純電商企業的日子並不好過，線上用戶紅利吃盡、流量成本上、新用戶獲取成本變高、運營成本上升，這一道道“關卡”不斷壓迫著純電商企業的敏感神經。
國家統計局的數據顯示，2018年1-7月份，全國網上零售額47863億元，同比增長29.3％，增長速度急速下滑。京東最近公佈的2018財年第二季度財報顯示，淨收入1223億元人民幣（約185億美元），同比增長31.2%，京東的二季度淨收入再創新高，增長率方面也超過了全國網上零售的增長率，為何京東的淨收入能夠再度創新高，並且保持高增長率呢？按道理說，在目前整個零售行業形態都不太樂觀的情況下，作為頭部零售商的京東也應該受到衝擊才對，可京東卻能夠跑贏網上零售的大盤，京東又是怎麼做到的呢？京東淨收入再創新高的背後，又有什麼秘訣呢？
1.“內修”技術
三節課曾在《為什麼美國互聯網沒有“運營”崗？》一文裡提到稱：“部分科技背景雄厚的公司往往還會引入一群數據科學家和增長黑客，通過明確的算法和模型，以數據和技術手段驅動的方式系統性地實現用戶增長。”實際上國內互聯網公司同樣會通過數據和技術驅動的方式來實現用戶增長，只不過外界會被很多其他的信息給誤導，國內互聯網公司在運營的同時，也在做數據和技術驅動。
財報顯示，二季度京東用於技術研發上的投入為27.81億元人民幣，較去年同期大幅增長79.8%。京東在技術研發上的投入，已經有三個季度出現70%以上的增長，京東的淨收入之所以能夠出現新高，背後就是因為京東在“內修”技術，不斷做技術投入，這一點在京東618上就有很好的體現。
京東618預熱大會上，其並未提紅包和優惠，卻屢屢提到“零售科技”一詞，“JD CUBE”大會的展廳裡展示的也是京東各業務部門的技術優勢，比如京東AI、京東大數據、京東智慧供應鏈、京東智慧物流、京東智能開放平臺等。（詳見《不提紅包和優惠，卻屢提“零售科技”，今年京東618玩的啥畫風？》一文）。
618不僅是京東的一次促銷活動，更是對京東自身的一次大考，瞬時峰值會嚴重考驗京東各個業務部門的實力和協調能力，以及京東技術上的投入是否有效果。數據顯示，“6·18全球年中購物節”期間，京東平臺累計下單金額達1592億元，其中出庫訂單金額同比增長超過37%，物流送出的當日達和次日達的訂單佔比超過90%，下單金額增長+物流配送完成率，充分證明京東的技術大考順利過關。
4月15日，京東在北京召開了2018“智匯京東•開放共贏”京東人工智能創新峰會，會上京東宣佈推出惠普性AI開放平臺NeuHub，NeuHub平臺能夠提供包括自然語言處理、語音識別、計算機視覺和機器學習等一系列人工智能服務。
4月下旬，京東宣佈加入CNCF雲原生應用計算基金會，成為最高等級的白金會員。
5月中旬，京東硅谷研究院在首次推出了“京東大數據及智慧供應鏈技術”開放日活動。
從上述動作來看，京東跟其他零售商的區別非常大，其他零售商更多的還是在營銷、優惠、打折等層面來做，因為技術投入並非短期之內就能夠見效的，而且零售商本身的利潤率就不高，如果像京東一樣，一個季度20多億的投入，那零售商肯定會陷入虧損狀態，他們哪裡捨得讓自己“出血”呢，零售業奉行的原則是能省則省，省出來的就是零售商自己賺的，賺錢才是硬道理。
零售商在技術上的投入，既需要勇氣也需要本事，而京東顯然嚐到了技術投入的甜頭，並且，其將技術上的投入效果對外開放，這一點也很難能可貴。
除技術實力外，在人才上，京東也很捨得。5月20日，京東等三家企業與南京大學共同簽訂了合作協議，未來校企雙方將合作建立南京大學人工智能學院實訓基地，為人工智能複合型人才的培養提供支持。7月26日，京東宣佈邀請“千人計劃”特聘專家、南京航空航天大學飛行器系統工程與集成研究中心主任、博士生導師李小光教授加入京東，任京東無人機首席科學家。
京東高端技術人才名單上還包括：人工智能領域頂尖科學家周伯文博士、全球頂級大數據AI科學家裴健教授、麻省理工博士袁融等。
利用技術來驅動企業增長，這一點上京東等互聯網公司跟國外互聯網公司並沒有太多不同，當然，捨得在技術上投入、將技術研發列為企業優先級戰略的公司肯定會獲得領先優勢，而京東在這一點上，已經比大部分零售商走的更遠。
2.“外修”開放
