04.12 上海快递、外卖“小哥”不办出入证,不允许骑电瓶车进小区!

上海快递、外卖“小哥”不办出入证,不允许骑电瓶车进小区!

■本文摄影:张佳琪

最近,在松江、徐汇、闵行、奉贤四区工作的外卖“小哥”、快递“小哥”们发现,万科物业管理服务的小区开始要求他们也要像业主一样,办理进出小区的出入证了。办证时需支付10元工本费。

在办理出入证的同时,“小哥们”还需要签署一份安全承诺书:“进入小区后,请文明行车,低速行驶,礼让行人,速度不得高于5公里/小时。”安全承诺书同时声明:“对不文明现象及不按规定行驶的,安全员有权进行管理,对于不服从管理且情节严重的,服务中心有权限制其进入小区。”如果不办理出入证,“小哥们”将不允许骑电瓶车进入小区。

万科物业相关工作人员说,他们试图通过这一举措,让争分夺秒的“小哥们”慢下来,更加安全地服务业主。

现象:“小哥”进出小区要办证,不办证不许骑电瓶车

上海快递、外卖“小哥”不办出入证,不允许骑电瓶车进小区!

4月10日下午,身穿蓝色“丰巢”制服的快递小哥小赵,就为了此事,在万科梦想派小区走出了满身大汗。他告诉记者,这是他开始做快递员的第一天,因为没有出入证,他没办法将电瓶车骑入小区,只能靠两只脚走路送快递。现在,他要去物业,尽快将出入证办下来。

“不办证不让骑电瓶车,送快递实在太慢了。”小赵说,为了能办证,他按照其他快递员的叮嘱,特意带了相片和身份证。根据管理该小区的万科物业要求,要办理小区出入证,他需要提交自己的身份证复印件和10块钱工本费。

相对于小赵的疲惫,邮政快递小哥大金就显得轻松了很多。他早已经办好出入证了,可以将电瓶车骑进小区。

“肯定要办的,不然不让骑车进来,我这些件儿怎么拿?”大金指着自己挂在电瓶车后面的快递说,“也不算是很麻烦,我就固定送两个小区,就这个小区要求办证。如果像外卖员那样要跑的小区多一点,估计就有点麻烦了”。

正如大金所说,外卖员小郭也发现了这个小区管理上的变化。然而,对于办证一事,他接受起来,却没有快递小哥小赵和大金那么快。

“我长期在松江区送外卖,我发现最近这一、两个月,好几个万科物业管理的小区都要求外卖员办理出入证了,一张证10块钱,不办就不让骑电瓶车进小区。我觉得这样太不方便了。”小郭说。

探索:希望能加强对社区的管理

外卖、快递小哥所感受的变化,其实是万科物业西南管理中心在其管辖范围内(包括松江、徐汇、闵行、奉贤四区)的小区,所实行的创新管理举措,今年3月份开始实施。

上海快递、外卖“小哥”不办出入证,不允许骑电瓶车进小区!

“其实我们早就有家政人员A、B证的管理方法,只不过,这一次,西南管理中心将实名制登记部分加强了而已。”万科物业媒体对接人如是表示。

她举例说,大金和小郭等人办理的出入证,就是万科物业为外卖员、快递员、装修工等人员提供的家政人员出入证(A证)。根据万科物业公示的使用方法,家政人员进入小区需到门前凭A证换取B证,登记、签字确认后方可进入小区,离开小区时再将B证归还门岗换取A证。

她说,之所以要求外卖、快递小哥办理出入证,是因为居民小区属于私人住宅,一般实行封闭式管理,但外卖、快递等工作人员流动性很大,物业希望能用这种方式加强对社区的管理。

“办理出入证,万科物业是针对固定外来人员并按照其个人意愿进行办理的,不强制执行。”她承认,“小哥们”反映的“不办理出入证,不许骑电瓶车进入小区”的情况属实。

“这是因为办理证件的同时,小哥们同时要签署一份安全承诺书,保证其履行小区的车辆限速制度,确保小区内行人、行车安全。”该工作人员说,“签署承诺书和办理出入证是同步进行的”。

