近日，廣州市番禺區東環街蔡一村發生了一起人身意外死亡賠償糾紛。東環司法所接報後迅速介入，經過街道有關部門耐心細緻的調處，成功促成死者家屬與長×科技有限公司達成賠償協議，妥善處理了這宗糾紛。
連續加班 意外猝死
5月23日早上9時許，區應急辦反饋稱，蔡一村文化公園有人暈倒，經120搶救無效死亡。東環司法所接報後，馬上到場瞭解情況。據初步瞭解，死者張×赤，男，44歲，廣東韶關乳源人，5月11日開始，是長×科技有限公司的臨時工。當天早上8:30左右，張×赤來到蔡一文化公園，因身體不適暈倒，熱心群眾見狀立即向蔡一輔警中隊反映，並撥打120。附近的東環街社區衛生服務中心的醫務人員也趕到場進行救援，後經120到場搶救無效身亡，死者家屬聞訊後，迅速從白雲區趕來。據瞭解，張×赤從5月21日至22日連續兩天工作到凌晨3點，沒有得到充足的休息，可能是導致他意外猝死的原因之一。
安撫家屬情緒 防止局面失控
由於事發突然，死者家屬的情緒比較激動，他們認為死者死亡是因為工作勞累過度，要求長×科技有限公司賠償，但雙方給出的賠償金額差距較大。為了維護社會秩序穩定，控制事態發展，東環司法所和相關職能部門的工作人員對事件進行了全程跟進，堅持不懈地組織雙方進行面對面的協商，爭取早日達成調解協議。一方面，積極引導家屬正確對待這起意外，以理性的態度去表達訴求，並及時將死者家屬的訴求反饋給長×科技有限公司，尋求解決辦法。另一方面，堅持分工合作，耐心接待家屬，穩控家屬的情緒及關注事態的發展。由於安排周密、方法得當，整個事件的穩控、調處工作得以有序地逐步開展。
實行情理相勸 努力打破僵局
之後，司法所工作人員針對具體情況，制定了調處方案並多次組織雙方進行調解，運用調解技巧耐心地向死者家屬進行情緒疏導和政策法規宣傳，清晰地向死者的家屬梳理出整個事件的法律關係，同時動之以情、曉之以理，勸說雙方做出合理讓步。經工作人員的多翻努力和耐心細緻的思想疏導工作，死者家屬情緒有所舒緩，雙方當事人就賠償金額做出讓步，並最終達成一致意見。長×科技有限公司負責人同意一次性給死者家屬一個合理賠償。在工作人員的見證下，雙方簽訂了和解協議書，矛盾得到了及時解決，有效地維護了轄區的社會穩定。
來源：番禺日報記者丁山海 通訊員黃雅琪 吳坤容
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