现在绝处逢生未来
我是一位从全国百佳医院出来的资深外科主任医生，在三甲、二甲、一甲医院都工作过，也担任医务管理工作多年，接触过各种各样的病人，处理过各种医疗纠纷，下面我给大家谈谈自己工作中的体会。
1、真心的交流是医患双方建立信任与防患医疗纠纷的基础。
不知大家是否注意到一个有趣的现象:医生为自己的亲戚或熟悉的朋友看病手术，即使有时病人恢复过程并不是很理想，甚至出现了并发症，但也很少听说双方发生医疗纠纷。为什么呢？因为这些病人知道，为他治疗的医生肯定是真心认真帮助自己，肯定采用也是最好的治疗方法。即使病情恢复不好，也肯定是疾病本身问题，而不是医生的问题。而医生也敢大胆采取最好的治疗方式给病人治疗，因为他不会担心病人会投诉他。正是双方间有足够的信任，自然就不会发生医疗纠纷。所以医患双方的信任程度是防止医疗纠纷的关键。而医生与亲友患者间的这份信任是长久形成，甚至还有血缘关系。不是医生与每位患者都具备的。
2、医生说：我做得哪么用心，对病人哪么好？为什么还被投诉呢？
从人性的角度来说，其实任何医护人员都喜欢把自己的病人治好、手术做的更完美。并且都是用心去帮助病人。可能因为知识与经验的不足，医生护士有考虑不周到或失误的地方，都不是医生护士们希望的，且一定是他们引以为耻的事。正因为如此，一旦病人投诉医务人员时，医务人员就觉得特别委屈与难过的。这类医疗投诉也是目前医院接到最多的医疗纠纷投诉，这类投诉经调查结果大多类似，就是医生护士己经想方设法帮病人治病了，因忙没与病人认真沟通，以致病人产生了误会。所以这类医疗投诉纠纷，处理起来也简单，就是叫医护人员耐心给病人解释清楚，问题就解决了。因此，医生对病人，不但要医病，还要医心。只有这样，才会成为一个群众满意的好医生。
3、是什么原因让患者会对医院产生医疗纠纷呢？
由于国内医疗科普知识的严重缺乏，加之疾病与医疗的复杂性，病人根本不了解疾病与医疗的真实情况，比如疾病到底有多重、多复杂？为什么会出现并发症？为什么“好好的人”过来还治不好？。在这医院治疗这病有保障吗？医院医生能信任吗？哪位医生水平高？医院收费合理吗？医院检验检查设备好不好？等等这些信息的缺失，让病人没有了安全感。而多年来医疗体制中医院与病人存在直接的利益关系，让病人有了医院会不会图利而坑自己的消费者观念。这就进一步增加了病人及家属的信任危机。而医患双方的沟通不到位、病人病痛的折磨及生活的压力，再加上一些媒体的偏面宣传，就让这种信任危机转化成了医患矛盾，导致了医疗纠纷的爆发。
4、欧美国家是如何防患医疗纠纷出现呢？
在欧美国家，医生、病人都与保险公司签约并购买保险，病人买得是疾病险，医生买是医疗责任险，医患双方没有直接的利益关系，双方都是通过保险公司获益的。保险公司为保证自己利益的最大化，很早就通过医疗大数据建立了一套的成熟医疗信用体系，精准、真实、客观、公正来动态评价每一位签约医生的价值，这些信息又是病人可随时查阅到的。因此病人根本不担心医生会为了自己的利益而对自己不好。所以，一句话，欧美国家防患医疗纠纷的关键是有一套医患双方认可的成熟医疗信用保障体系。
4、冬天要过去了，春天很快就要到了。
随着我国经济的飞速发展，国家的制度在逐步完善，目前我们国家的全民医保体系已经健全了，医疗单病种收费马上就要在全国铺开了，异地就医也普遍落地了，医患双方以后也不会有直接的利益关系了。因此在这一整套媲美欧美，甚至超越欧美的国家医疗保障体系下，病人再也不用担心医护人员对自己不好了，而强基层、大病不出县、医疗对口扶贫与组团式专科建设及区域国家医疗中心建设等系列国家医疗政策的实施，可以让病人再也不用走远门，放心在家乡就医了。可以说，不管医生，还是病人，国家医疗的春天就要到来了。
5、春天到来之前，如何过上一个暖冬？
