形成口碑。

這時候,前兩種的關鍵性就出來了。那麼,如何提高進店的自然流量呢?這就是我們要闡述的第三個要素了,選址

如果你想讓你的餐廳顧客自動進店的佔比在70%以上的話,就必須做好選址,選址會大幅度決定你的店鋪進店率和生意火熱程度。所以才會有那句“飯店想要生意好,選址、選址、選址才是最重要” 。

那什麼樣的選址才是最好的選址呢?記住,那就是最貴的,注意是“最”貴。有人說了,我怕花錢,我想省點錢,你記住了,錢不是省出來的,而是賺出來的。好的位置必然要租金高,差的位置租金低,但經營效果帶來的差異也是很直觀的。

如果實在是選不了最貴的,也要在可承受範圍內選擇最好的,那些相對租金低一些的位置,就要把營銷放在第二點了,用營銷引流拓客,才能獲得更多的顧客。

所以,開好一家店,選址是第一,它會有自然的流量,顧客吃到好的菜品,就會口口相傳,形成口碑。如果店的位置不好了(相對來說),那就要做營銷,引流拓客,留客鎖客,讓顧客產生持續回頭消費的能力,顧客有了好的體驗也會口口相傳,形成口碑營銷。

最後是服務。說到服務,更多的是與好的菜品相輔相成的。如何打造好的服務,相信每個人都有自己的一套標準,不過我也只強調一點,那就是上菜速度。顧客等待時間越短,享受到美食的時間越早,就越有好的就餐體驗。

那麼,怎麼才算快呢?比如,顧客點完了就上桌。你可能會說的,哪有那麼快的?可如果不快你怎麼和競爭對手打出差異化呢?顧客憑為什麼選擇你呢?別人做不了的,你去做好你就贏了。

菜品上得快,顏值又高的話,一上桌,顧客就忍不住去拍照分享,曬了美食,再大快朵頤,好好吃上一頓,自然越吃越開心。吃完下次還來的可能性就更大。

總結起來,這四要素,選址佔據餐廳的第一個環節,菜品佔據第二環節,服務佔據第三個環節,營銷佔據第四個環節。

菜品服務都做得好的前提下,通過營銷吸引顧客進店,營銷吸引兩種顧客,一種是來過的,沉睡了很長時間沒有來了,用營銷把他喚醒。另一種就是從開業都沒有來過的,這種顧客對你的店是不瞭解的,菜品服務環境好不好他都不知道,只有讓他來體驗才知道。

提升顧客體驗的關鍵,整那麼多花裡胡哨的沒用,上菜快,菜品顏值高,好吃不貴才是正經。


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