05.15 一封写给实体店老板的告白书

前两年很多人提出这样的话题:实体店到底会不会消亡?到了今天,这个话题不攻自破,当然,实体店是肯定不会消亡的!这是我们用脚指头都可以想得出来的。凡是说实体店会消亡的这种言论都是有目的性的传播出来的,是一些电子商务公司,培训机构等呼吁更多的人转型互联网而提出来的,是为了恐吓各种实体店的。

一封写给实体店老板的告白书

而实体店是根本不会消亡的,它只会转型或者升级,以另外一种运作模式和另外一种运作形式出现。当然,实体店会有大批量的倒闭,但是不会消亡,会有一批懂得运营实体店懂得发展趋势的人走上来。

1、有学习力的实体店老板才能存活

我们都可以看到,现在的实体店面临着两大强烈的竞争,一个是线上的互联网竞争,呈现了关门潮,另一个是价格竞争。其实我们说的互联网竞争和价格竞争究竟是什么呢?就是这个实体店的老板思维和能力出现了问题。因为我们都知道价格的竞争都是表象,背后隐藏的是价值的竞争。当你不能给你的消费者独特和价值的时候,你注定要面临着价格战。所以实体店老板缺少的是创造价值的能力。

所以我们实体店要想发展一定是实体店老板思维启发的层面上,一个不断学习的人,懂得学习商业运作的人,去实践新型模式的老板,才真正能够生存下来。就算你有再好的模式,再好的条件,如果你的思维没有跟上一切都是空谈。就像我们治病,一切的药物和治疗都是辅助,还要靠你自身的体质恢复够不够强。

2、互联网和移动互联网已经植入我们的生活

原来我们的生活方式是逛逛街、看看电视,而现在我们每天拿着手机逛淘宝,或者在家里看电脑,我们获取信息的来源从原来的逛街、聊天、看电视剧,变成了移动网络的来源。所以我们的生活方式在发生改变,那么互联网、移动互联网已经不仅仅是一个工具,它们已经成为我们人类的一种生活方式,我们的生活方式真正发生一种变迁,而且发展的越来越快。

那么我们实体店的发展方向在哪里?是不是借助互联网或者移动互联网的工具,把我们的产品和消费者的生活方式有效的结合呢。

3、社群的影响力

我们以前获取资讯的途径是看报纸,我们以前评判一个产品好或者不好是看电视或者看路牌广告,谁的广告砸的多我们就认为是品牌,而现在我们看的多的是移动互联网,现在是一个去中心化的时代,每一个消费者都是一个传播的媒体,因为我们有了更便捷的传播工具,每个人都可以发表自己的看法和想法,都会影响身边一圈子的人,我们已经进入了另外一个时代,叫做社交时代、社群时代。

我们会在一起群体里面讨论话题,听取群体的意见,你会发现最好的传播方式、最快速的传播方式、最有影响力的传播方式会在一个圈子里面进行传播,由一个圈子去影响另外一个圈子,像裂变式的影响。

那么我们就可以看出,实体店要想在这场战役中有效的破局,必须要借助互联网和移动互联网络,然后顺应消费者的这种生活方式,并且,必须建立消费者的社交圈子,通过社交圈子做粉丝经济,来传播你的产品。

所以我们说,互联网时代到来了,移动互联网时代到来了,粉丝经济,社群时代到来了,它是通过我们时代的转变才产生的。

4、实体店的体验性转变

我们再来从消费需求来看,最初消费者的需求是功能上面的需求,也就是说我吃一顿饭,我只考虑可以填饱肚子,一件衣服可以保暖就行了。当所有的产品都满足了功能性需求,在造假这个大环境下就进入了可靠性环节,包括质量的可靠,服务的可靠。在互联网环境中衍生出了诚信的浪潮,阿里巴巴和淘宝就利用了这个诚信浪潮做了支付宝。而现在我们的市场诚信是泛滥了,基本上很多品牌都能做到诚信,

当某一个性能过度的满足需求,它就不再是优势。而接下来用户的发展方向就到了体验。也就是我们实体店从功能性,可靠性,到了体验性。

体验包括身份的体验、情感的体验、社交的体验、方便、个性、体现自身文化。

实体店分门别类,那我们要怎样做体验呢?按行业和实体店的大小都不好分,我认为可以把实体店分成三个类别,每个类别都有它不同的转型方式。

第一类别是低体验度的行业,低体验度的行业是功能性和可靠性层面的,比如说日用品、快消品、数码电子产品。这些产品不需要更多的体验度,只需要满足功能,可靠,不是假的,这属于低体验度的行业。

第二类别是中体验度的行业,包括箱包、服装、鞋子、家具、建材等等,这些产品就需要体验度,例如买家具,有我对产品外观的直观体验;买鞋子去参加社交,有舒适度的体验,或者是不是符合我的个性。

第三类别是高体验度的行业,是服务行业,例如美容行业,足浴行业,包括吃、喝、玩、娱乐、旅游,都是搞体验度的行业。

针对三种不同类别的实体店,都有各种不同结合互联网的方式。

低体验度的实体店,是去店面化,降低成本,压缩中间渠道的成本,然后直接通过网络进行销售。这是低体验度必须要走的路,否则很难走的通,如果你中间渠道的成本还很多,就很难在这个竞争环境取得优势,因为低体验度的产品更趋向于价格战,所以你要做成本的压缩,渠道成本的控制,运营成本的控制,宣传成本的控制,通过互联网在线销售。

中体验度的实体店,不要积压太多的库存,门店只是一个展示的地方,客户聚会的地方,现场看材料,线上下单,直接厂家对接的形式。例如家具店,店内只是展示产品的样品或者材料,顾客店内看好,在互联网上下单定制。

高体验度的实体店,要在线下做差异化,做体验,通过线上互联网聚集粉丝做社交圈子,通过圈子培养粉丝经济。就像我们新计划科技,是为客户做软件开发服务的,那就属于是高体验度的企业。

低体验度和中体验度产品要向高体验度转型,社交,情感和身份,以产品建立前端圈子,在圈子里进行社交,情感的互动,你就从低体验度进军到了高体验度。

以上这就是不同类别实体店在当今互联网时代必须要走的路。你不妨想一想你的企业是属于那种类别的呢?

5、跨界的前提条件

如果你不能做用户体验,方便性、情感型、文化、个性的体验,你就会被淘汰,如果体验过度怎么办,就是大家都做体验,做的都很好,那就又转到了价格战,谁更便宜谁就占领市场,而我们这里说的便宜是当你达到了高体验度了的时候再回归便宜,这里说的价格不是打价格战,微薄的利润,而是通过跨界的形式,在后端赚钱。

大家都说跨界,但是很多人不知道跨界的前提是什么,跨界前提是你的产品有没有达到高体验度,否则你是跨不起来的,第一是你产品粉丝聚集不起来,再就是跨界会遇到问题,跨界到一个低体验度的行业做高体验度。

关于互联网时代实体店如何发展转型如何结合互联网就分享这么多,如果大家有不明白的地方可以留言评论,我会一一回复的。


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