俗话说得好，久病成医。母亲自打去年身上生了好几种病，大医院，名医院也看了好多家了。 妈妈虽然没有成医，我倒是没少积累医学相关的知识，了解到不少医学常识，病理。也逐渐发现，医生真的不是那么好当的。很多病症的病因都不绝对，尤其是我妈这种很多地方都有说大不大，说小不小的毛病的患者，着实难诊啊。
但我今天主要是想说（tu）说(cao)看病过程当中的种种不易。
去的次数多了，再也不像第一回跑离家很远的大医院那种手足无措，各种慌忙。当然这是从一个个坑里走过积累出来的经验了。
带妈妈求医这一年多，我没少见识医患纠纷，更没少经历作为病人家属的焦急，充满希望，千辛万苦去看病，结果失望而归的心情，还有太多太多窘迫的场面。我想病人，病人家属求医过程中内心的苦或许是医患关系紧张的内因吧。
这里那里人挤人，你不挤便会被永远在电梯外面等下一趟电梯。单纯的我看到比我岁数大一般都会让他们先上，结果我发现这样我根本上不去了。因为你的礼让就是让后面的人蜂拥而上。
门诊楼门口，妈妈走路不方便，需要把轮椅从后备箱里拿出来，组装好，每次都是用自己最快的速度去做一切事，也因此经常会被笨重的轮椅撞到，但也没办法，门口很堵，我们停下来，会影响后面一列的车，他们会没完没了的鸣笛。
...
这样的糟心事太多了，走到一个陌生的医院，你也不知道为什么，就是会遇到各种各样意想不到的事情。而且因为你是来看病的，在医院里干什么都要快，时间就是钻石，干什么都要时刻注意着，因为搞不好就被别人插队。 很多事因为你没遇到过，就会陷入被动，事情本身很简单。如果能问到人还好，问不到人有时会耽误很多时间。
下面我就来说说自己在医院遇到的一些累心事吧。 也希望能给别人带去一些经验。遇到同样的事心里有个谱。
有一次去北京，好不容易抢到号，也终于到了医院，我去自动取号机取号，竟怎么都不显示挂号信息，我跑了好几趟咨询台问情况，对方寥寥几句，也都没解决。我记得当时我都急哭了。要知道我妈那时有多严重，而这票有多难抢，我们过来一趟又有多不容易。
我记得那天，我终于知道了什么叫绝望。一旁亲戚还在等我，嗔怪我为什么没把事情办好。我实在没办法了，当时又难过又气，我擦了眼泪，又跑去问了好个工作人员，终于有一个人解决了我的问题。
原来是挂号用的医卡通是以前的医卡通，这个一卡通当时在我爸那，他出去办其他事了，我便在医院里重新开了卡。即便身份证是同一个人也不能用，也不会显示挂号信息。
终于战战兢兢的取好了号，第二天到候诊区 我长了记性，不能再出岔子了！于是我把周围但凡有字的地方都浏览一遍，因为保不齐就还有什么幺蛾子流程会影响就诊。
然后我就发现了有个排子上写着需要报道什么什么的。就是类似于来了之后要先用机器打卡，医院才知道挂过号的你来了，才会在屏幕上显示，否则你就拿着你的号在那等吧，永远看不到你的名字。我看到很多病人和家属年龄都比较大，那一代人不懂这些，别说这个了，连网上挂号都不太懂。尤其是很多来自外地的病人，他们很焦急，却又不知道有这么多的流程，只是在那边走来走去，却不知道如何是好。那天我看到很多人去问导诊台为什么比他们晚的号都叫到了，而护士只是指了指报道机。是啊，病人耽误的时间不是时间，有事了过来问再回答就好了（微笑脸） 如果能用特别醒目的大字海报放在导诊处，或是科室牌下面，我相信应该会减少这样的事发生吧，也会少很多人问重复的问题，这难道不也节省了工作人员的时间吗？
不同的医院有不同的幺蛾子，都得注意。
其实去医院有很多麻烦事都是产生的，很多架也是这样吵起来的，如果医院能在公共区域把该有的细节写清，并醒目标注，或是定时广播，会节省病人很多时间！也会节省护士的时间！
比如那天去做胃镜，我们头天去看门诊，医生说明天拿个单子去哪哪哪窗口把单子递给xx预约就行。当时我心中就有些迟疑，不一般都排几天才能检查嘛？
但医生说明天他正好有空去给病人做胃镜，我想，那就不问了吧，医生都这么说了。我们早早的到了，就是怕会出什么事耽误。果然还是防不胜防。有三个窗口，一个取报告，一个划价，一个预约窗口。只有取报告口有人，和大长队。其他口工作人员还没来。看了半天贴的大大小小的提示，既然医生让我预约，那应该是预约窗口吧！我就开始排队，但是我心里很慌，因为正对着我的白纸上写着，一般三四天后能做检查。于是我去找旁边取报告窗口排队的小哥问，他告诉我确实如此，拿着手中的单子换预约单，今天来恐怕得三四天后才能排到。今天肯定是不行了。
