职道学堂

公司的考核制度是摆设吗？职场中，工作绩效总是与KPI考核挂钩的，当出现这种问题的时候，第一反应就是要反思管理制度是不是出了问题，绩效考核设置是否有不合理的地方，怎么会无法调动员工的工作积极性，虽然说中国传统的管理依靠的是"人治"，凭借领导个人人格魅力和能力让下属心服口服，自发的去工作，这才是最高境界，但是，普通的管理者依然需要依靠"法治\

飞翔的亚洲之鹰

在我做项目经理的时候，也经常遇到同类的问题。

我举一个我做项目经理时的例子来帮助大家分析一下。

项目会议上我把软件模块开发的任务安排给了软件主管小赵，小赵也同意按照要求完成软件模块开发。

但是在任务到期时，小赵却说他没有做。这让我十分的苦恼。

要想解决这类问题，我们先要搞清楚这类问题发生的原因。

为什么会任务布置了下属却不执行

1. 没有定期进行任务追踪

首先我习惯先进行自我反思，是不是我在布置任务的时候有没有讲清楚的地方。

回顾下来，在任务布置时，任务的要点我都已经讲清楚了。

但是我没有在任务执行过程中同小赵确认进度，小赵也没有提前与我汇报不能按时完成。

这造成我在任务要交付时才发现小赵没有完成。

2. 下属主观能动性差

通过与小赵谈话我了解到，他没有去完成已经布置的任务。

是因为小赵在需求分析的过程中发现有些客户需求不清楚。

他需要在弄清楚技术需求之后才能开始软件开发，因此他并没有开始相关工作。

从技术角度分析，他确实无法在技术需求不清晰时进行开发。

但是他应该提前向我进行汇报，寻求我的帮助，从而避免任务延期。

怎么来解决这个问题

1. 定期追踪很重要

为了避免同类问题发生，我会重点加强过程中的任务完成情况的确认。

每周或每半周同团队确认一次进度，确保任务被按计划执行。

我也能及时发现他工作中遇到的问题，帮助他解决。

2. 对个别员工重点关注多沟通

对于个别需要重点关注的员工，我会更多的单独与他进行沟通。

充分了解他工作中遇到的困难，提供相应的建议与帮助，帮助他解决问题。

就拿小赵这个事情来举例子，我在与他沟通的过程中了解到，他担心技术需求不清楚，他做完的任务被投诉是不合格的，因此没有执行既定任务。

在后续的工作中，我在安排任务给小赵后，都会单独跟他确认是否又技术上无法操作的困难。

后续过程中我就发现过类似的技术需求不清楚的问题，我明确指示他按照现有需求开发。

有了领导的确认，他就可以顺利执行了，任务也按时完成了。

职场李登博

茉莉现在跟进人事工作，其中就有这个绩效管理部分。

这个也可以说是考核的一个内容，茉莉说一下现在我们公司是怎么处理的。

第一，实际案例

我们每月都有固定的任务的，以前领导还会开会分配一下任务，后来就因为领导经常出差，这个事情就没有坚持下来了。问题就出现了，本来想着约定俗成的，每月月底要交的功课，负责的同事就硬是要拖到下一个月。其实就像这次一样，本来我们有个工作必须要1月底完成的，就是年前要做好，但是当时就要过年了，打算拖到年后回来也行，结果，大家也知道了，现在估计要拖到3月去了，当然现在的疫情是特殊情况，但是也不得不说，我们确实没有按照流程做事，没有按照计划完成。

第二，应对措施

1.每月及每周工作汇报

这次的汇报也是一个契机，正好不是在家办公，所以大家就必须要做好工作周报和月报了，同时也要把自己工作完成的情况写在上周完成的列表上。虽然大家都是花样简单的描述，但是这个时候也会要看到自己的计划，有没有完成。

2.工作例会

其实本来是，如果回去上班，那就每周一下午开个例会的。当然现在我们一次例会都没有在现场开过，但是线上已经开了无数次了，一般就是各种碰头会议，针对某个项目开展跟进的情况的行动计划。

其实也诚如楼主说的，既然有了工作目标，我们就得分配到个人，然后把行动计划列明，并且有专人监督落实，才能保证这个工作目标得以实现。

3.督办机制

现在秘书就成为了该项工作的督办人，茉莉就会按照每次例会的会议纪要，按每个需要完成的时间点，提醒各部门主管提交跟进进度，以便提供工作汇报给领导审阅，也是帮助领导实现这个工作进程的监控。

