对于顺风车，滴滴的定位很好，但是对于车主与乘客的待遇却不同，滴滴非常偏向于乘客，而并非是车主，这让很多乘客拿着滴滴顺风车当成快车甚至专车。
整改近一周的滴滴顺风车昨日发布阶段整改措施，为了保障乘客安全，提高用户体验度，增加软件与公司经营的口碑，顺风车将下线所有个性化标签和评论功能；车主每次接单前必须进行人脸识别等，整改措施将于5月31日前全部完成。
很多人认为一部分顾客拿着滴滴公司所谓的用户体验度，肆意的开始要求司机半路更改路线等。而司机进行接单却需要进行刷脸识别！这样一来，很多司机在载客过程中会收到一部分乘客的不正常的要求以及评论。接单过程过于繁琐，很多车主不愿意进行接单行为。
大部分的乘客在经过上次的顺风车事件，为了安全也减少了对顺风车的使用。大多数的滴滴顺风车主也只不过是想要挣点油钱，这样一来，真的是很多司机都不愿意进行这项繁琐的操作。
所以滴滴顺风车也就出现了，乘客下单少，车主接单麻烦，这种双方都很尴尬的局面。
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