純粹依靠技術實現業務增長的公司，跟既有技術支持，同時也注重運營、渠道、開放合作等作為“助推器”的公司進行對比，明顯後者會跑的更快，這也是為何國外互聯網公司在國內“水土不服”的重要原因，僅僅只是技術的話，是打不過本土企業的。
京東淨收入提升的另一個背景點是——京東對外的開放態度，主要分為三個點：
一是京東自身對外的開放。比如京東供應鏈、京東物流、京東金融以及京東自身的大零售體系都在對外進行開放合作。
6月1日，日本服飾、雜貨品牌MUJI無印良品宣佈入駐京東，在京東上銷售全系列產品。
6月16日，京東跟曲美家居攜手打造的首家京東曲美-時尚生活體驗館正式在北京開業
6月18日，京東和谷歌宣佈，谷歌將以5.5億美元現金投資京東，並且，雙方將展開多個方面的戰略合作。京東首席戰略官在財報會議上提到稱：“通過與谷歌在許多方面建立更緊密的合作，我們也有更為雄心勃勃的計劃。得益於這種戰略合作，我們相信兩家公司會推出更多的新項目，隨著時間的推移，這些新項目也會逐步推出。”
不僅無印良品、曲美家居、谷歌，瑞士製表品牌寶齊萊、美贊臣、雀巢、意大利知名奢侈品牌菲拉格慕Salvatore Ferragamo等知名品牌也紛紛與京東展開了合作，京東供應鏈、京東物流、京東金融、京東零售體系等多個業務線上，均可以看到京東對外開放的影子。
二是京東Plus會員的開放。京東財報顯示，2018財年第二季度淨服務收入為118億元人民幣（約18億美元），同比增長51.0%，服務收入的超高增長率，離不開京東Plus會員的助力，最重要的部分，乃是京東Plus會員的對外開放。
4月27日，京東宣佈與愛奇藝上線會員權益互通服務，即京東Plus會員同樣也是愛奇藝的VIP會員，以往用戶可能會單獨購買愛奇藝VIP、京東Plus會員，但是打通後，用戶只需要購買一個平臺的VIP就能享受到兩個平臺的會員權益。京東與愛奇藝的會員打通策略，看似是“虧錢”做法，但這樣做的好處是，既能擴大自身會員業務維度，同時也能結合雙方的力量，篩選出更多高淨值用戶，一旦這些高淨值用戶被篩選出來，其在營銷、商品推薦等方面將會更加精準。
7月24日，京東宣佈和君瀾酒店展開戰略合作，雙方就會員共享計劃、“京造”IP合作計劃、品牌提升計劃等多個合作項目達成了共識。用戶只要成為京東Plus會員，就能同時成為君瀾集團“瀾嘉會”金卡會員。
隨著京東自身的發展，京東Plus會員將來肯定會和更多企業進行合作，一方面擴大會員維度，一方面篩選出更多高淨值用戶，而京東Plus會員則能夠享受到更多的權益。
蘋果2018年第三財季財報顯示，該季度蘋果來自於服務的營收為95.48億美元，同比增長31%。亞馬遜2018年Q2季度財報顯示，該季度亞馬遜訂閱服務營收34.08億美元，同比增長57%。可以看到的是，越來越多的科技公司正在變成服務公司，其服務營收已經變成非常穩定的盈利點。
三是跨界企業的開放。自2015年京東跟騰訊啟動“京騰計劃”依賴，“京X計劃”成員裡包括百度、愛奇藝、奇虎360、網易、搜狗、新浪等多家互聯網巨頭企業。今年開始，京東的“京X計劃”紛紛開始跨界企業的開放合作，比如科大訊飛，5月24日，京東宣佈與與科大訊飛簽署戰略合作協議，聯合推出了“京飛計劃”，雙方將在全場景流量入口、數據打通、創新營銷三大領域進行深度合作。
8月14日，京東小米宣佈雙方將展開“京米計劃”，雙方將會打通數據，並整合優勢資源，依託小米MIUI生態系統，提高營銷的精準度，促進電商平臺的高效轉化。這是“京X計劃”首次與手機廠商進行合作。
財報顯示，截至2018年6月30日，京東過去12個月的活躍用戶數為3.138億，同比增長21.5%。京東的活躍用戶之所以能夠提升，背後正是京東不斷“外修”開放，與其他企業共同合作的結果。
除了關注淨收入增長外，更應該關注的是京東在“內修”技術+外修“開放”戰略上的佈局，“內外兼修”這條路修通了，京東漲定了。
近兩年來，各大電商紛紛尋找新的“水源”，一方面藉機尋找新的用戶群體，另一方面也在不斷跨界合作，打開平臺的覆蓋面，除家電、服裝、玩具、圖書等常見品類外，家裝家居、汽車後市場、農產品甚至房產等非常規業務也逐漸被電商平臺相中，京東的“內外兼修”戰略，倒是可以給其他電商企業、零售商們借鑑一下。
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