原標題：山東航空航班延誤5小時未提供正餐遭質疑 回應媒體稱“深表歉意”
近日有網友爆料，8月15日他乘坐的山東航空公司航班延誤了近5個小時。期間不僅機場未提供延誤餐，而且飛機起飛後也未提供正餐，致使他餓著肚子坐了2個多小時。17日上午，向爆料人李先生核實了上述情況後，大眾網記者採訪了山東航空公司。該公司回應稱，機場本已做了在地面供應晚餐的準備，但當天接到通知，航班時間提前，該航班未能獲得充足時間準備航機熱餐。
8月15日晚，網友@揹包客李小波在微博上爆料稱，當天他乘坐的濟南至海拉爾的山航SC1159次航班，原計劃於13點55分起飛，卻延誤近5個小時，直到18點51分才正式起飛。候機期間，機場航站樓沒有發放任何餐食，機上只提供了酸奶、餅乾、小麵包這三樣小零食。機上乘客紛紛表示吃不飽，需要一個解釋。
17日上午，大眾網記者聯繫到了這位爆料的網友李先生。據他介紹，當天下午1點多，登機口才發出公告不能按時起飛，起飛時間待定，並明確標明瞭延誤時間較長。4點半左右他感覺有些餓，便與地勤人員溝通是否會發放延誤餐。地勤人員說，如果一直沒有具體的起飛時間，會在6點左右在登機口附近為該航班旅客發放延誤餐。5點半左右，該航班乘客得知，機組人員已經登機。他再次來到登機口詢問餐食問題，機場工作人員說稍後就會安排乘客登機，因此發放餐食的時間不夠了，但是飛機上已經安排了正餐。“我特意問了是有米飯那種套餐嗎，工作人員說是。”李先生對大眾網記者說，但登機後卻只發了酸奶、餅乾、小麵包這三樣餐點，害得他餓著肚子坐了2個多小時的飛機，直到當天晚上10點多才到目的地吃飯。
針對該航班旅客反映的未配正餐的情況，17日上午，大眾網記者聯繫到山東航空公司。該公司回應稱，8月15日SC1159濟南至海拉爾航班，計劃起飛時間為13:55分，受當天東北方向流量控制影響，該航班未能按計劃起飛，最終於18:51分起飛。該航班在等待起飛指令過程中，無法準確預估起飛時間，工作人員現場告知旅客航班延誤信息，並按延誤時間較長的情況做好在地面供應晚餐的準備，但於17時許接到通知航班時間提前，可以安排旅客登機，地面工作人員未能按計劃為旅客提供餐食服務，臨時改為機上配餐。為確保該航班能按照預起時間做好起飛前準備，該航班未能獲得充足時間準備航機熱餐，最終為旅客提供酸奶、餅乾、小麵包等可快速配備的點心餐。
山東航空公司還表示：“對於未能給旅客提供熱餐服務，我們深表歉意;我們將進一步改進我們的服務，為旅客提供更好的乘機體驗。”
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