虽然国家全民医保政策已健全，单病种收费已经在十多个城市开始了、医疗对口扶贫政策也坚持了很多年了，然而，建立起这一整套媲美欧美，甚至超越欧美的国家医疗保障体系仍还需要时间，在这国家医疗春天到来之前，我们医院应严格要求医护人员：一要病情解释清楚，二要24小时关心病人，三是按病种收费进行管理，严控药品与耗材，防止不合理收费，给病人安全放心的保障。这样一来，我想医患双方都可以在春天来临前过上一个美好的暖冬！
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普外科李家大夫
本人亲身经历的一件事，因为身体有炎症不舒服，去本市一家三甲医院看病，也不是什么大病，看完后医生开了药:阿莫西林，四盒一个疗程，划价48块一盒，觉得有点贵，就没去拿药，出来后在一个药房问了一下，同样单位的药，12块一盒…
病治好了，但那句感谢却被堵住了……
陆零叁759
我用一个实际例子，让大家分析评判。去年，因老伴经常上火，我带她到一家乡镇医院去看医生，这位看似挺稳重的医生先给开了查血的单子，化验单出来以后我问化验员，有问题吗？化验员很干脆的回答，没有问题很正常。我带着化验单到门诊医生处，这位医生看了化验单，很惊讶的问我老伴，你绝经了没有啊，怎么红血球有问题，还是做个cT检查吧！我老伴耳背没听清，我是听的清清的，差点没笑出声来，出于对医生的尊重，我没反对，就让这位医生开了检查单，我带着老伴走出门诊室，哈哈大笑，给老伴一说怎么回事，老伴说这个医生可能脑子有问题！掛号单明明白白写着我老伴的年龄一69岁！如果哪位医生看到我说的这件事情，能给我一个明确的解释吗？
AB3127
我岳母5年前在河北保定某省级医院做的良性子宫肌瘤切除手术，出院时，病例上写的是恶性肿瘤，让过两个月来医院做化疗，我当时就觉得有问题，没有告诉岳母，现在过了5年了，还活的好好的，我现在想骂那个医生的心都有，什么玩意儿，就为了赚钱，没有一点医德。
i心8
医患纠纷问题，我的看法是医生，但大多数是好医生，有及少数医生没有医德和医院管理问题，用实事说话，我孩上班出了工伤老带去某医院检查当时CT是多处骨拆，老板给医生红包，医生在诊断证明是皮外伤，没留院送家养伤，我们因太想信它们了，养了几个月还痛，老板让孩上班，也沒给误工錢，该子身体总痛，几个月后去别医院复检CT，检查说肋骨多处骨拆己长好！我们就去原医院杳电脑存根，给了看片主任红包才杳的，一查说主时伤的不轻四根肋骨骨拆，我说那你把片子给我们出一份！医主任说要这干啥说告老板不给工伤钱，结果又给我们徦CT片，我们经力了两年苦难，跑了两年才得到一点点公道，一生的血泪史!你说医患纠纷是那方问题？
绿水青山259746523
不排除国内有医德的医生，而且很负责任的医生很多，同时哪些只为买药赚钱的医生，不要谈医德连起码的良心都被利益替代了。一个小孩皮肤过敏住院，进去就各种抽血，连续抽三天，大小便都验，说是不同的化验项目，我可以理解，小孩痛苦也忍着配合，结果呢，开了吊针不停的吊了一个星期，每天吊6～10个小时，药也吃了许多，我们都配合了。到第五天全部结果都出来了，早上医生过来查房问什么问题，说等主治医生才知道，主治医生过来了问他，居然说还不确定是什么原因！！！还说再抽一次血，我问他，生化，血常规都验过，都出结果了，什么原因都不知道为什么还抽血？他不但不回答，还东扯西扯说确诊需要。要三次血来验都没个结果还想继续抽，试问，哪个家属乐意？哪个家属不心痛？还有一个指标，氯化钠偏低0.2，连续吊了6包盐水，直到第七天又开3包，我问这数值偏低有什么影响为什么要连续吊盐水？医生来一句“为病人胃口好点”，我真的要谢谢他，小孩住院胃口就没差过，开始住院就告诉医生。
还有就是各种结果出来医生从来不主动感知原因，甚至去问也不说，就开药，猛开药。
试问这样的情况不是制造医闹的根本原因吗？
