【導讀】
中公天津社區工作者考試網提供2020天津社區工作者考試面試熱點：警惕掃樓募捐，水滴籌別成水滴“愁”。
【熱點梗概】
近日，知名互聯網籌款平臺“水滴籌”正面臨一場輿論危機。梨視頻拍客近日上傳一段“臥底”視頻，曝光水滴籌在超過40個城市的醫院派駐籌款顧問，逐個病房引導患者發起籌款，從中每單最高提成150元，有人月入過萬元。
水滴籌採取末位淘汰的管理方式，籌款顧問一個月最少得完成35單，否則就會被淘汰。為“搶佔市場”，籌款顧問對募捐金額填寫隨意，對求助者財產狀況不加審核甚至有所隱瞞，對捐款用途缺乏監督。這段視頻曝光後，各種口誅筆伐紛至沓來。11月30日，水滴籌回應稱，已第一時間開展相關情況排查，即刻起線下服務團隊全面暫停服務，整頓徹查類似違規行為。
據水滴籌官網介紹，自上線以來，水滴籌已為大病患者籌得200多億元救命錢。哪怕打個對摺，也是助人無數，功德無量。一件事情，從不同角度來看，往往結論不同。如果水滴籌沒有采取提成和末位淘汰制，籌款顧問即志願者挨家挨戶查訪患者，為需要的病患發起網上募捐，也可以說是在做善事。所以，有人認為，問題不是出在掃樓募捐，而是出在流程監管，水滴籌應做好真實性審核，確保求助者真的就是需要救助的人。
材料鏈接：http://opinion.people.com.cn/n1/2019/1202/c1003-31483999.html
http://baijiahao.baidu.com/s?id=1651798526505184104&wfr=spider&for=pc
【模擬命題】
針對上述材料，請談談你的看法?
【答案要點】
1、概括事件，給予評價。
水滴籌平臺通過開創互聯網大病籌款0服務費的服務，幫助數以萬計因大病致貧的人群，因而一直以來，水滴籌在社會公眾面前呈現的都是“公益、愛心、慈善”等正面形象。但隨著“掃樓”視頻的曝光，水滴籌也暴露出平臺發展過程中在管理上存在的嚴重管理漏洞，應該立刻進行徹查整頓。
2、分析事件的影響。
(1)“掃樓籌款”的出現消耗公眾愛心和信任。水滴籌這種用互聯網搭建的互助自救平臺，是一種有益的新嘗試，“如果不規範它，這種新事物就會消耗愛心，不被公眾信任和接受。”
(2)同時也損害平臺形象。經歷“掃樓籌款”事件後，平臺長久以來維持的良好形象無疑將大打折扣，群眾不願捐款，讓真正需要幫助的人得不到幫助。
(3)更有甚者會影響中國慈善事業發展。水滴籌做為互聯網+慈善的第一平臺，“掃樓籌款”影響平臺形象，也影響我國慈善事業形象。
3、分析事件的原因。
(1)這件事情表明看是工作人員審核不嚴。在與求助者溝通過程中，“籌款顧問”存在在募捐金額上隨意填寫金額，對求助者財產狀況不加審核甚至故意隱瞞，且宣稱在籌到錢後公司不會調查籌款去向的情況。
(2)實則是公司管理不到位。對媒體曝光的“掃樓”現象，水滴籌稱，報道的事件是部分地區個別線下人員的違規事件。總部並不知曉，說明總部對於地方的監管存在缺位的情況。
(3)其實根源還是在於水滴籌公司忽略了公益性而重視利益性。公司要求“強制發單”，則是希望引起大眾關注，讓慈善籌款項目成為公司保險業務的線下流量入口。
4、聯繫實際談對策。
(1)立刻對該行為進行徹查整頓。第一時間成立緊急工作小組。並要求線下服務團隊全面暫停服務，整頓徹查類似違規行為。
(2)水滴籌嚴格內部管理，在用戶信息真實有效、監管籌款金去向等關鍵問題上讓社會放心，讓每一個“水滴”放心。
(3)公司改編考核方式，迴歸公益性。水滴籌方面表示，將針對大眾關注的考核問題進行調整，捨棄原有以服務患者人數為主的績效管理方式，調整為以項目最終過審的合格通過率為依據，考核圍繞籌款全過程，側重項目真實合規和服務質量維度。
(4)民政部積極引導有關平臺聯合開展自律，接下來將針對群眾關切持續完善行業監管，引導相關平臺進一步修訂自律公約。其中對惡意發起籌款的行為人建立了黑名單，並在行業內實現黑名單共享，失信人將不能在任何平臺發起籌款，且會面臨追責。
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