我們處在一個變革的時代。第四次零售革命的實質是無界零售，終極目標是在“知人、知貨、知場”的基礎上，重構零售的成本、效率、體驗。
抓住“不變”的本質，同時在戰略和組織的方法論上積極“求變”，是我們和這個時代共存、共演的必經之路。
我經常思考這樣一個問題：在未來的無界零售時代，價值是如何被創造的？與之對應的，未來的組織會變成什麼樣子？組織應該如何調整，完成自我蛻變，以適應和擁抱新的趨勢？
這裡我想與大家分享我的一些思考成果，這些成果來源於京東十多年來的實踐，也來源於我們對於未來商業範式的理解。我相信這些思考不僅僅適用於京東，對於大多數和我們一樣正在探索未來組織範式的夥伴企業來說，同樣具有啟發意義。
馬雲“預言京東會死”這事兒，也不是第一回了。
早在幾年前方興東與劉偉合著的《阿里巴巴正傳》一書中就提及馬雲公開表示：“京東將來會成為悲劇，這個悲劇是我第一天就提醒大家的，不是我比他強，而是方向性的問題，這是沒辦法的……所以，我在公司一再告訴大家，千萬不要去碰京東。別到時候自己死了賴上我們。”
後來馬雲也因此番言論在個人微博上向京東道歉，京東方面倒是很大氣，作詩一首予以回應：一馬悠忽不見，我自躬耕而行。心懷虛無之念，不必妄自多情。
自從2009年京東有點小名氣之後，每年都有詛咒我們會死!每年都有!!!哎.....幸虧我眼盲.....看不到....
劉強東隨後附上了一張圖，上面看到的就是馬雲當年的演講視頻。
貓狗大戰幾乎是年年不斷，京東也在一次次的交鋒中逐漸的佔據了一定的主導地位，劉強東做客央視財經欄目《對話》：劉強東也曾對馬雲公開宣戰，聲稱京東超越阿里只是時間問題!“只要有足夠時間，終有一天會超過阿里!
一家企業僅僅有初心是不夠的，成敗往往在於：你有沒有用好人。這也是我第一次創業失敗獲得的教訓。
大四的時候，我開了一家餐廳。因為沒有太多時間管理，我每週就去一次，給員工改善了伙食和住宿條件，提高了工資待遇。我覺得對員工這麼好，他們一定能幫我把餐廳做得更好。
結果過了兩個月之後，大廚和前臺、買菜的都變著法兒貪錢，餐廳變成了一個只進不出的無底洞。最後，我虧了近20萬元，有借小姨家裡的錢，還有我爸媽攢了一輩子的錢。
我開始對人性產生了懷疑。我不認為自己有錯，我認為自己一點錯都沒有，我對員工這麼好，為什麼他們這樣對待我？他們也是從農村出來的，為什麼要騙我的錢？想了很長時間。
然後，我去了一家日本企業管理公司的信息系統。日本人那一套管理系統非常清晰，怎麼前後一一對應？怎麼保證數量精準？這些都給了我很大的觸動。
我在那家日企陸續做過信息、庫房、銷售崗位，把管理核心摸得很熟之後，我才知道，我第一次創業失敗全是我的錯。
因為我沒有對員工進行任何管理，沒有系統流程，沒有防範漏洞。
從這兒開始，我越來越重視管理體系的建設。公司管理最核心的就是管人。管人的核心是：怎麼選人？怎麼用人？怎麼留人？怎麼防止“大企業病”？怎麼保證信息通暢，減少部門扯皮？
培養團隊，是我花費時間最多，也是內部最重要的一件事。
如果問我京東運營體系中哪裡最讓我“疲於奔命”，一刻也不敢放鬆，那就是培養團隊。
如果有一天京東失敗了，那麼不是市場的原因，不是京東對手的原因，也不是投資人的原因，一定是我們的團隊出了問題。
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