自世界衛生組織(WHO)宣佈“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情”為國際關注的突發公共衛生事件以來，各種危言聳聽的言論在西方社交媒體上蔓延。近日，全球知名社交媒體如Instagram、推特、臉書、TikTok等接連向各自平臺上與疫情相關的謠言宣戰。據路透社1日報道，臉書罕見宣佈將刪除包含“與疫情相關的不實信息”的帖子。TikTok也表示將刪除與疫情事實不符的短視頻。而據美國“商業內幕網”2日報道，一個知名財經類推特賬號“零對沖“上週五也因散播關於(武漢)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的謠言被封號。該賬號造謠稱“一名中國科學家制造了新型冠狀病毒，新型冠狀病毒是武漢病毒研究所研發的武器”。
社交媒體的天然屬性使得謠言快速傳播
“這些謊言很快造成了實質性傷害，民眾必須看到經過證實的、準確可靠的信息，社交媒體有義務阻止謠言擴散。”美國眾議院能源與商業委員會主席弗蘭克·帕龍說。美國《國會山報》稱，美國政府部門正在努力做到及時發佈關於疫情的真實信息，幫助民眾瞭解真相。主管衛生的共和黨議員丁格爾表示，醫療專家對新型冠狀病毒的認識正在逐步加深，有必要及時讓全世界都獲取到準確可靠的信息，如果任由謠言滿天飛，毫無疑問將對全球共同努力控制疫情造成負面影響。
近年來，西方社交媒體上關於接種疫苗的不實信息大量傳播，對全球衛生健康構成威脅。美國科技公司過去對於醫療謠言坐視不管的處理方式遭到強烈批評。據媒體起底，“零對沖”借2008年金融危機發家，知名度較高，慣用聳人聽聞的標題散播謠言，時常引發爭議，在被封號曾前有67萬粉絲。“零對沖”賬號和網站背後的人至今仍是個謎。據美國BuzzFeed新聞網披露，“零對沖”的定位是“親特朗普”和“極右翼”，其網站大部分文章署名是一個名為“泰勒·德登”的假名。該網站的慣常操作是放大各種匿名留言中的陰謀論，發佈關於“深層政府”、世界末日、比特幣投機、偽科學等內容。不少專家擔心，社交媒體的天然屬性使得謠言快速傳播，造成很大的不良影響。
提供權威信息來源
路透社稱，推特、臉書等社交媒體巨頭已經採取措施，打擊關於新型冠狀病毒感染肺炎疫情的謠言。比如，推特提供權威信息來源幫助用戶獲取真相。當用戶在推特上搜索“冠狀病毒”一詞時，頁面上方會出現名為“瞭解事實”的鏈接，點進去可以看到美國疾病控制和預防中心對疫情的介紹。推特還表示，已對“冠狀病毒”一詞進行了特別設置，確保用戶首先看到權威可靠的信息。
臉書近日也宣佈將推出基於世衛組織指南的、具有教育意義的內容，用戶搜索“新型冠狀病毒”時就能學習相關知識。谷歌也表示正在與世衛組織合作，將其官網上的新聞、安全提示等信息顯示在谷歌搜索新型冠狀病毒的首頁。此外，臉書還罕見地宣佈將進行“刪帖”，即帖文中包含關於疫情的不實內容將被刪除，而臉書對待不實信息的通常做法是“後移”(deprioritize)，把帖子顯示在不引人關注的位置。TikTok也宣佈將刪除短視頻，目前該公司已接到成千上萬份投訴，因其平臺上發佈的視頻內容含有關於疫情的不實信息。
“相信證據而不是意識形態”
世衛組織總幹事譚德塞1日在推特上感謝諸多社交媒體平臺為消除有關“2019新型冠狀病毒”的謠言，引導用戶找到可靠信息來源做出的努力，希望所有科技公司加大努力，幫助全世界戰勝疫情。他表示，現在需要的是事實，而不是恐懼。
《環球時報》記者在推特頁面上看到一張名為“謠言與事實”的對比圖，“謠言”一欄包括：“如果感染冠狀病毒，我就會死”，“我們都應恐慌，疫情都怪中國”，“我應該相信在網上看到的關於疫情的所有內容”;而“事實”一欄則寫著：“只有2%的病例宣告死亡，多數與免疫力較弱有關(如年老)”，“不實信息和種族歧視比病毒更危險，核查信源，相信證據而不是意識形態”。
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