基本情況
2019年11月11日至11月17日，南鄭區民情直通車管理系統錄入事項277件，已辦結225件,辦結率81%，5412345民生熱線受理各類訴求248件,其中當場答覆79件，回訪群眾滿意率96%。
熱點問題
本週群眾反映的問題主要集中在住房與市政管理、環保、供水供電方面，約佔受理總量的60%。
（一）住房與市政管理主要涉及漢山街道辦田園牧歌小區部分業主樓頂彩鋼瓦破損問題；大河坎鎮油坊街農貿市場小攤販佔道經營問題；大河坎鎮東昌路路燈損壞問題。
（二）環保主要涉及大河坎鎮體育場對面美致惠大藥房噪音擾民問題；大河坎鎮盛世華庭小區夜間施工噪音擾民問題。
（三）供水供電主要涉及梁山鎮南寨村、高臺鎮二郎村、聖水鎮莊房村、兩河鎮三門村停水問題；大河坎鎮聖江悅小區、大河坎鎮蜀漢大都會小區、高臺鎮東風村停電問題。
亮點成效
事項一
反映事項：近期漢山街道辦環衛站的灑水車頻繁的在周家坪街道上灑水，造成路面溼滑，給行人和車輛出行帶來不便，並且冬季氣溫低路面易結冰，存在極大安全隱患，建議灑水車減少灑水次數，合理安排灑水時間。
漢山街道辦回覆：灑水降塵是按照市大氣辦冬季大氣汙染防治要求，為降低空氣中的PM2.5含量。增加灑水頻次是降低空氣汙染的重要方法，目前天氣溫度沒有達到0℃，道路不會結冰，因路面溼滑對行人和車輛造成不便還請諒解。同時，街道辦環衛站會根據天氣情況對灑水頻次和灑水時間做出合理調整，感謝你對我們街道辦環衛工作的理解和支持。
經5412345電話回訪群眾，群眾表示知曉。
事項二
反映事項：群眾來電反映，每天早上6點至8點有人在新集鎮華燕村（原老公社後面）向村裡的留守老人推銷藏酒，每箱298元，懷疑存在欺騙行為，請政府核實處理。
新集鎮回覆：接到事項後，我鎮高度重視，於11月12日早上，安排市場監督管理所人員一行7人統一著裝，開執法車到現場檢查，結果推銷人員不在，只看見有50多名老人在場，隨即勸他們離開。11月13日，市場監督管理所又組織6名工作人員秘密行動，現場查獲了5名推銷人員，並查扣了他們的證照和酒。此事目前正在調查處理中。市場監督管理所已經和反映人張先生電話聯繫溝通，取得了張先生的理解和支持。
經5412345電話回訪群眾，群眾表示滿意。
事項三
反映事項：我是漢山街道辦紅橋村7組的村民，從11月8日至今，陝西省實行在手機微信上的陝西公安交警電動自行車管理平臺預約電動車掛牌業務，因我是老年人，不會使用微信，且子女均在外地務工，導致到現在都無法預約電動車掛牌業務，請求相關單位幫助。
市公安局南鄭分局回覆：目前，電動車預約只能通過網絡預約，針對老年人不會使用手機問題，可求助當地村委會或鄰居等方式讓其使用手機按照提示幫助你完成註冊預約。
經5412345電話回訪群眾，群眾表示知曉。
事項四
反映事項:我是碑壩鎮花園村的村民，4、5天前有人將我們自來水關停，至今沒有供水，導致我們生活不便，請政府幫助。
區水利局回覆：經調查，反映情況基本屬實。該村花園壩組2018年實施了安全飲水工程，具體是連接碑壩集鎮供水管網給該組供水，水質水量均滿足安全飲水標準。2019年6月14日參建各方在村委會進行項目移交過程中，村幹部反映花園壩組40餘戶村民不願使用集鎮管網供水，要求將曹家溝20m³蓄水池與該組管網連通。為了避免管道連通後集鎮管網與曹家溝管網形成倒灌，飲指辦現場確定改造方案，將花園壩組管網與曹家溝蓄水池連通，同時封堵花園壩組與集鎮管網接頭。11月9日，花園壩組管網改造完成，開始供水。但近期因曹家溝供水點水源水量減退，供水不足，所以在11月13日，花園村又尋找了2處新水源連接管網至蓄水池補水，目前已經完工，供水正常。
碑壩鎮回覆：因花園村花園壩組在集鎮供水管網系統末端，所以不能保證水壓穩定。經與花園村協商並徵求花園壩組村民意見，由施工方負責材料施工，花園村村委牽頭，部分村民出勞務，接通其他管網供水系統，保證集鎮供水與花園村供水正常，目前供水問題已解決。
經5412345電話回訪群眾，群眾表示知曉。
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