“您好，我是醫藥高新區法院訴前調解員張鳳鸞……”年已七十的特邀調解員張鳳鸞依然每天盡心盡力地調解每一個委託調解的案件。
5月22日上午，張鳳鸞接到一個追償權糾紛的案件後，第一時間打電話給當事人，但得到的卻是一句極不禮貌的回應。張鳳鸞不甘心，對方是個年紀輕輕的“九零後”，怎麼如此出言傷人，電話再次撥過去，對方卻謊稱是公安局工作人員並隨即掛斷電話。
張鳳鸞主持調解的這個案件起因於這個年輕人，他因購買蘋果手機而向網絡公司借款，並與擔保機構簽訂了三方協議，擔保機構向其追償近六千元的款項及相應利息。張鳳鸞考慮到案件標的額較小，雖借款人態度惡劣，但仍想嘗試調解。
5月31日下班後，張鳳鸞與法院訴訟服務中心法官助理、書記員一同驅車前往借款人家中，但並未見到借款人本人，家中只有其憨厚老實的父親。張鳳鸞告知來意，並交給對方《訴前調解通知書》以及起訴狀副本，並告知了相關法律規定和案件處理程序。借款人的父親對其兒子的出言不遜表示慚愧，並表示願意與借款人聯繫，督促其主動還款。
次日上午，借款人主動打電話給張鳳鸞，雖言語狡辯當日出言不遜並非其本人，但表示願意支付欠款，但無力支付全部款項。張鳳鸞對其行為予以了訓誡，並多次與擔保機構溝通，為其爭取免去了利息。張鳳鸞以德報怨的態度，讓年輕人心服口服，並承諾六日內向擔保機構償還借款。
上述案件只是特邀調解員張鳳鸞參與眾多訴前調解案件的一個縮影。張鳳鸞是興化市人民法院的退休法官，自 2017年2月受邀駐醫藥高新區法院參與訴前調解以來，參與訴前調解案件五百餘件，其雷厲風行、嚴謹幹練的調解風格，深受當事人好評。
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