以前医疗水平低，发烧感冒根本就不是大病，镇上私人诊所，打一针，开几毛钱药，最多半天就好了，现在去医院不管三七二十一，先抽血再说，然后医生接待病人，随便看两眼，就开药，两大袋药啊，连吊针，三百多块。没出诊室之前医生说一句“先回去吃药，还没好再过来”，不愧是神医啊，人还没有走就知道还要过来，开的药吃了早上烧退了一点点，下午不光没退多少还加重了。然后赶紧再去医院看医生，又是随便看几下就再开药，就这样500多块药终于治好了发烧。医药科技发达了，病却难治了，是药的疗效却退步了还是医生良心埋没了？
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发生这个事件双方都有责任，你看同样都是医生有得医生从来都是考虑患者的感受，态度特别的好，你说那个病人看病是成心找医生茬的。我感觉好像到目前没有吧，来原因看病也是万般无奈。如果不是不舒服谁也不想来医院遛弯吧？
问题双方都🈶️责任，为什么以前就没有听说医闹这个问题，现在为什么平烦出现那
我是经常要到医院和医生打交到，因为家里有病人，还是需要经常光顾留观室的，有的时候真是让人感觉医生的不责任
有一次病人住进观察室4个小时，就没有一个医生来问病情，我亲自去找医生说的一句话让我哭笑不得，说急诊看病的医生还没有做交接，如果不是我亲自上阵，还不知道病人要等多长时间那
所以你说患者家属和医生发生问题真得不全是患者的问题。
那个人去医院是看病去了，谁也不愿意和医生发生不必要的麻烦大家说那？
雨中送伞
个人认为作为一个医生来说应该更多的理解病人，患者生病到医院就诊心情肯定五味杂粮，医生要做的不仅是医学上的帮助，更多的还有心理上的安抚，我常年在临床上，遇到各种各样的不孕不育患者，我想大家都可以想象常年不孕的那种心情，但我更多的是倾听，安抚他们，尽最大的努力帮助他们圆儿女梦。
生殖医生刘家恩
各有千秋，医患关系弄不好还真是一个大问题，如果没有更好的手段想改变现状又谈何容易？现在重点问题是病人钱花了很多，但是人却没了。我的亲身经历，我父亲脑中风，进了医院做了全面检查，一万多没了，然后医生说有些药在本院没有的，在某某药店有一瓶三百七十元，当初我父亲很清醒的，只是不能行走打了两瓶是有点效果，到了第三瓶就没效果了，但医生说没事看他很快就可以行走了，当时心里想有可能吗？因为三天后老人精神状态己经很差，经过几次资询医生，医生说肯定会好起来并且还能自理，只要你每天打一瓶就行了。结果是那个护理的护工明确的跟我说，这老人不可能好起来了，护工跟医生该信谁？当然信医生了，又经过了十几天的治疗结果还是被护工说准了。我记得那个医生开的处方到药店买药曾经看到药店有记录的，是用一个小本子。从这件事看医院和医生确实令到很多患者家属非解，钱花了很多，人却没了。当时想法是很多的，反正五味杂陈。
髙能1
随着社会的发展，越来越多的医疗纠纷频繁的出现在世人面前。医生心惊胆颤，如履薄冰，如临深渊；患者忧心忡忡，怕“所遇非人”。究其原因，无非就是医患之间的信任问题。不可否认医德缺乏的医生，也不可否认道德败坏的患者，讨论医患矛盾问题，暂且把这两类人排除在外。我们不能从单一角度出发，把医患纠纷归咎于医生或者患者。
遇到好多患者在得知自己所患疾病后从网上查找疾病信息、诊疗方法，然后对比住院医生所给的治疗，怀疑医生的诊疗措施。我们站在患者角度来考虑，由于缺乏疾病的认知，不得不借助外界网络工具，但却忽略了网络消息的可靠性与及时性。然而，对于医生角度来说，一般接诊的医生经历了5年本科3年研究生（或规培）取得执业医师资格证，方才接诊病人，然而患者宁愿相信网络信息，也不愿听从医生建议，这是什么感受？不经历过这些，很多人很难感同身受。
小医认为，作为医务人员，最重要的就是有自己的职业操守，有医德，还要不断学习，努力提升自己的医疗水平，更好地为人民服务。而作为患者，要相信医生，充分交流，学会用法律来保护自己正当权益。
只有医患双方共同提高自己的素质，医患关系才会更加和谐。
