雲南一個以老年人為主的旅行團早前到法國巴黎旅遊期間，遭4名蒙面匪徒持電槍搶劫，事件中有5名團友被搶去財物，多人受傷，事後要由當地警員送返酒店。最令團友不滿的是，遇劫期間導遊不見蹤影，認為事件與旅行社失職，加上旅遊巴沒停進酒店有關，應就事件作出賠償。然而他們回國多時，雙方仍未達成共識，旅行社方面以“事件屬第三方責任”為由，僅賠償部分費用。
事發於當地時間今年6月16日早上8時許，該長者團正準備乘旅遊巴前往機場回國。沒料到，當他們準備上車之際，4名蒙面匪徒突然現身搶劫。期間一名男遊客柏先生稱，其妻被賊人搶劫時摔在地上，“當時我的妻子更被拖出去2米多遠”，令其腳部受傷。“在搶的時候，我就看導遊已經不在了。最後我們問，導遊說他去報警，我想這個問題：為什麼不用電話報警？”有團友指在遇劫期間看不見導遊，當導遊出現時卻稱自己去報警。另據一名遊客憶述，當時旅遊巴並非停在他們入住的酒店門口，而是距離酒店200米外的一條巷內。種種原因，令一班團友感到不解。
當警察趕到後，賊人已帶著財物迅速逃離現場。經警方的確認下，有5名團友失去財物。由於部分人的證件丟失，加上要協助調查，令他們要在法國滯留多3天。回國後，他們認為事件與旅行社失職有關，遂派代表和旅行社方面商討賠償事宜。
然而雙方協商多時仍無進展，團友曾就事件鬧上國家旅遊局。不過，涉事的眾信旅行社於本月10日以書信回覆指，“事件屬第三方責任，旅行社無力掌控”，故他們只會承擔團友的住院費、滯留期間的食宿交通費以及護照補領費等。從當地旅行社的態度來看應該是還是沒有相關條例來限制旅行社啊，小編認為只要是在旅行社報的團，那麼他們就有義務來保障消費者的利益，你們覺得呢?
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