2018年鐵路暑運將於7月1日拉開大幕，到8月31日結束，62天的時間內，石家莊火車站將有805.44萬人乘坐火車出行，預計7月14日將出現暑運鐵路客流最高峰。鐵路部門特別提醒，今年新入學的大學新生，可憑錄取通知書購買學生火車票。

大數據：平均每天有12.99萬人坐火車

根據石家莊火車站最新發布的暑運大數據顯示，2018年暑運期間，預計石家莊火車站（包括新客站、石家莊北站及下轄高鐵九站）將發送旅客805.44萬人（日均12.99萬人），預計增加74.18萬人、增幅10.14%。鐵路部門預計7月14日（週六）將出現暑運客流高峰日，屆時石家莊火車站將發送旅客15.03萬人（石家莊客站9.14萬人、石家莊北站1.90萬人、高鐵中間站3.98萬人），比2017年高峰日13.51萬人增加1.52萬人、增幅11.23%。

石家莊火車站預測，今年暑期鐵路客流情況為：7月初、8月底學生客流較為集中，以京津冀地區客流為主，方向主要集中在保定、北京、衡水、天津、唐山、張家口、承德、秦皇島、邯鄲地區。7月中下旬至8月中上旬客流平穩，較日常相比省外客流會增大，旅遊客流小幅上漲，方向主要集中在上海、杭州、哈爾濱、大連、桂林、張家界、煙臺、青島、威海、秦皇島、承德、張家口、北京、天津、太原等地。同時，暑運期間也是務工流活動的高峰時段，務工流比日常相比會有所增長。

保障：熱門方向加開7對往返列車

記者從石家莊火車站獲悉，為進一步方便廣大旅客暑運出行，石家莊火車站將加開7對往返列車，其中加開旅客列車6對：北京西—西安北G4019/G4020次；北京西—鄭州K4079/K4080次；北京西—蘭州（西）K4237/K4238次；北京—石家莊K5201/K5202次；北京西—邯鄲K5211/K5212次；北京西—邯鄲K5217/K5218次。淡季停運的1對旅客列車也將在暑運期間恢復開行：石家莊—南通K661/K662次。

加開旅客列車具體開行日期、停靠站等詳細信息，請旅客關注火車站公告。目前，暑運期間的火車票已全面開售，廣大旅客可以通過互聯網www.12306.cn、電話95105105、鐵路12306手機APP、火車票代售點、車站售票窗口及自動售票機等多種方式購票。

提醒：大學新生可憑錄取通知書購票

同時，石家莊火車站特別提醒普通大、專院校新生，可憑學校錄取通知書原件，並攜帶身份證到火車站售票窗口，購買一次由家庭居住地至院校之間的學生票。

此外，暑運期間車站客流量較大，通過互聯網購票的旅客，請儘量提前換取車票，乘車時攜帶車票及與票面信息一致的有效身份證件，提前到車站辦理驗票驗證進站手續，以免耽誤行程。

溫馨服務：石家莊火車站八項服務助您暑運無憂

暑運期間，石家莊火車站在保障硬件設備設施、環境衛生、飲水供應、餐飲服務等基本服務措施的同時，將大力倡導微笑服務、熱情服務、主動服務，進一步提升服務品質不斷創新服務流程，使旅客平安出行、有序出行、溫馨出行，體驗更美好。

推出“鐵路12306”微信小程序，為旅客提供餘票查詢、停靠站信息及本人行程管理等便捷信息服務。推出二維碼查詢服務，旅客通過掃描二維碼，關注"12306"，即可快速查詢實時餘票等信息，拓展旅客獲取餘票信息的渠道。

2.互聯網訂餐更溫馨

互聯網訂餐時間壓縮至1小時之內，增加土特產預定服務。在豐富供給品種、確保產品質量的基礎上，加強配送作業組織，確保配送有序。目前，石家莊火車站可提供嘉和一品、李先生、德克士、肯德基、惠美餃子等訂餐，以及正定馬家滷雞、玉宮宮面、趙州雪梨乾、大紅棗等土特產的供應。

3.支付方式更多樣化

石家莊火車站窗口、自助售票機、出站到補實現移動支付功能，現金、銀行卡、微信和支付寶等多樣化支付手段，實現港澳臺通行證自助購票、取票服務。

4.提供便捷換乘服務

石家莊火車站為換乘旅客提供便捷換乘服務。暑運期間，按照不同方向，優化換乘線路，增加便捷換乘設施和引導標識，加強引導組織，為旅客提供安全順暢的換乘條件。需要換乘的旅客，請提前取好換乘車票，下車後按照站臺工作人員指引，由便捷換乘通道進入候車室。

5.廁所也有“黑科技”

石家莊站在原S-2衛生間設置刷臉取紙機的基礎上，在其他衛生間對刷臉取紙機進行了推廣，旅客可通過“刷臉”取紙，體驗更加便捷。同時，保潔作業人員可實時盯控紙盤損耗，作業更有針對性，又避免了浪費，節約了用紙。

6.第三衛生間更貼心

隨著越來越多的家長帶著兒童乘火車出遊，異性家長帶兒童如廁等情況比較尷尬，石家莊火車站在滿足原有需求基礎上，為滿足攜帶兒童出行或協助行動不能自理的親人(尤其是異性)出行過程中的使用需求，專門設置了第三衛生間，並且在衛生間增設了嬰兒處置臺、兒童座椅、兒童洗手池、兒童座便圈、多功能小便斗，加裝鏡子、幹手機，洗手盆增加冷熱水，同時裝設一個360°無死角感應器，在衛生間門外就可以知道該衛生間是否有人正在使用，不斷創新為旅客提供更溫馨的服務。

7. 提供多項愛心服務

暑運期間，石家莊火車站將繼續提供“愛心售票口”、“愛心進站口”、“愛心候車專區”、軍人候車區、母嬰室、兒童娛樂區等系列服務，對行動不便的重點旅客，提供“購票、進站、上車”一條龍服務。其中，“馨橋”愛心服務區，為旅客提供愛心幫扶、預約服務、信息查詢、愛心搬運、愛心醫療、報刊閱讀、母嬰哺乳、遺失找尋等服務，並配備老花鏡、針線盒、急救藥箱、輪椅、擔架等便民利民物品，暑運前，“馨橋”愛心服務區的嬰兒床、醫療床、窗簾等也都全部更換一新。重病患者和特殊困難旅客等可直接撥打0311-80943111預約電話，車站按需提供優先進站、便利出站以及輪椅、擔架等服務。

8.設立醫療服務點

石家莊火車站在 “馨橋”愛心服務區設立“醫療救助站”提供愛心救助服務，安排駐站醫生，提供醫療服務，做好應急救助並提供必要的急救、防暑藥品等，確保重點旅客進站、候乘全程的安全、順暢和舒適。

（燕趙都市報 記者 王萌）