第三，评估结果

最后就是要评估我们工作完成的结果了，是否按时按质量完成了任务，有什么地方需要在下次改进的，这些都及时也在下次例会中提出来，并遵照实施，以完成一个pdca的流程。

Molly小秘书

事情一分为二去看待，是领导安排工作时交代的有问题还是下属单纯的执行力不行，亦或是手上有其他紧急工作未完成，一时耽搁了。

有一朋友曾说过这样一件事，他之前有份工作直属领导属于空降兵，当时公司总部制定了一系列年度任务，每个月都有繁重的任务，公司有早启动晚分享不定时会议。领导属于那种只管KPI其他一概不管的人从不为下属分忧，每次开会时都要报任务进度及当月指标，每天不定时钉钉语音，不分时间点只要超过一定时间不回复立马电话打去，张口闭口乐捐。

一次会议结束后，他交代一老员工必须在当天帮助徒弟拿下订单，否则徒弟走人，老员工也要面临相应处罚，结果后来老员工和他徒弟两人先后离职。朋友从其他同事处得知，在当天两人去逼单时，进行到关键时刻，双方就异议正在协商，作为主力，老员工正在与客户拉近感情以促成签单，结果领导电话一个又一个打个没完没了，客户当时很生气直接说道:你们先忙吧，我再考虑考虑，事后单子直接告吹。老员工气不过找领导理论，两人大吵一架，最后不换而散。

在老员工走之后，他们再开会时，凡是领导安排的工作，众人满口答应，之后不了了之。没多久空降兵被一张机票给送走了原来在老员工提请离职时顺道发了一封举报信，经公司核实劝离了那个领导。之后公司总部从他们之中提拔了一位业务能力强的同事做新领导，新领导在开会安排事情时，条理清晰，指向明确，会时常询问大家的看法，结合自身经验力所能及的帮忙提升大家的业务水平，很快就得到了大家的一致拥护。

通过这个事情可以看出领导与下属之间不是对立的关系。作为一个团队，领导需要了解每个员工的长短板，在安排工作时要做到有的放矢不能含糊其辞，最好明确工作截止时间指明工作重心和方向，下属才能在规定的时间内按时甚至超额完成任务，一旦如我那个朋友的领导一般，最终下属只会口头答应手上却毫无行动，上下级之间最终只会离心离德背道而驰，也就不存在团队的说法。

如果是下属方面，首先根据其平时表现，判断是否是执行力方面不足，如果事出偶然可适当提醒，明确给出时间限制，提升事情优先级。果真是执行力不到位可考虑换人执行，确保整体工作节奏不会被打乱，之后该下属需要边缘化必要时可劝其调岗或直接予以辞退。

以上希望对你有所帮助，谢谢。

壹凡文创

霍霍的小世界

我是李莫非，看职场风云，谈个中乾坤

在这上面，领导和下属都存在一定的问题。一个是领导的督促不到位，另一个是员工的主动性和积极性不高。

我以前在一个做手机APP的公司待过。技术部是负责写代码的部门，虽然他们的工作效率都很高，但总是会出现一些BUG，而他们总是漏掉。每次开会，都要老板亲自把这些BUG指出来，他们才会去修改。

后来老板觉得这样不行，如果每次都要自己来指出BUG，那产品的完善速度就太慢了。所以他给技术部制定了改BUG的规则，每一次他说出APP的其中一个已经完成的部分，给定一个日期，在这个日期之前关于这个部分的BUG全都要修改好。如果到了这个日期，他还在这个部分发现BUG，那么一个BUG就要扣掉30块钱。

