房产服务行业的服务品质低，行业的数据化水平相对较低，转化率也低，行业里的角色众多，然而整个行业的数据收集、整理、鉴别能力都处于萌芽状态，有限信息被分布在一个个孤岛里，不能连通和共享，因此可以说，当时的行业基础设施还很薄弱，组织的能力也还没那么强大。
可是，随着消费的升级，用户也需要更高品质的服务，目前的行业服务水平已无法满足他们的需求，最后经纪人碍于能力的限制无法将业务进行扩张。
因此，我们需要有一个平台来扩大目前人员及设施的规模，为行业提供基础设施，这也就是“贝壳找房”出现的重要原因。
今年4月，贝壳找房一经推出就引发了互联网和房产圈的广泛热议，这个定位于技术驱动的品质居住服务平台，从诞生之日起就张开怀抱，拥抱众多房产服务行业的同业，开放从链家网继承和升级的技术、数据、产品、规则等核心能力，全方位赋能品牌商和服务者。
从平台的视角来看，如果所有坚持对消费者好、相信合作共赢的服务商，可以结成一个价值观共同体，构筑起一个网络型合作组织，那么对于整个行业来说，将是一次大的升级，所产生的营收场景和合作机遇，也将是指数级的扩大。
基于"对用户好"和"行业合作共赢"两个基石，贝壳平台的价值观的突出表现在：一是对用户好，二是合作，这两点一直是链家体系所信奉的，也同样是贝壳平台所信奉的价值观。正是因为如此，贝壳找房才能为更多的从业者赋能，给用户带来良好的消费体验，并可以帮助经纪人、店东有机会扩大自己的业务，推动行业向前发展。
贝壳找房还将搭建服务者的信用评价体系，为消费者甄选优质服务商，通过营销、经营、供应链、技术数据、金融、交易等各角度的赋能，让优质服务者和品牌在平台生态中得以更好地发展。另外，贝壳租房还同步推进了“品质联盟”的建设。这是一个旨在以品质为导向，携同业之手筑造行业服务新标准，优化租房用户体验的公寓联盟，首批成员包括优客逸家、龙湖冠寓、自如、魔方、美丽屋、You+、乐乎、同创、城家、湾流等10家品牌公寓。
同时，平台的诞生就务必需要一个平台的执行规则，但目前行业中缺少这个规则，贝壳平台是将自身规则推广到全行业的一种尝试。为了保证平台的公正性，贝壳建立了规则委员会，建立了贝壳基本法来约束整个平台服务者的行为。
贝壳的规则委员会，是其联盟的一个机制，规定让品牌主一块来参与规则委员会的事务之中，配备完善的贝壳基本法，就如宪法一样，从制度上保障平台各方的权益。
除此之外，贝壳找房还设置了一个自治组织——店东委员会，就是当两个人有冲突的时候，贝壳会有一套机制，组织店长形成一个陪审团委员会，然后大家就进行裁决，判定经纪人A和B谁错，然后品质团队就开相应的罚单，
整个的规则是平台制定的，但是具体的执行是自治的，这指的是未来商圈里面，怎么做陪审团，陪审团机制是什么，这是平台定好的规则，但是具体是怎么开罚单，怎么开会有标准流程的，走完之后裁定说A错还是B错，完全是这些店东委员会自治的。
可见，在消费升级的现在，一个良好的平台与平台制度，对于平台参与者来说是多么重要。如果说：“贝壳的出现，某种意义上来说，是在构建一个新大陆”，那么贝壳平台的“规则委员会”与“自治组织”的出现那就是这片“新大陆”上的“崭新文明”。
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