12.23 當理想照進現實,一地雞毛

最近,李想和他的理想汽車有點“紅”。

“紅”的原因並非旗下車輛性能優異引發熱捧,而是好不容易交付出去的新車,問題不斷,曝光後引發圍觀,掌門人李想不斷髮言“滅火”,吃瓜群眾越聚越多,事情就大了。大家現在才看清,當理想真的照進現實,原來一地雞毛。

當理想照進現實,一地雞毛


對於造車新勢力而言,交付一直是大考。就目前而言,蔚來和小鵬的交付工作都還算及格,民調也普遍認為兩者是能夠成功的造車新人。

其實與蔚來、小鵬相比,理想汽車的起步不算晚,2015年7月成立,次年5月就獲得7.8億元A輪融資,2018年再次獲得30億元B輪融資,今年6月,再次獲得5.3億美元融資,其融資總規模約合110億元,與經緯中國、美團、滴滴、頭條等皆有聯繫,李想本人也是頗具魅力的實幹派,硬是把汽車之家做到上百億。

但從2015年到現在,最珍貴的四年光陰已經逝去,其他新勢力都陸續完成交車,小鵬還做了升級,各家都逐步確定江湖地位,李想和理想汽車卻掉隊了。

說起來可能有點不可思議,導致理想汽車掉隊的原因是太過“聰明和超前”。當其他新勢力費勁心力研發純電車型的時候,理想汽車想找一條近道,獨闢蹊徑選擇生產一款小型電動車,也就是先在歐洲街頭曝光(擺拍)的SEV,這款車長2.5米長,續航在100公里,兩座椅設計,售價低於4萬元,主要用於城市上下班代步通勤。

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由於最開始理想汽車將自己定位於一家城市智能交通服務商,SEV就是智慧城市的終端產品,這個想法確實非常贊,如果可以實現,前景可能也許或者大概會很燦爛。但是中國不同於美國,SEV拿不到生產資質,就像馬雲說的“打敗你的不是技術,而是一份文件”。SEV的理念再厲害,政府那邊不給準生證,也就處於老年代步車的尷尬地位,努力了一年,理想汽車的這個項目鳴金收場,前期費用打了水漂無所謂,時間不等人!其他造成新勢力已經有車型投放市場,並逐步確定交車時間表。

既然捷途走不通,那就只能踏實造車。其實作為造車新勢力,炒概念是免不了的。群眾都不圍觀,一點熱度都沒有,你還玩個錘子?在千呼萬喚中理想汽車推出的首款新能源電動車——理想ONE,一款增程式電動車。這不是一個新概念,但李想卻想玩出新花樣,當然只是想想而已。

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增程式電動車的原理不復雜,但是技術難點很多。它的原理是這樣的,整車依靠純電推動,車內預裝電池包,前後各有電動機驅動。為了保證續航,汽車上還裝有一臺汽油發動機用於發電,當電池電量低於30%的時候,汽油發動機工作,驅動發電機為電動機發電,推動汽車運行。理想ONE的汽油發動機是直接為電動機供電,剩餘電量儲存在電池裡。

增程式電動車最知名的應用者是寶馬i3,但很可惜已經停產,寶馬捨棄了這種模式,究其原因,就是這不是一個好路子。筆者認為,理想ONE最佳的模式不應該是汽油發動機驅動發電,而是氫能發電,把油箱改為儲氫罐,然後利用氫燃料電池驅動電動機運轉。也許是處於成本或技術原因,理想汽車沒有推出這樣的車型,就算是概念車也沒有,連讓圍觀群眾看個熱鬧的機會都不給。

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就設計本身而言,理想ONE缺乏富有魅力的元素,而就技術而言,增程式電動車,通用、寶馬、福特都玩過,也都放棄,所以增程式無論如何都很難以成為對外傳播的噱頭。

目前理想ONE只有兩款在售車型,分為6座和7座兩個版本,根本不足以引起市場圍觀。筆者建議最好的方式是再推出2款新車型:可以換電的版本;可以氫能驅動的版本。

讓理想汽車充滿魅力和期待,才是造車新勢力唯一的出路。超前的技術和概念永遠是最好的勝手。

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那麼,交付後的理想ONE到底遇到了哪些問題呢?其實說來並非大事,卻讓大家窺見到了理想汽車管理的混亂以及工作流程的不嚴謹。

比較引人注目的是高速路無法提速事件:一位理想汽車用戶在從杭州交付中心提車駛入了高速公路時,車輛在行駛當中出現解除自適應巡航功能後,踩踏加速踏板車輛無法提速的故障。

理想汽車的回應是交付人員在車輛PDI階段沒有解除物流模式所導致的失誤。隨後李想本人在微博公開致歉,並聲稱已經解決。

這個事件的發生說明理想汽車的PDI存在漏洞,也說明了其交付流程不嚴謹。但是還好問題已經解決,車主也表示滿意,我們也不必過度解讀,還應本著寬容的心態支持造車新勢力的發展。

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而另外一件讓大家頗感焦慮的事情發生在12月16日,一位杭州車主駕駛理想ONE出行時出現動力電池故障報警,事情出現後引發廣大關注,畢竟動力電池就是純電動車最核心的部件。四天後理想官方給出的解釋是由於管理BMS的進口採樣芯片受干擾產生偶發失效,導致軟件誤診斷所致。

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理想方面認為這只是“極小概率個體事件”,在確認問題故障後,理想為這臺車輛更換了全新的動力電池組。同時,尊重用戶近期用車的需求,在完成了全車的檢查和車輛整備,之後將車輛交還給用戶繼續使用,併為用戶保留了後期更換新車的權利。這樣的處理,我相信大家還是滿意的。

後面還有幾起小故障,相信大家都已經熟知,不再贅述。

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筆者想問的是,理想汽車的故障問題大多是通過網絡傳出來的,為什麼車主不在第一時間尋找理想汽車尋求幫助?為什麼要第一時間發佈到網上?按照常理而言,願意花費三十多萬購買一臺新勢力生產的新能源電動車,已經是勇氣可嘉了,或者是處於某種炫耀的心理,或者處於獵奇,但少不了有一些不同尋常的心態在裡面,而新車開出來就發生故障,會在朋友圈或微博上大肆傳播的人到底是何心態呢?第一時間向大家證明自己瞎了眼嗎?不太可能吧?因此這事其實很蹊蹺。

另外,理想汽車的售後服務是否到位也是一件值得深挖的問題,如果車子出了故障,車主第一時間找售後,假設售後能夠處置得當,車主耐心等待處理結果,還會往網上發嗎?這裡面肯定還有更多問題存在,理想汽車如果不認真對待,只是頭痛醫頭腳痛醫腳四處滅火,後續可能會有更大的雷爆出。

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隨著新能汽車市場的發展,競爭必然會更急激烈,理想汽車在未來還會遇到更大的困難。任何汽車都會存在問題關鍵是處理的方式是否得當,很顯然,理想汽車需要做的事情還有很多!


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