年二十九下午接到任务，大年初一要接手18家门店的商品配送，任务惊人。接下来的每个小时，前所未有的困难层出不穷：
进出冷仓本来就容易受凉，非常时期稍有感冒就需要停工观察；
人手紧缺，而蔬菜等鲜食日配送量已经超过了春节备货的最高峰，是以往的3倍以上；
转运特殊物资，比如消毒用品和口罩，这是生鲜配送中心以往不操作的商品……
这些天，有同事害怕，也有同事焦虑，但没有人退缩没有“逃兵”，因为和湖北的“战友”们面对的困难相比，一切都算不上什么。
——沃尔玛中国生鲜供应链华南生鲜配送中心总经理Jackson
年二十九 | 清晨
沃尔玛中国生鲜冷链运输高级经理Eric被一通电话惊醒，被告知武汉“封城”。
虽然事发突然，但他暗暗稳住，毕竟早在一周前，他所在的沃尔玛供应链团队已进入“战备”状态，针对疫情可能对物流的影响制定了三套不同级别的应急预案。
与此同时，负责北部6个鲜食配送中心的沃尔玛中国生鲜供应链北区高级运营经理Lincoln手握应急切换计划，开始“作战”。
他们所属沃尔玛中国供应链团队，管理运营19家配送中心和遍布全国的运输网络，支持着170多个城市400多家门店和会员店的商品流运转，保障全年365天每家门店高效及时地物流配送。
疫情出现以来，他们与一线同事一直密切关注事态进展，在封城前一周就制定了三套紧急预案，最大化确保湖北等4省70多家门店的物资运输和供应。
沃尔玛供应链紧急调配小组即时成立。随时根据实际发生的情况结合应急预案，对湖北及周边地区的门店配送线路进行实时调整。
武汉是沃尔玛中国的重要物流枢纽，19座配送中心中有2座设在武汉市，包括一座常温配送中心和一座生鲜配送中心，为湖北、江西、湖南，以及河南部分地区的超过70家门店提供商品配送服务。武汉生鲜配送中心规模仅次于最新落成运营的华南生鲜配送中心，此时暂存着周边省市春节期间的果蔬等大量物资。
武汉乃至湖北在交通物流上发生的任何变化不仅影响了整个湖北，还关乎周边省份门店春节和之后的商品配送和正常运营。
为解决这个问题，供应链团队对原有物流网络进行大刀阔斧的调整：武汉的两个配送中心在疫情期间只负责湖北省内的门店配送，周边三个省份的门店则切换至其它配送中心供应，而此次调整的重中之重是相关配送系统信息的及时切换。
年二十九 | 中午
方案细节确定，生鲜配送信息系统切换工作正式启动。
整个供应链团队，从位于深圳的支持中心到遍布十多个省市的配送中心和运输管理团队，面临的困难和挑战前所未有。而此时正处于春节前顾客采办年货最高峰时期。为确保门店每天持续正常运营，他们需要在12小时内完成这项工作。
对负责北区6座生鲜配送中心管理的Lincoln来说，困难接踵而至，需要先解决把货物送到省内周边地市，保障周边门店的食品供应。对外供应链团队需要与商品供应商、承运商等多方紧密协作，对内需要与采购、补货、营运等多部门协同工作，并协调配送中心重新安排人力、调整流程。
此时已在春节期间，部分配送中心人手甚至不足平时的一半，但让人感动的是，很多已经休假的同事得知情况，主动要求销假回到一线，有的村镇不允许人员进出，他们和公司管理层就反复和当地沟通，如果不去工作，就没有人做这个岗位，可能就会影响门店顾客的菜篮子。
华南生鲜配送中心的Jackson在当天下午被正式通知，他负责管理的配送中心大年初一需要正式接手湖南部分地区18家门店的商品配送，以往新店准备期至少会超过2周，而现在他和团队只剩下不到48小时，搭建系统、协调场地、安排人手，一切工作必须争分夺秒。
华南生鲜配送中心正将蔬菜装车
Jackson说，和武汉相比，他们的困难不算什么。
封城之后，武汉的两座配送中心面临的挑战更为艰巨，从武汉到周边地市，物资的进出极度困难，而其他城市还都指望着武汉仓里的物资才能保证接下来的正常运营。Eric和他所在的生鲜冷链运输团队与一线的同事、管理层还有支持部门全力奋战，根据实际情况制定特殊方案，终于在48小时之内联通了20条省内的运输线路，保障黄冈、仙桃、咸宁、宜昌、孝感、黄石、荆州等地市的物资配送。
这当中的过程Eric十分清楚，每一条路，都可能遇到阻塞，第一趟都只敢安排小车，不行再折返，确保能通行才能安排大车。
年三十 | 凌晨
凌晨2点，经过连续12小时紧急作战，生鲜配送系统切换工作顺利完成！
湖北等4省的物流运输“生命线”终于打通了！
在供应链的规划和布局调整中，系统调配需要大量的信息交换和讨论，涉及多方协作。正是同事们的积极主动，才能推动这项工作高效进行。
这个春节，像Eric、Lincoln这样的同事虽然身在家中却不能陪父母吃年夜饭，年三十，他们和许多身处祖国各地和海外的同事在几十个群组中并肩作战，抢时间完成任务。让不可能成为可能，这是沃尔玛人在这个春节用不停闪烁的群组书写的奇迹。
Lincoln说，和湖北的同事们，很远也很近，几十个群组、往来邮件，大家就在一起。而他们身在围城却能保持冷静，可能大家真的都忙的来不及畏惧，就已经迎难而上了。
红霞和同事们的特别“年夜饭”
武汉生鲜配送中心的总经理红霞去年病假归来一直坚守在岗位上，年三十她分享了一张照片，和团队一起戴着口罩在简单的“年夜饭”前合影留念，非常时期，她和他们每一个人甚至从家来到公司都已经非常不易，需要徒步或骑单车几个小时。在这个时候，心中的信念和背后的团队是他们心里最大的依靠。
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