懷化新聞網訊 日前，省旅遊局通報了 2015 年度省旅遊投訴統計情況。根據省內各級旅遊質監機構受理投訴情況統計，2015 年度全省共收到旅遊投訴 574 件，受理案件 483 件，受理總人數 1055 人。全年受理案件還有 4 件正在辦理中，結案率為 99.17%。近日，記者從市旅遊質量監督管理所瞭解到，2015 年我市共接到旅遊投訴諮詢 32 件，有效投訴 1 件，有效投訴目前已經結案。
市旅遊質量監督管理所工作人員唐磊表示，2015年除了 1 件有效投訴外，其餘 31 件旅遊投訴諮詢，主要是遊客針對景區設施設備諮詢或者是賓館服務的投訴，而涉及旅行社方面投訴諮詢與往年相比有所降低。旅遊法出臺以後， 旅行社的服務已經提高了很多，現在主要面對的是自駕遊遊客，對目的地景區、賓館的投訴諮詢比以前有所提高。
春節臨近，唐磊提醒，市民朋友要警惕旅遊促銷活動，遇到任何旅遊投訴諮詢問題，可以撥打2720768 進行投訴。出去旅行首先要選擇有資質的正規旅行社；第二要注意相關的出行預警提示；第三就是自駕遊的遊客，對那些未放開的景點，一定要加強自身防範，出行前最好購買遊客意外險；出遊時要理性消費， 合理維權。（記者 底健）
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