還有一個多月就進入供暖期了，近日，九域鍋爐雲獲悉，市供熱集團今年引進三臺240噸省內最大鍋爐，二次網、分戶改造等工程立項200多個，並新安裝了客服管理指揮信息平臺，保證今冬供熱效果提升。
去年，市供熱集團應急接管了北美供暖的區域，接收央企“三供一業”，使供熱面積大幅增加。尤其是解放東路熱源廠、前峪熱源廠，這兩處熱源廠的供熱面積增加了30%。為確保這些用戶的供暖質量，今年市供熱集團增加了三臺240噸的大型鍋爐，這三臺鍋爐為省內最大，也是省內僅有的三臺240噸鍋爐，被分別安裝在解放東路熱源廠、前峪熱源廠。這兩處熱源廠此前分別有三臺100噸鍋爐、兩臺80噸鍋爐，輻射的供熱面積近1300萬平方米，涉及供暖用戶20餘萬戶，超過市供熱集團供暖用戶四分之一。此外，解放路熱源廠還新建了兩臺130噸的鍋爐，為該熱源廠供暖的590萬平方米用戶提供了供暖保障。
為確保第一時間解答供暖用戶的疑問、解決供暖出現的問題，市供熱集團新安裝了客服管理指揮信息平臺，在客服中心就可直接看到各個熱源廠、鍋爐房、換熱站的供水、回水溫度。客服中心接到供暖用戶的報修電話後，通過網絡將信息直接下到各個維修所，避免供暖初期電話打不通的弊端。目前，安裝工作正在緊張進行中，力爭今冬供暖期能投入使用。此外，還設置了20部專線客服電話，24小時接受報修、諮詢等;6部訴求電話，主要接聽用戶關於供暖質量方面的投訴。並在社區設立了接待處，每個街道、社區都有供熱集團專人實施對接，開通便民諮詢、投訴直通車。
今年供暖的維修改造，本著“治病”為主的原則，目前已經立項的項目200多項。走訪可以看到，在鐵東大石街、立山第六十三中學南等路上正在進行管網改造。據介紹，今年進行的管網維修改造主要是二次網，即位於支路、街巷路及居民區中的管網。分戶改造主要集中在鐵東湖南地區和立山深溝寺地區，還有一些零散的分佈在全市各處，共涉及150多棟居民樓。此外，市供熱集團還對全市各居民樓的閥門進行了排查，並對其中出現破損的進行更換。
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