05.30 沒有這“四感”的銷售人員將會被淘汰!

沒有這“四感”的銷售人員將會被淘汰!

導讀:消費者在購物時往往靠的就是感覺,在銷售過程中,銷售人員能完美的表達出產品的價值,讓顧客產生那種購買感覺嗎?今天分享這篇乾貨給大家!

我們都知道,人與人之間一切貴在感覺。就像戀愛,講起緣分,真的沒辦法形容,感覺好就是真的好。我們購物選商品也是如此,往往靠的就是感覺,甚至明明不太適合的衣服,你感覺好,它就是真的好。商家也深深的洞悉了這個特點,感覺如此重要,企那麼業經營者們應該如何打造一款產品的感覺呢?

如果一款產品靜止的放在那裡,顧客對其什麼感覺,往往處於主觀臆斷,產品形象的自我表達往往不能夠確切的傳達出適合“顧客”的感覺,何況每個顧客都會帶有不同的情緒來“品讀”每款產品,因此我們不能不考慮除了產品之外人的因素,即銷售人員以自身的完美表現來表達出產品的價值。因此,我們不得不探討銷售過程中所要傳達的“四感”。

第一感:專業感

顧客選購產品,往往通過銷售人員這個媒介來了解,那麼承認產品的同時首先要先承認賣產品的這個人,即銷售人員。如何快速取得顧客的信任呢,最關鍵的一點就是專業,讓顧客看到你的專業,便會對你說的話選擇相信,通過專業的介紹,你所說的每句話,都是這個產品的完整體現,銷售人員的衣著、談吐、行為、介紹過程、表達方式以及產品信息等,一起架構成顧客所看重的“專業感”,不要這是一門藝術,也是一項技能。千萬不要讓你的客戶對你說“太不專業了”!這是對一個銷售人員最大的諷刺!

第二感:信賴感

如何取得顧客的信任,除了專業度認可之外,還需要得到顧客的信賴,銷售人員需要讓顧客親身體驗產品,證明自己的產品貨真價實,名副其實,同時,在溝通交流過程中,不能出現交流的障礙,減少顧客對自己的反感,比如有的銷售人員聲音太快、太噪,或者習慣性的小動作,或者口頭禪等等,這些細節都會引起顧客的注意,因為顧客正在仔細的打量著你,正在揣摩你內心是怎麼想的,正在分析你所說的話是否騙自己,所以,任何的風吹草動,都會引起驚覺,招致懷疑。因此銷售人員要做到專業講解,注重產品體驗,來增加顧客信賴!

第三感:時尚潮流感

每款產品的問世,都是最先進元素的代表,不論是技術的創新還是外觀的設計以及功能的開發,都是引領時尚,走在時代的前沿,後浪推前浪,企業銷售的絕不可以是落後的、守舊的、淘汰的產品,否則就失去了競爭力,失去了活力!那麼作為銷售人員,所以銷售人員能否展現出產品的市場潮流感顯得特別重要。因此,銷售人員可以藉助當下的流行元素,比如,某明星用的就是這款手機,或者這解決了多年來的難題等等,以此來展現產品的最新、最時尚、最潮流。

第四感:超值感

買賣雙方最終的博弈,無非就是交易的價格,最好的結局是賣家賺了利潤,買家又覺得佔了便宜,可是成本價格固定不變,如何迅速的讓顧客滿意的開單呢,這就需要講出產品的超值感,銷售人員應該從產品的時間價值(比如可以用3年,每天平均只需1元錢,就可以享受這樣的產品帶來的福利),社會價值(使用這款產品可以增加身價,提高檔次),貨幣價值(用300元便可以享受了近萬元才能滿足的10個功能)以及個人體驗價值(最重要的讓您滿意,為您帶來便利)出發,等等,再加上售後服務以及贈品,會大大的提高顧客對產品的超值感。

那麼,您的企業銷售人員做到這“四感”了嗎?


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