在小哥们签署的安全承诺书中,万科物业写到:“物业服务中心近期巡查中发现部分快递、外卖人员车辆出现乱停乱放、超速行驶、违规驾驶等不文明现象。为了你和他人安全,进入小区后,请文明行车,低速行驶,礼让行人,速度不得高于5公里/小时。”

安全承诺书同时声明:“对不文明现象及不按规定行驶的,安全员有权进行管理,对于不服从管理且情节严重的,服务中心有权限制其进入小区。”

与办理出入证一样,这份安全承诺书也要求小哥们签字。

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业主:“觉得这样很安全”

自今年3月以来,万科物业的这项创新管理措施,已正式推行一个多月,那么,实施效果和反响如何呢?4月10日,记者走访多个由万科物业管理的小区,对话居民、外卖和快递从业人员,发现多数居民明确表示支持,但“小哥们”也提出了一些建议。

在东鼎名人府邸,记者遇到了一位正在遛狗的女业主。她告诉记者,对于物业公司的这项措施,她是知道的,“觉得这样很安全”:“加强管理总归是好的。现在小区里叫外卖的人特别多,外卖小哥和快递小哥很多,如果能登记好身份,万一出了事情也找得到人。”

不过,她对物业向外卖、快递小哥收取10元工本一事提出了自己的看法:“收办证费用这个事情我不知道,我觉得这个钱怎么制定出来的,要更明晰一点。”

在信达蓝尊小区外,记者遇到了一位正抱着孩子准备进小区的年轻妈妈。她告诉记者,对于小区物业要求外卖、快递小哥办理出入证,并签署安全承诺书一事,她了解得不多,但是她凭直觉判断,“这是件好事”。

“以后他(孩子)长大了,也会在小区里玩,如果电瓶车太快,碰到孩子就不好了。登记一下,我们至少知道是什么人在小区进出了。”这位年轻妈妈在表达支持的同时,也提出了自己的看法,她觉得向“小哥们”收取10元办证费,感觉更应该由“小哥们”所供职的企业统一付会好一些。

记者还采访了万科梦想派小区的淡家浜居委会,居委会张书记对此项管理制度表示了支持。

“我们是知道这件事的。我觉得物业能够这样管理很好。事实上,这个小区的每一个人都是凭证出入的,包括业主和居委会的工作人员,所以这个小区给人很强的安全感。”张书记还透露,万科梦想派小区自2015年业主入住至今,从未发生过盗窃案件。

“小哥”声音:希望费用少一点,流程简单一点

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然而,相对于业主方普遍所持的支持态度,外卖、快递小哥对于这项措施,也提出了他们的建议。

邮政快递“小哥”大金说,他希望物业能够直接和企业洽谈为小哥办理出入证的事宜:“目前,办证的工本费是我们自己出的。不过,我负责送快递的小区,只有一家提出了这样的要求,我还可以承受,如果每一个小区都要求办证,我会受不了。”

外卖“小哥”小郭,因为送餐范围比较广,已经遇到了多个小区同时要求办证的情况,办证的程序、费用让他感到有些压力:“这个证不是一直有效,有效期是3个月,到期还要续。虽然续办不收费,但几个小区跑下来,每隔3个月就要去办手续,很麻烦。而且,证件很多,要随身带着好几个证件,也不方便。”

小郭希望,小区办理出入证的费用能够少一点、流程可以简单一点:“既然都是万科物业要求的,为何不能办理一个证件在他们管理的各个小区通用呢?”

对此,万科物业媒体对接人解释,实行一区一卡制度,是为了避免使用者混用或借用出入证;3个月到期要续办出入证,主要是考虑到“小哥们”的流动性比较大,而且续办是不收费的。

对于此事,外卖企业“饿了么”表示,他们已知悉此事,希望能够通过沟通,推出对各方更有利的管理方案。“饿了么”的公关人员说:“万科物业加强外来人员管理,我们可以理解。我们和万科物业一样,也希望外卖可以更好地为小区居民服务,提升用户体验,所以针对这个事,我们会和万科物业积极沟通,期待合作推出对各方都更有利的管理方案。”

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