上市之後的新東方在線（01797.HK）日子並不好過，第一個財報就陷入虧損，最近又遭遇相關監管部門的約談。
近期，新東方教育集團旗下的在線教育網站——新東方在線因APP數據安全問題，成為被工信部北京市通信管理局約談的17家企業之一。北京通信管理局對企業違規收集使用用戶信息、強制授權等問題提出書面整改要求，要求限期整改。
新東方在線APP登違規黑榜
新東方在線在接受《商學院》採訪中表示：新東方在線不存在違法收集使用用戶信息、強制授權等問題，而且新東方在線的APP僅被約談，並未被處罰。
據新東方在線透露，此次被約談，新東方在線APP存在“未明確告知收集使用用戶個人信息的目的、方式及範圍、未經用戶同意收集使用個人信息、未提示用戶第三方個人信息、未提示用戶第三方個人信息收集使用規則”等3項問題。
新東方在線強調目前三項問題已經整改完成。依據有關部門的整改要求，新東方在線已經對新東方在線APP實施整改，並提交整改報告。更新版本於12月20日上線，在技術設置上對相關提示進行突出，明確向用戶聲明瞭個人信息權限收集的目的、方式及範圍，同時突出顯示需要用戶主動同意隱私政策後方可使用新東方在線APP。
事實上，這次的約談已經不是第一次被相關監管部門約談，2016年9月，新東方在線就因為違法了《互聯網視聽節目服務管理規定》第12條的規定，北京市文化市場行政執法總隊依據《互聯網視聽節目服務管理規定》第23條第一款第（二）項的規定，對其進行警告處罰，並罰款8000元。
據瞭解，這次北京管局要求被約談企業，一是要按照規定時限對有關問題完成整改並提交整改報告，並引以為戒，不得再出現類似問題。對拒不整改或整改不到位的，北京管局將依法予以行政處罰。二是加強對《網絡安全法》《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》（工信部令第24號）以及四部門公告的學習，依法落實企業網絡數據安全主體責任。三是要進一步健全和完善企業數據安全管理和技術保障措施，強化APP數據收集、使用、存儲、傳輸等環節的規範管理。建立和完善互聯網新技術新業務風險評估制度。確保人民群眾安全、放心地使用互聯網，促進互聯網健康有序發展。
上市業績不佳 獲客壓力大增
經過多年的努力，2019年3月28日，新東方在線登陸港交所。每股發售價格定為10.2港元，在港融資淨額約為15.67億港元，正式成為港股在線教育第一股。公開資料顯示：新東方在線成立於2005年。目前，新東方在線已經形成相對成熟的產品矩陣，擁有新東方在線（旗艦品牌）、東方優播、酷學多納、酷學英語、新東方教育雲等五大業務品牌，服務能夠滿足各個年齡組別的學生需求。
然而，上市似乎並沒有給新東方在線帶來好運，隨後的第一份財報就開始暴露問題。2019年8月16日，新東方在線公佈截至2019年5月31日的2019財年全年業績。2019財年，新東方在線全年營收9.19億元，較上年同比增長41.3%，年內虧損6410.9萬元，較2018年同比下降178.2%。
對於上市之後業績為什麼下滑，甚至虧損巨大，新東方在線在回覆《商學院》的採訪中表示，“新東方在線身處在線教育行業，行業競爭激烈。對於現階段的在線教育行業來說，的確面臨著規模擴張與成本控制之間的矛盾，但新東方在線追求穩健而可擴展的增長，在營銷上的投入也一直保持理性，不會做短視、激進的活動。對於一個高速成長的企業而言，目前規模的投入是符合企業發展規律的。”
在資深教育行業人士李宇軒看來，新東方在線利潤的下跌，主要來自於2019財年內中小學教育版塊加速擴張帶來的成本陡增。
財報顯示，2019財年，中小學教育業務入學人數實現大幅增長，由18.5萬人增至57.2萬人，增幅達209.2%，由此驅動該業務營收增長80.8%至1.59億元。但營收總額為1.59億元的中小學教育業務共消耗了1.43億元的成本，較去年同期增長167.9%，超過營收增幅的2倍。新東方在線課程研發所需的研發人員支出增加46.9%至1.47億元，同時因加大對大學教育和中小學教育業務的推廣力度，豐富線上營銷渠道，銷售及營銷開支增至4.43億元，增幅達到98.2%。
對於下一步的發展戰略，新東方在線方面表示，新東方在線會持續性進行戰略性擴張。在教學質量、教學體系和技術支撐的保障下，持續提升市場佔有率為消費者、股東及社會帶來更多價值。因此，未來新東方在線業績或將承壓。
據悉，2019年8月，新東方在線還對東方優播剩下的49%股權進行了全額收購，顯示出新東方在線在K12教育市場佈局的一個重要邁進。
對此，《商學院》也將持續關注。
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