用这个方式，那些程序员的积极性高了许多，几乎不需要老板再去检查。

而在此之前，老板其实已经说过多次要他们自己好好检查BUG，但是没有相应的规则督促，所以他们不怎么主动去做。

我老板的情况和这个问题的情况是类似的，所以可以从中借鉴。

具体应该怎么做？

1、设置期限和相对应的规则制度

当领导在会议上将工作安排下去时，下属是肯定会记住的。但在这之后，下属可能因为某种原因比如有更忙的事情或者对此不是很在意便将其搁置在一旁。

所以领导每次安排工作，都要给这个工作设置一个完成期限，如果在完成期限内没有完成，那么就要受到相应的惩罚。

其实现在很多企业都已经在用这个方式来管理员工了，那就是绩效。绩效体现着员工的工作效率和成果，如果绩效低，那么员工的薪资也会降低。

题主可以建议领导也使用类似绩效的奖惩方式来管理员工，提高员工的积极性。

2、每隔一段时间就提醒一次下属

下属没有做领导在会议上安排的工作，还可能是忘记了。像我，在刚工作的时候就偶尔会忘记上司安排给我的工作。

这个时候，领导就不要等到工作的最后期限才去询问下属是否完成，而是应该每隔一段时间就询问一次下属工作进度。当然次数不宜过多，3次左右是最好的。

这样既不会让下属因为被催促而感到烦躁，也能够提醒下属不要忘记安排的工作。

最后想说

作为管理者，督促员工完成工作是一项基本工作。如果员工是因为经验少或者能力不足而导致积极性不高，那么就要有耐心一些，等他们成长起来，管理就会容易很多。但如果员工是那种本来就丢三落四，混吃等死的类型，还是趁早辞了为妙。

李莫非

【如风观点】这种事情挺常见的。我作为下属时，就办过这样的事儿，还不止一次答应了领导却把工作撂在一边。几年后我升职为领导，又多次遇见满口答应却不执行的下属。不光是我，同样我也听到过别部门领导的吐槽，对这个事儿，解决它！

1.下属的角度，分析解决之道

还是说我吧。我刚毕业时作为一名职场新人，我的领导总会给我安排一些大大小小的工作，因为我年龄最小又是部门的新人。因为语言障碍，我能理解60%～70%的程度吧，可是我又不好意思给领导说我没听懂，我怕领导嫌我笨啊。

后来随着语言能力的提升，好几次顿悟到：天呢，上回领导交代我的原来是这个意思，那时都已经几个月过去了，我顿时觉得领导太大度了，把我开除几次都不解恨。

好在我那令人尊敬的第一任领导，极度包容我，可能觉得小姑娘一个脸皮薄，自尊心强，基本没因为这事发过火，估计又让别人跟着擦屁股，怪不得那时候有同事总是怼我，我都一头雾水。

后来，随着我们对双方的理解，他在给我安排工作后，加上一句：“我交给你的工作有哪里不明白吗？”。我也长了心眼，会把交代的事情复述一遍，以得求证、确认，正好不懂的单词还可以让领导解释解释，把他当成了最好的语言老师。

回头来看，好在我比较幸运遇到好的上司，包容下属并且谆谆教导，我当然是出于无知、不懂装懂，但并非品格问题。这是我作为下属的角度，成长的过程中慢慢克服了这些欠缺。

所以，我觉得很多下属可能就没明白领导真正吩咐下来的工作是什么，又不加以澄清，满口答应，又交不上差。这个时候，下属一定要胆大心细，把工作任务弄明白，答应了就做大，否则，一般的领导是没有那么多耐心的。

2、领导的角度，分析解决之道

还是我为例。我本人晋升为领导后，碰到过几次这样的问题。一开始，我觉得现在的团队太难带了，人心难测，我刚升为领导，吩咐给你们工作，答应了却不执行，这不明摆着没把领导放在眼里嘛。

我心里就是很多种感受，觉得下属糊弄，没担当、不作为，很多事情就自己给他们擦屁股。后来，边做领导边琢磨，我就想到我的第一任领导。真的可以说，我的第一任领导是我职场上的启蒙老师。

我后来每次安排工作后，问到相关的下属责任人，明白自己要做什么吗？并且要求把工作进度每日汇报，而且给出明确的截止日期，到时必须交出结果。情况明显好转。

从领导的角度，把工作任务清晰明确的安排明确到个人，再加上合理的督促，事情就会好很多。

每个公司都有相应的奖惩机制，我们可以从制度上对这样的员工加以约束。

上述不管是领导还是下属角度分析，都是在下属和领导人品没问题的前提下分析的，这种情况下都较为容易整改，工作也较为配合。如果是下属就是不办事，或者领导就是太渣，那就可考虑换人了或者换公司了。

