文 / 張涔汐
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之前我寫過一篇文章《90%的溝通問題，都是來源於情緒》，後臺時不時有讀者留言，想了解管理情緒的方法，讓人際關係好一些，溝通通暢一些。
管理好情緒的益處，涔汐就不多說，今天直接給大家分享管理好情緒的乾貨。
人的情緒分為很多種，簡稱為：喜怒哀樂。
喜和樂正面情緒有利於溝通，主要是管理好負面情緒，比如：憤怒、焦慮、沮喪、厭煩等等。
如何管理好負面情緒，促進良好溝通？
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第一、在憤怒的時候選擇沉默，一定不要做任何決策，也不要做任何交流
有很多讀者在後臺問：
涔汐，你的文章寫得如此理性，怎麼能夠做到理性，保持情緒穩定呢？
回首往事，我曾經也是一個情緒暴躁者，一件不起眼的小事兒我能憤怒到上房揭瓦的地步，因為控制不了情緒，製造了很多人際關係的矛盾，增長了很多血淋淋的教訓。
事後我又非常懊悔，錯的都是我自己，為此我才下苦功夫克服掉情緒化的毛病。
有這麼一句話，衝動是魔鬼。
去年武漢曾經發生一個血案，60多歲的一對老夫妻，因為老太太沒有給老頭洗衣服這件事情，兩人發生爭執，老頭脾氣上來把結髮妻子勒死了，事後非常懊悔自殺，被及時搶救了過來。
這就是衝動的代價。
我也有憤怒的時候，但是我牢記一句話：人在憤怒的時候智商等於0。如果你在這個時候做決策，那麼你將會花更大的代價為你在此時出來的決策買單，
就憑著這句話，在我極端憤怒的時候，一直提醒自己：我的智商是0，我的智商是0，我的智商是0，千萬別做決策，保持沉默、沉默，再沉默。
我用切身經驗告訴大家，在極端憤怒的時候，只要你能保持沉默就代表你戰勝了自己。
駕馭情緒這件事兒，不是我們跟外界做鬥爭，而是我們跟我們自己做鬥爭。
沒有做得到與做不到之分，只有你想不想做到之分。憤怒時保持沉默是你管理情緒第一個方法。
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第二、打開自己的心胸，減少怨恨心、嗔怒心
同樣的事情，放在不同的人的身上或許有不同的看待方式和處理方式。除了環境條件的不同，另外的因素就是心態、心胸和格局的不同。
以前我曾經在文章中提到我的一個同學的兩個姑姑，一個姑姑只要不涉及到生死問題，其他的都一笑了之。
比如，老公創業賠錢了，她平和的說：沒事兒賠了就賠了，留得青山在不愁沒柴燒，只要我們一家人平平安安就行。
另一個姑姑心胸狹隘，能為芝麻綠豆點兒小事兒鬧得雞飛狗跳上房揭瓦，比如老公買了一件衣服貴了100塊錢，她能把老公數落很多年，逢人就罵老公是窩囊廢，買衣服貴了100塊錢。
同樣的姐妹兩個，一個心胸是宰相肚裡能撐船，一個是心如針尖細。
這兩種人相比，當然是心如針尖細的人管理不好情緒。
心大了事兒就小了，心小了事兒就大了，就是這個道理。不把心胸放大些，永遠都在為眼前芝麻綠豆點兒小事兒計較，糾結，嗔怒，仇恨。
心胸不改變永遠都難管理好情緒，心胸改變了，你會少了很多煩惱。
記住：千萬別拿聖人的標準要求別人，否則你一生將會活在痛苦之中。
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第三、多總結、反省管理不好情緒的過錯，不要事情發生了就忘了
世界上最愚蠢的人是無數次摔在同樣的一個坑裡，卻仍然不知悔改。
我身邊認識的一個人是路怒狂，一開車上路，路上稍有不順就開始憤怒，然後超車，罵人，他經常因為管理不住情緒跟別人的車發生剮蹭、摩擦或者跟其他的司機發生各種不愉快。
每次聽他講都是路上其他的開車司機的問題，從來不反省自己情緒處理能力太差的過錯。
從來不總結自己的過錯，何來改正？這樣的人能克服自己身上的毛病嗎？
不能！
所以，他們就是無數次摔在同一個坑裡的人。
一個不會反省，不願反省自己過錯的人，我給再多管理情緒的方法，都不可能達到好效果，因為他們根本不覺得自己有錯。
反省是幫你克服負面情緒，是在幫你改正管理不好情緒的毛病。
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第四、提高認知
很多人的憤怒是來源於自己的無能和無知。
管理不好情緒的人有很多情況，除了心胸，還有一個非常重要的方面就是認知。
認知是建立在一個人的知識儲備、見識、學識等等的基礎之上，也就是一個人的內在軟實力。
為什麼學識、知識儲備、見識高的人比沒什麼文化的人更能管理情緒？
因為他們的認知更高，在處理問題的時候認知的盲區更少一些，他們有更多的方法處理問題。而認知低的人，他們只會通過發洩情緒，這樣最低級處理問題的方法來表達自己的不滿。
電影《無名之輩》有這樣一個場景，陳建斌飾演的父親，因為女兒不聽自己的話，憤怒之下，在學校教室外面當著全校學生的面，拿著鞋底打女兒的屁股，那個時候女兒已經是十幾歲的大姑娘了，她也有自己的尊嚴。
當然劇中的父親確實是一個疼愛女兒，甚至為了保護女兒可以犧牲自己生命的好父親，但是在面臨教育孩子的問題上，孩子一不聽話，他總是用暴力來解決問題。
因為在他的認知裡，他不會也找不到更好的方式解決問題，唯獨用打罵來發洩自己的情緒，結果導致女兒對父親充滿了敵意。
他或許都意識不到孩子也有自己的自尊和尊嚴。
電視劇《大丈夫》王志文扮演的一個大學教授，當他的女兒做錯事兒的時候，他這個父親處理的方式是在家裡關起門兒來，心平氣和的幫女兒分析問題，找原因，給出解決方法達成一致的觀點，最後皆大歡喜，女兒對父親充滿了崇拜。
所以，想要控制好情緒，多讀點兒聖賢書，多交點兒良師益友提高認知，這樣處理問題會更有水平，而不是總用情緒的發洩來表達自己的無能。
我以前不能深刻的理解：把脾氣發出去是本能，把脾氣壓下去是本事，這句話的本質含義是什麼？
現在我才理解到，把脾氣壓下去需要一個人的胸懷、修為、認知和想戰勝自己的決心，能做到控制好情緒真的是了不起的本事！
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涔汐介紹：用男性的視角看職場，以女性的視角看人生，既能剖析人性的複雜，也能把世間冷暖寫筆下，新書熱銷《你的努力，是為了遇見更好的自己》，個人公號“涔汐”（id:zhangcenxi99），微博@張涔汐，個人微信：cenxi9966。
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