06.19 2018BITE · 对话|中青旅·高志权:光大赋能,做旅游服务全能选手

2018BITE · 对话|中青旅·高志权:光大赋能,做旅游服务全能选手

2017年面对激烈的市场竞争格局,中青旅在旅行社、酒店等业务上依然保持了稳定的增长,在旅游+等业务上实现了多元化的发展;在这一年,中青旅集团的实际控制人也发生了。新的一年,中青旅将在哪些方面进行侧重发展?本次BITE,中青旅又将推广哪些旅游产品?

新京报专访中青旅控股副总裁、遨游网总部总裁高志权,对中青旅在本次BITE上的推广重点进行深度介绍。

2018BITE · 对话|中青旅·高志权:光大赋能,做旅游服务全能选手

中青旅控股副总裁、遨游网总部总裁

高志权

中青旅遨游网将于本次BITE推广哪些产品?

高志权:本届旅博会中青旅自营欧洲、美洲、澳新、中东非、东南亚、日本、港澳台、国内、海岛等各大市场产品均参加展会,同时中青旅研学、康养、定制及当地玩乐等特色产品也在重点推广序列中。可以说是全面出击,全面发力。

目前中青旅大力发展旅游+教育的产品模式,开发出一系列独居特色的游学和研学产品,家长和孩子在旅游和玩乐中一同学习,一同合作,在行程中感受研学旅行的美丽。

以近期主推的宋庆龄体验中心产品为例,中青旅遨游网是宋庆龄体验中心战略合作伙伴和指定票务代理商,体验中心设置启、蒙、创、粹四个不同主题的活动空间,面向青少年、儿童,构建科技、艺术、文化、运动、自然教育、社会交往等六大体系的体验教育平台。我们针对宋庆龄体验中心开发了诸如品茶、印染、缝纫、手工制作等特色体验产品,能够让家长和孩子身临其境体验和感受中华传统文化。

中青旅现阶段取得了哪些进展?

高志权:2017年,居民消费结构持续升级,旅游市场规模稳步扩大,个性化、多样化的市场需求加速迸发。同时,行业整合和资源布局引导行业竞争格局不断变化,激烈的行业竞争呈现常态化。

面对新的市场竞争格局及与之相伴的机会与挑战,中青旅坚持“控股型、多平台、营造旅游生态圈”的发展战略和“做有品质生活的系统提供者”的发展定位,全力搭建“4+3”发展架构。

其中,旅行社业务持续深耕内容,拓展“旅游+”新模式,实现营收规模及毛利的同步提升;整合营销业务通过产业和资本的双轮驱动,不断强化已有竞争优势;景区业务坚持以创新实干为龙头,以成本管理为手段,塑造会展小镇品牌,不断挖掘持续增长动力,2017年度实现高基数上的稳定增长;酒店业务积极拓展多元品牌体系,业绩高速增长。

同时,中青旅积极布局产业融合领域,谋求旅游与教育、体育、康养行业的互通与促进发展。2017年,公司实现营业收入 110.20 亿元,同比增长 6.70%,实现净利润 5.72 亿元,同比增 长 18.24%。

此外,2017年,中青旅划转至中国光大集团,这是中青旅发展过程中的里程碑事件。中国光大集团将按照高质量发展要求,依托陆港两地优势,发挥产融结合特色,整合资源要素,优化战略布局,力争将中青旅建设成为全球领先的旅游综合服务商。

旅游营销越来越收到重视,中青旅采取了哪些独特的推广方式?

高志权:中青旅顺应产业融合趋势,在旅游+教育、旅游+体育、旅游+康养领域积极培育新的业务增长点。

旅游+教育业务通过研学旅行事业部和遨游网游学旅行事业部运营,前者侧重和学校等教育机构合作,整建制地提供产品,后者直接面向消费者提供产品。2017 年,推出走进名校亲子游学活动、联合北外推出“未来外交官”暑期英语夏令营系列等项目,目前已形成“职业生涯体验”、“学生核心素养发展”、“非物质文化传承”、“带着书本去旅行”为主题的四大课程体系。

旅游+体育业务定位于“赛事策划与运营、体育营销、赛事接待与服务”领域,在体育营销板块与中青博联形成有机协同,共同为客户提供高附加值的整合服务;旅游+康养业务顺应社会老龄化趋势,以45 岁以上人群为目标客户群,致力于发展中高端旅游养老业务。2017年8 月,中青旅遨游网上线全国首个康养旅游频道,围绕“养生、养心、养老”的大健康领域需求,打造涵盖旅居、理疗、游乐和游学等多个品类的康养产品。

未来中青旅遨游网有何发展计划?

高志权:旅行社业务是公司传统核心业务,中青旅遨游网始终坚持以“正品行货、创意主题、中高端定制”为主打,持续强化旅游品质和产品创益,为客户提供定制化、主题化、精品化的旅游服务。

在产品上,中青旅遨游网在出境旅游、国内旅游、海岛旅游、签证服务、机票服务、酒店服务、境外当地玩乐等领域具有丰富线路及领先水平,尤其是欧美澳非等长线出境游、海岛自由行度假、目的地深度文化旅行、个性化定制旅行、签证及透明机票、一价全包式度假村及精品酒店、邮轮等领域具有领先优势。中青旅遨游网将以旅游消费升级为发力点,进一步发展国际游学、户外旅行、康养旅行、摄影旅行、蜜月旅行等旅游+领域,成为中国综合旅游标杆性品牌之一。

在渠道上,继续深化遨游网、遨游旅行app、连锁店、400呼叫中心、微店等渠道,促进线上线下融合。

在服务上:依托上市公司中青旅近40年的专业积累和行业领先优势,秉承以人为本的服务理念,继续深化人性服务,用心服务客户,进一步提升客户体验。

本文为新京报每日旅游新闻(ID:xjblvyou)内容

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