張小雪工作快十年了，作為一名註冊會計師，經常跟著項目國內國外到處出差。
這一天，張小雪要去合肥拜訪客戶，因為白天太忙，直到坐上高鐵，匆匆吃了口盒飯，她才想起今晚到合肥的酒店還沒定。於是她趕忙拿起手機，打開“錦江酒店”App，輸入入住時間，並以客戶公司地址為關鍵詞，搜索出高、中、低檔幾十家酒店，張小雪選了一家中檔連鎖酒店並下單付款，這件事花了她不到2分鐘的時間，看到App返回的確認信息，她才放心地繼續吃起了飯。
尋求改變的錦江WeHotel
張小雪用的“錦江酒店”App是錦江國際集團旗下上海齊程網絡科技有限公司（錦江WeHotel）的核心產品。
錦江WeHotel的主要業務之一是通過手機移動客戶端、微信、智能客服等方式，為超1.5億會員提供錦江國際旗下40多個全系列品牌、全球逾10000家酒店的酒店預訂、在線服務、金融支付等全流程旅行服務。除此之外，錦江WeHotel還一直專注酒店的科技創新，提升加盟商的運營效率，及消費者的入住體驗。
出於數據安全的考量，錦江WeHotel一直以來都用自己的內部IT系統，擁有自己的機房。但隨著業務的發展，錦江WeHotel發現自己建的機房顯得不很夠用了，畢竟今天的錦江WeHotel要服務超過1.5億會員，每天要處理幾十萬份訂單。
這時候錦江WeHotel發現雲計算業務已經越來越成熟，除了更加安全以外，還有高彈性伸縮、跨平臺移植性和自動化管理等優勢，於是決定把整個業務系統遷移上雲。
上雲帶來的運營效率提升
錦江WeHotel和華為雲的合作，從2018年開始，華為雲工程師通過分析認為，基礎架構和雲運維是錦江WeHotel當前的主要短板。
基於這一認識，華為云為錦江WeHotel規劃了混合雲平臺，利用公有云雙活數據中心提升錦江WeHotel基礎架構高可用能力，並與作為關鍵應用備份的數據中心結合，提升內外部服務能力。新架構的混合雲要做到：第一，在大促等高峰期，提供彈性資源；第二，支撐未來關鍵業務的高可用；第三，通過雲連接錦江WeHotel海外節點，為海外業務打好基礎。
在華為雲的幫助下，錦江WeHotel把業務系統全部從自己的機房遷移到華為雲上，建立了公有云雙活數據中心，支持跨數據中心負載均衡，達到RPO≈0, RTO=分鐘級的關鍵業務流切換，保證了直銷預訂、OTA預訂和酒店運營（入住\\退房\\餐飲）等關鍵業務的高可用和連續性。
現在，錦江WeHotel第一輪上雲工作已經結束，錦江WeHotel的互聯網業務、訂單業務、會員業務的運行變得更順暢。
“讓專業的人幹專業的事。通過華為雲，我們實現了一級備份，還有應急災備處理機制，這些都比原先強得多。”錦江WeHotel總裁孟令航談起這次上雲十分滿意，“藉助華為雲，我們的一些想法得以實現，通過數字化和雲，實現了經營效率的提升。”
在通過公有云雙活數據中心提升基礎架構高可用的基礎上，華為雲還將幫助錦江WeHotel改造關鍵應用，實現關鍵和重要應用組件微服務容器化、混合雲容災及完全微服務容器化，提供可靠、靈活、敏捷及具有成本優勢的IT技術平臺架構，以更好地支撐業務發展。
與華為雲的合作，孟令航充滿樂觀的期待：“我們希望跟華為雲有更多的合作，比如利用華為雲的圖片篩選和處理能力，確認用戶上傳圖片的合法性；通過華為雲OCR能力，讓線下票據、單據上傳系統之後，快速轉為文本；以及AI語音處理等應用，未來都將逐步探討嘗試。”
數字化和智能化帶來酒店業革命
酒店業是個有著幾千年歷史的傳統行業。我國酒店業發展到今天，互聯網化、移動化程度已經很高，在錦江WeHotel平臺上，移動端預訂量已經超過了90%，PC端預定量已經越來越少。而在國外，PC端預定還佔據大部分比例。在互聯網如此成熟和快速進步的情況下，如何通過“雲+5G+AI+大數據”等技術提升運營效率，成了酒店業發展的關鍵。
酒店業可以分為兩端：一端是酒店本身的運營端（也可叫做產業端），另一端是消費者的體驗端。錦江WeHotel成了連接這兩端的核心紐帶。
在運營端，像錦江這樣擁有上萬家酒店資源的集團公司，在過去是不敢想象的。因為如果沒有云計算、大數據這樣的技術手段去幫助管理，就無法實現數字化經營，無法提升效率，無法完成各項流程的協同作業。
舉個最簡單的例子，上萬家酒店的預付款結算，是一項大工程，如果採用傳統方式，每位財務人員最多能對接10家酒店，這就需要1000位財務人員。而今天錦江WeHotel整個財務團隊只有幾十人，卻可以做到一天內完成所有財務操作，第二天就能把錢打到投資人的賬戶。
同樣，在用戶端，藉助AI和大數據的用戶畫像，未來會幫助每一位客戶快速決策，在平臺選到最符合需求的酒店。
數字化和智能化改變了這個行業，並且這種改變正在繼續深入，讓這個幾千年的傳統行業，變得越來越美好。
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