我当时立刻就慌了，我们为了今天的检查已经住了一宿，到底还要住几宿？况且当时医生说他只有今天才会亲自做胃镜，而且这位医生一周只出一次诊，几天后，他不在，我找谁去呢？重新挂号吗？这个大夫的特需门诊都得抢。。越想越觉得慌，但是来都来了也只能等。心里却焦急如焚。当时我就想，为什么每次去医院，都会遇到让人担心的事呢？就不能让人踏踏实实的看回病嘛！
我在旁边排了半天队，又担心今天徒劳，于是就叫亲戚去问旁边取报告的工作人员这种情况怎么办才好。 谁想到，工作人员一听我们是特需门诊，就直接让我们把单子给他，用不着预约单，就给了我们一张检查排号！怪不得昨天医生说今天他刚好在，可以做检查！幸好是问了问，不然今天我这队也白排了，还有可能赶不上上午的检查！不过想了想，这要是有病人不知道去问，一直排在预约窗口等，可能得几天后才检查吧！
终于能安心去做检查了，这就结束了嘛？并不！胃镜结束后， 医生给了结果单，给了处方让我们取药。医生很忙，有事问旁边两个助理医生。多问一句话，都会被嫌弃，有的家属还被直接关门轰出去，好像问的是废话影响他们工作了似的。 可是我拿着医生手写的药单，不禁疑惑：我的号单早就给了医生，也没有还给我，我现在手中什么单子都没有，难道让我拿着医生手写的药名直接去缴费吗？原谅我还年轻，不懂那么多。结果亲戚也不懂，我说去问问医生吧，亲戚摇了摇头，意思是还不直接去缴费听他怎么说。于是我直接去了缴费窗口。果然工作人员跟看见外星人似的对我说，你给我这个我怎么弄？ 呵呵，难道我知道？ 我告诉他怎么回事，他说，把你挂号单子拿着，先去划价。 于是我又去找医生，想拿我的号单。被两个助理拦在门外，其中一个特别没好气地说：你有事吗？
我说：我的号单在您那，没给我。
她说：你要那个作什么？
我说 买药需要啊。
她白了我一眼，一字一顿的说，
你买药要它干嘛？它、就、是、排、队、用的！
我刚想问她那我怎么办呢？她一脸我欠她钱的样子转身就要走了。。
还好旁边另一位助理（这才有个医生的样子）对我解释说，
你需要再挂一个号，才能取药。可以挂普通号就好。
那是我第一次带病人去做检查，懂得比较少。
但你说这一句话，我就明白怎么回事了呀，何必非得翻白眼呢。
我谢过了这位医生，便又回到挂号缴费处挂号了。
看病一共没几分钟，医生也和你说不了几句话。但是这看病前后啊，可真是费时间费心至极，坐车，排队，各种挤，各种找，各种问。一晃一天就能过去。
我突然想起一个常被人讨论的话题，医生的态度。
怎么说呢，我见的医生也不少了，可以说不能一棒子打死，但也确实什么态度都有吧。但是有一点我发现是相同的，也是病人家属要注意的，如果你啰啰嗦嗦，说话乱七八糟毫无逻辑，开始态度多好的医生都会变的态度不好，因为你既让医生很混乱，无法做出正确诊断，又耽误了时间，这是医生最不希望发生的。说话要有重点，不要夹杂着情绪，比如病人家属在沟通过程中的抱怨，日常芝麻大的小事（除非是能反应病情的细节），说了半天也没说到点儿。有好一次，我想着谁说不是一样，就让陪同的亲戚说吧，结果她就是这样，说话听得我着急，还不好直说，只能偶尔插一两句解释，结果搞得医生一脸糊涂还特别烦躁，最后都不愿意听了。草草开点药将我们打发了。后来发现，那些药也没管多大用。这里且不论医生的医术，换成是我是医生，一大堆病人等着看病，结果一位病人家属陶醉在自己的车轱辘话里不能自拔，没完没了也说不出重点，我也会着急。
所以每次去，我都叫这位亲戚先别说话（她对我妈妈的病很上心，但就是一说起话来，就喜欢抢话，却又缺少逻辑，不会讲重点，或者主观臆断，玩命抬杠= =）医生不是七大姑八大姨，不是来闲聊的。要说病情就找个平时说话水平比较高，废话少，反应快的人。（因为医生有可能告诉你一件很重要的检查怎么做，去哪做，多久回来，去哪找他之类的细节，而且只说一遍，你多问他会很烦。上次我们去看，医生直接对上一个病人家属说，你是傻子吗？我刚才明明说了XXXX。。）我一般会提前想好了怎么说，争取用最短的时间把最重要的问题讲出来。因为我妈身体有很多问题，可以说是综合病了，这也是为什么一直很难确定病因。
