汽車是由成千上萬個部件組成，經工程師之手嚴密設計，各部件精密協調運作才能呈現一臺能夠正常行駛的汽車。可是，一旦其中一個核心部件罷工，可能整輛車就不能再行駛了。例如減震器突然斷裂，嚴重時還會造成車毀人亡的事故，事關車主的生命安全問題。
近段時間，北京奔馳E級轎車前減震器斷裂的事故頻發，受到相關投訴不斷增多，而4S店和廠家大多已“受外力所致”敷衍了事。一起來看看究竟奔馳E級的前減震器是怎麼斷裂的!
江蘇張先生投訴稱，7月18日，他獨自駕駛買了一年半的奔馳E300正常行駛在瀋海高速上，突然一些異響聲音，車輛也突然右邊傾斜。由於行駛在高速上速度比較快，幸好反應快穩住方向盤沒讓車子失控，否則後果不堪設想。靠邊停下後，車主下車檢查竟然發現車的右前側減震器斷了，車頭也塌了下去。
通過與奔馳客服聯繫，最終連雲港奔馳4S店來了拖車，將車拖回了4S店維修車間。
張先生來到連雲港奔馳4S店時，被告知故障原因確係減震器斷裂，當再詢問是否為質量問題時，售後人員卻以“不排除是外力所為”進行回覆。
據瞭解，這輛奔馳E300是張先生在泰州海馳4S店購買的，花了近50萬元，至今已經使用有一年半的時間，行駛里程為3萬7千公里。對於減震器突然斷裂的問題，張先生認為一個非易損件為何直接出現斷裂，希望4S店認真檢查，不能簡單認為“外力所致”的態度推卸責任。
由於問題沒得到處理，廠家和4S店售後各種拖延推諉，對奔馳的服務態度感到失望，張先生已經將問題投訴到全國12315平臺。
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