最近感觉好多人“黑”民族品牌~
这次是海尔。几句话概括一下海尔被打脸事件。大概是海尔在前段时间组织了一次会议，宣称获得了世卫组织的奖项，并且有世卫组织专家颁奖。结果世卫组织发表声明说，根本没这回事，你说的奖项和专家都是假的，小心我告你侵权。26日，海尔发布声明说，世卫组织批评的对，我们确实错了，向大家道歉。
海尔这么大个公司，搞出这种事情，对品牌不免有极大伤害，毕竟一个负面出来，十个正面也拯救不了的。
颁奖营销这种事情，在中国多的数都数不清。一年四季，到处都有各种协会组织出来的评选，实际上只要是交钱就能给你发个奖。海尔自然也喜欢这个花样，不过“全球健康产业联盟”这个主办方居然是三无组织，不得不说海尔品牌公关的心真大。后来有人说，这是海尔自己发明的组织，自己给自己颁奖，这波操作真是666。
在我看来，海尔事件纯粹是公关自黑的典型案例。
海尔被打脸事件，一开始就是个错误。居然敢假冒一个自己都不敢惹的组织给自己打广告，并且还到处炫耀，策划人绝对是脑子坏掉了，公关居然还傻乎乎的执行这个策略。
本以为事情到这就结束了，没想到海尔还搞了个续集。
大概意思就是，我们错了，错在对主办方审核不严，以后不再犯了，我们道歉。直接把这个锅直接甩给了谁也查不到的三无组织身上了。
网友们不傻，自然不爽，我也觉得不可思议。
我以为，凡是遇到这种危机公关，单纯的认错是不够的，也千万别甩锅，必须要有行动，要处理到人，这样就会把公关落到实锤上，转危为机。群众们也会认为这是一家非常严格的公司，虽然会犯错，但愿意为错误付出代价，吃完瓜继续支持。
可惜，海尔并没有这么做。
直到现在，很多企业对公关的工作认知还停留在发稿和删帖这两项内容上，所以很多企业喜欢找媒体人做公关，因为他们关系多，文能写稿，武能删帖。可惜的是，这两项都仅仅只是技能，用的好是皆大欢喜，用的不好就是给自家挖坑。
公关是什么？我认为就是维护企业品牌的组织，好的事情要放大，不好的事情要缩小，道理虽然简单，做起来却不那么容易。因为越大的企业，越容易受到社会的监督，越容易被放到火上烤。
所以，做公关最核心的不是看发稿和删帖的KPI，而是不出错，要保证每一个公关行为的价值观正确和舆情不出错。
类似的事情经常在发生（比如各类野鸡组织的活动），海尔中了招，其他的也别侥幸！
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