2018年春節期間，恩施市交通運輸部門累計投入車輛8029臺、152551座，包車30趟（次），加班2趟（次），累計發送旅客84000人次，同期下降0.05 %，無旅客滯留、無安全事故，沒有發生重大服務質量投訴事件。
為確保春運安全、暢通、有序，恩施市運管所實行24小時值班制度，全力做好運輸組織協調、應急值守和信息報送工作，嚴格把好旅遊包車運輸業務審核關；要求各企業制定了切實可行的客流高峰運力儲備方案和調度計劃；引導運輸企業利用GPS監控平臺對營運車輛實行了24小時動態監控；督促客運站認真履行“三不進站、六不出站”職責，嚴格執行“三品”檢查和車輛出站安檢制度。
春節期間，該所共受理投訴案件13起，出動稽查人員80餘人次，各客運企業通過GPS監控平臺發現駕駛員違規操作23次、超速15次，運輸企業電話提醒65次；各汽車客運站通過安檢，共檢查出乘客攜帶易燃、易爆物品10人次，其中白酒115斤，工作人員及時予以了制止。
返程高峰，市運管所將進一步強化安全管理和市場監管，引導客運企業加強旅客流時尚流量和惡劣氣候的分析研判，深入開展“情滿旅途”活動，創新服務舉措,提升服務水平，確保廣大旅客安全便捷有序出行。（通訊員 胡紅霞）
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