所以，看病和医生沟通我有三点经验：
1.言简意赅，又不能落掉某一方面。
2.看病时仔细听医生说了什么，哪怕她的语气很平淡，听着像是没那么重要的事。
3.把他吩咐你的（尤其是做检查相关，吃药相关等）再用最简练的语言重复一遍，问他是这样嘛。比如 我们上次看病，医生把怎么做检查的事和嘱咐病人的事加上一些其他的话都放在一起说了，后来又交代了一些事情，我怕我忘了，待问诊快要结束时，我便问医生，您的意思就是： 今天交费，明天早晨去xx做xx，然后做完检查基本就有结果了，对吗？ 医生听完很痛快的说了句 对！ 然后就放心的给我们开单子了。其实医生也很希望病人家属能明明白白的。
不过呢，病人家属可能表述啰嗦了，或是问题太多，但不代表医护人员就完全没问题。 有的态度真的是不敢恭维。我上一段说病人家属要注意如何与医生沟通，好好沟通自然对方也不会怎么样。但也有部分人，你的态度怎么样他都会怼你。或者说，哪怕是医院的问题也不会管你。之前在宣武医院，就看到一个家属在诊室门口破口大骂。听那意思就是说，自己带着病人为了看病，住店花了不少的钱，一大早来排队，挤来挤去，最后因为医院疏忽，他们本来是前边的号，却一直没人叫（不是因为没报道，至少我去的时候宣武没报道机），他们去问了也不让进，门口护士只会说还没到号。结果后面的人都看完了，病人发现有问题，找护士医生理论，结果医生态度极其不好，还与他闹了起来。 和医生说了什么我们都不知道，或许病人先言辞过激在先，但是他们的心情应该被理解。排号疏忽这个问题，相信不止他一人遇到过。有错误医护人员代表医院，理应道歉，安抚病人情绪。
本院医生为自己亲戚朋友夹个这个就不用说了。无论是做检查，还是门诊，都见过几次了。我们去xx之前有一个多星期，我每天下午4点守在手机旁，想抢稍微便宜点的普通专家号，经过实验根本不可能，最后我改成抢特需号，几乎也是10分钟内抢光。我说的十分钟不代表4点10分你还能抢，因为4点那一刻手机app就开始卡的没法，运气好的能快速交钱抢到，不好的要一直刷一直刷，也许10分钟内你能完成操作。而 如果你有亲戚在这个医院，那恭喜你，这些事都不是事，随便一插队就进来了。记得那天去xh,医生正在给我妈看病，另一个医生就进来了，拿着一张卡说给挂一个下周xx的，当时给我妈看病的医生还不大开心，说 你这亲戚什么病啊？他说，就是头疼。 医生说：就头疼来找我？ 插个的那个医生满脸笑说：不是您技术高嘛。
世界上哪有什么绝对公平。
想外地人，去趟北京看病，有多不易。拿我家来说吧，家人腿脚不好，走不了多远。没法坐大巴，地铁，北京限行又特别多，只能打车，还会遇到要么趁火打劫，要么拉你是拉你了，一路抱怨你带轮椅的；住店，一宿8百多；各种检查，其他情况，说不定还得多住几宿，专家号和药费就别算了，因为没法计算。还有挂号，尤其是挂号！xh医院挂号有多难就不说了。普通专家号别惦记，特需门诊手慢无。那一个多星期每天我都上好几个闹钟，下午3点半，3点55，4点，用俩手机，就怕手慢了。
相信去北京看过病的应该明白这种感受吧。
有很多细节坑不记得了，暂且说这么多。
简单的说，就是去看病很累心，不过再艰难，能遇到靠谱医生就是没白跑。而且这经验呢，都是经历过这么坑才积累起来的。
笔者给大家的建议就是：
去到医院后，多看提示信息，别管字多小。
有事多问咨询台护士，别管态度好不好。
见到医生言简意赅，这样医生才会做出更准确的诊断，对病人好；也能节省时间，对医生和患者都好。
提前订旅店，选可以随时取消的。尤其北京的医院附近，当天需要住再订可能就没了。
你问我为什么非要折腾去北京，找名医？
我不是受罪狂，我也不想让自己这么累。无奈家附近的医院名声太差，误诊情况频出，家人的身体很不好，我不敢开玩笑。
不过跑了这好几家了，妈妈的病也没有太大起色。
写篇文章让更多人少走些坑，希望能借此积点福报，妈妈身体能变好些！
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