送外卖每天要接触各种形形色色的客户，什么性格特征的都有，要学会察言观色。这不，今天就遇到了一件事情。有一单外卖是鱼粉，我感觉包装也有点问题，没有那么扎实紧密。电动车在路上遇到几个凹凸不平的路口，颠簸了几下，包装袋倾斜了，鱼粉里的汤洒了一些出来。怎么办，最怕遇到这种情况，真是躲也躲不开，怕什么就来什么。目的地都快到了，最好硬着头皮送上去。递过去，是个中年男子，一见状立马就变脸了。【怎么回事？】他的脸色十分难看。我就照实解释了一遍。【没法吃啊，洒这样了！】还是不依不饶。【实在是抱歉，要不这样，我赔10块钱吧，工作没有做好】。他没有吭声。我打开微信，【扫一扫吧！】也许是看我头上淌着的汗水着实可怜，客户似乎顿生恻隐之心，一下子改变了态度，【算了，不用了，没事！】我连声道谢着离开了。人心都是肉长的，得饶人处且饶人，何苦为难别人呢？总共才不到二十块钱的外卖，因为洒落了一点汤水就大发雷霆，很不值得。好在这位客户及时调整了自己的情绪，谅解了别人又战胜了自己的脾气。点赞！
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