以上两点建议，希望能帮助你解决掉问题。

职场教练如风

职场三哥的看法：当一天和尚撞一天钟。拿人钱财，与人消灾。赚工资的钱就必须工作到位。

对于这种问题的解决办法，是所有管理者最头痛的事。三哥从自己二十年行业管理的工作历练切身体会，来梳理一下思路，谈谈自己的看法，和朋友一起分享交流：

一，做为管理者自身，即是上级领导要安排下属工作，落实工作进展，强化执行力度，自己要加大力度跟进 。用时，自己也是出于上级领导的下属地位，面临被指责执行力欠缺的时候。

所以，当发现下属工作安排不落实或落实不到位，你要注意三点

1.自己安排工作是否不够明确，分工责任是否明确，工作进度时效要求是否明确。

2.检讨自己安排工作是否做到“严，准，狠”。

3.检讨自己的跟进力度是否足够，和完成工作的进取心是否强烈。

这三点要做到“是”，才会得到最后的工作好结果。

二，要看到人性里的影响工作落实和积极性的一面。很多时候，明明制度措施很完善，管理人员的工作的执行力依旧上不去。我们必须要看到下属和自己人性里的三点心态：

1.“民不患寡，而患不均”。孔子的老话在今天的时代还是掷地有声，发聋振聩。老百姓不怕自己得到的少，而是害怕不公平，不公正，不一样等。这种心态在职场最普遍，也是直接影响工作落实力度和执行力的因素。

2.“干好干坏一个样，多干少干一个样，早干晚干一个样”。在这些抱怨牢骚话里，透露出一部分下属特别消极的工作态度，直接阻碍了工作的进度和执行力的发挥。

3.“看我不顺眼，不待见我，用工作来压我”。这也是部分做下属管理者的常见心态。带着对领导的成见误会和抵触情绪，焉能贯彻落实好工作。

其实，以三哥管理经验之谈， 解决下属执行力不足，落实工作不到位的原则和办法就是：工资到位，能力到位，然后给他修理一下脑筋。

希望我的回答可以帮助到你。（完）

职场三哥

【小天观点】：若撇去员工本身执行力差的原因，仅从管理者的角度来看，出现这种局面的原因很有可能是在布置任务时出现了纰漏，导致员工不能很好地领会领导工作的安排，从而导致没有执行完毕。

当一个没有明确任务的领导遇上一个糊涂的员工，自然会出现“下属答应完成”，而最后无法执行的情况。

所以，从领导者出发，在布置任务时，要明确以下几点：

1、明确员工是否理解

许多领导布置任务，常常自己说了一堆，却不管下属是否完全明白。

有时候，员工自己一头雾水，也不好意思发问，只能靠自己的理解去做，最后结果大相径庭，又不得不返工重做。

这时候，好的办法之一便是在安排好任务时，让员工复述一下相关工作重点。

这看起来十分“鸡肋”，但正是这么一个好习惯，可以为员工省去工作时的信息不对称之感，从而可以替领导本身省去很多时间。

2、明确截止日期

有些老板布置任务时，放下一句话：“尽快交给我”。这反而会让下属疑惑，尽快是多快？是马上，还是今天之内？还是本周都可以？如果领导在布置任务时都没有做到明确截止日期，那下属的执行力得不到释放就是大概率事件。

因此，明确一个“deadline”，是一个任务布置完成的标志之一。

3、明确责任人

把任务的分配明确清楚，一级、二级、三级的责任人分别是谁，更关键的是，明确一个最终责任人，由他来负责把控整个任务的进展，当然，前提是这个人工作靠谱。

相反，如果领导未提出责任人是谁，而仅仅抛给某个小组，而小组内又没有明确负责人的时候，大家的执行力反而会大大降低。

为什么要如此呢？在心理学上有一个效应叫做“责任分散效应”。

实验发现：当路上遇到有人求救时，如果只有你一个人能提供帮助，你会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。因为如果你见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。但是，如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种"我不去救，由别人去救"的心理，造成"集体冷漠"的局面。

在职场中，则表现为“我不做，也有别人去做的”心理，责任一分散，若大家又没有及时沟通，最后势必出现无法及时完成该项任务。

总结

其实，造成题目所述的原因还有很多，本篇回答仅从“领导未明确布置任务”出发，讲述了在布置工作时需要注意的三点，分别是明确员工是否理解工作任务，明确截止日期，明确负责人，希望对你有帮助。

【我是小天，青云计划获奖者，专注于专注于职场·自我提升·心理思维，欢迎关注@小天的书屋】

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關鍵字: 考核制度 摆设 职场