當地時間5月22日下午，社交媒體“臉書”公司創始人兼首席執行官扎克伯格在布魯塞爾就臉書平臺個人信息洩露醜聞向歐洲用戶公開致歉。
扎克伯格當天接受歐洲議會質詢，回答議會領導人的輪番“拷問”，並承諾遵守即將生效的歐盟《通用數據保護條例》。
扎克伯格表示:“這是一個錯誤，我對此抱歉。” “無論是虛假新聞，外部勢力干擾大選還是用戶個人隱私洩密，我們未能承擔起應有的責任”。
歐洲議會通過官方電視頻道和網站向公眾現場直播了整個會議。
聽證會由歐洲議會議長塔亞尼主持，議會各大黨團領袖及公民權利委員會主席克勞德·莫雷斯出席。
為表明“亡羊補牢”的決心，扎克伯格向歐洲議會領袖們列舉了“臉書”公司正在採取的一系列應對措施。
一是顯著加大在信息安全方面的投入，包括在今年年底前招聘2萬名專門從事信息安全的員工，堵住信息外洩的漏洞並賦予用戶更大的自主控制權。
二是全面清理存在安全隱患的第三方應用軟件。扎克伯格稱，在“劍橋分析醜聞”曝光後，“臉書”已經從其平臺下架了200多款應用，並且正在對成千上萬個第三方應用進行調查。
三是通過人工智能系統甄別、屏蔽和刪除涉恐涉暴以及散佈仇恨、排外等有害信息的留言。扎克伯格稱，“臉書”人工智能系統已經能夠識別並處理“臉書”平臺上高達99%的“伊斯蘭國”及“基地”組織等極端組織的相關內容。
四是關閉別有用心的虛假賬戶。扎克伯格透露，僅今年第一季度，“臉書”就已經刪除了大約5.8億個虛假賬戶，其中很多賬戶是在創建短短几分鐘內即被秒刪。
今年3月，一名知情人士向英美媒體爆料稱，一間名叫劍橋分析的數據分析公司在2016年美國大選前獲得了超過8700萬名“臉書”用戶的個人資料和數據，並以此分析選民政治偏好，從而有針對性地的投放廣告以期影響競選結果。
消息一出，旋即引發美國朝野和國際社會一片譁然，“臉書”公司和扎克伯格也因洩露用戶信息而成為眾矢之的。
據悉，劍橋分析公司醜聞過後，歐盟當局也在加強現有的社交網絡用戶個人信息處理規定。
扎克伯格在聽證會開場伊始就發表了致歉聲明。他坦承，“在過去幾年間，我們沒有采取足夠措施阻止我們開發的工具被濫用以致造成傷害”。
此前，歐洲議會與“臉書”公司曾打算舉行閉門聽證會，但在受到歐洲議員和社會各界廣泛批評後，歐洲議會議長塔亞尼在與扎克伯格討論後決定公開聽證過程。
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