人民日报报道，新冠肺炎疫情发生以来，京东依托自身供应链物流和技术优势，快速调度，高效统筹内外部物资资源，有效保障了医疗应急物资和生活必需品供应及运输，并推出多种在线服务助力疫情防控。
1月20日至2月13日期间，京东向全国消费者供应约1.2亿件、超过16万吨米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品；累计承运约3000万件、约1万吨医疗应急物资。1月26日，京东健康推出免费医生咨询服务，在线问诊平台累计服务用户超过210万人次……
“菜篮子”生鲜到家
2月5日，京东“友家铺子”在武汉启动社区团购服务。次日，相关团购订单便开始陆续配送。截至目前，“友家铺子”团购已覆盖武汉市三环内约200个小区，团购商品种类涵盖蔬菜瓜果、米面粮油等。打开“友家铺子”小程序参与团购，配送完成后前往小区指定地点收货，采取无接触式取货……
“由于疫情影响，人们尽量减少了外出活动，米面粮油等商品需求上涨明显。”京东超市米面粮油负责人艾国辉表示。京东生鲜、七鲜超市等实行“线上不打烊、线下及时送”，尽可能保证消费者对新鲜食材的采购需求，备好“菜篮子”、备足“米袋子”。
目前，除了在湖北武汉、襄阳等城市，京东还在河南、江西、贵州、陕西等地部分城市推出“移动菜篮子”工程，将新鲜蔬菜从批发市场直接送至小区，预计每周能解决超过10万户家庭买菜难问题，保障民生需求。数据显示，今年春节假期期间，京东生鲜成交额同比增长215%，为全国消费者提供了超5万吨生鲜产品。
全力运输防疫物资
1月28日，在京东物流武汉亚洲一号智能物流园区内，两辆载有60万只口罩及其他医用物资的货车连夜驰援，依次抵达。
1月21日，京东物流开始为湖北当地药企提供紧急药品运输服务；1月22日，宣布开始优先配送医疗机构指定订单；1月25日，正式开通全国各地驰援武汉救援物资义务运输通道；1月29日，上线“应急资源信息发布平台”，通过智能搜索匹配帮助实现物资供求信息精准对接……
截至2月17日，京东物流已累计承运医疗应急物资约3400万件、超过1万吨。此外，京东还与湖北省政府展开合作，正式承建其应急物资供应链管理平台，对防护服、口罩、护目镜等物资的生产、库存、调拨、分配等环节进行全程可视追踪和高效集中管控。
凭借多年来建立的覆盖全国的供应链网络，京东在协调生产、物价监控、配送保障、平台搭建等方面及时响应，保障重点防疫物资运输“生命线”。
助力企业、个人复工复产
据介绍，京东物流、京东客服、达达、京东到家等通过余缺调剂、岗位共享等用工模式，总计提供超过35000个就业岗位，帮助减少疫情对就业的影响。
日前，京东携手合作伙伴发起“企业复工保障计划”，从生产运营物资快速寻源保障、远程在线协同、企业专项扶持等方面为企业有序复工复产提供支撑。
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