06.22 王者帶不動青銅,阿根廷隊兩輪不勝命懸一線給中國企業的啟示

俄羅斯世界盃D組第二輪,克羅地亞隊3-0戰勝阿根廷隊。克羅地亞隊以兩連勝無失球的優異表現提前晉級16強。而兩輪過後阿根廷隊僅僅拿到1分,出線形勢堪憂。

克羅地亞隊長莫德里奇賽後接受了採訪。在分析了比賽過程後,他還談到了場上對手梅西,他說:“梅西是個無與倫比的球員,但他不是萬能的。在足球中,你需要來自隊友的幫助。儘管他極其出色,他也是需要幫助的。”

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正如莫德里奇所言,足球是一項團隊運動,個人能力只是基礎,團隊合作才是決定比賽結果的關鍵。而除了足球之外,外貿也非常講究團隊配合。今天,小編就跟大家聊聊為什麼單打獨鬥的外貿業務員最容易陣亡?

現代管理學之父彼得·德魯克說過:“營銷要解決的不是一次交易,而是建立持續交易的條件。”而持續交易的條件,就是我們所說的支持體系,這也是很多外貿企業所欠缺的。

大多數的中小外貿企業對外貿團隊的要求都是“一攬子”標準,要求外貿團隊能夠解決海外營銷的一切問題。事實上,這種觀念是不對的,整個外貿業務應該分成兩個部分:一個是接單,另外一個是跟單。

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外貿業務員在一線拿下訂單就叫接單,而整個公司比如財務部、生產部、物流部等除了接單部門以外的,都屬於業務支持體系,也就是跟單部門。實際上我們不妨這樣來理解,客戶需要我們解決方方面面的問題,而外貿業務員只能給出一個承諾,問題真正的落實和解決,外貿業務員是有心無力的,需要靠後方的各個跟單部門的共同支持配合才能完成。

這是從事國際貿易的一個非常重要的戰略。為什麼單打獨鬥的業務員最容易陣亡或者叛變?就是因為外貿企業把所有的擔子都壓在了業務員身上,由於缺乏系統而專業的支持團隊,業務員要麼頂不住壓力臨陣退縮了,要麼被鍛鍊成十項全能的高手單飛了。

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尤其是隨著互聯網電子商務的發展,外貿企業離市場越來越近,客戶群體也越來越大,我們幫客戶解決問題的能力,比我們能給客戶提供什麼樣的產品更為重要。這能夠幫助我們在與同行的競爭以及與客戶的談判中贏得主動,因為通常情況下,中國出口企業與國外採購商都是簡單的價格式溝通和價格式談判。

比方說,客戶看中了你的產品,讓你報個價。於是你就只是給他報一個價格,當報完了價格以後,雙方談判的重點就圍繞這個價格。當談判主要圍繞著價格進行的時候,對於我方來講就很容易陷入被動。而如果是那些善於從客戶的角度分析解決問題的外貿企業,當客戶發來詢盤的時候,他們能夠給出一個整體的合作方案,涉及到交易中可能會出現的各種情況,雙方圍繞這個整體的方案進行溝通,供應商就能奪回談判的主動權。

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由於給客戶提供的是一個從產品到物流、到貿易方式、到市場終端的完整方案,如果僅靠外貿業務員一個人的力量,肯定是辦不到的,所以各方面團隊的支持和配合就顯得十分重要。

此外,除了企業內部需要緊密配合,企業外部之間同樣也講究分工合作。近年來“互聯網+”概念的提出不僅為廣大外貿企業帶來了新的機遇,同時也帶來了新的思考——單打獨鬥已經無法適應當今風雲變幻的外貿市場,尤其是那些勢單力薄的在夾縫中艱難生存的中小企業,必須充分依靠互聯網數字營銷平臺才有可能另闢蹊徑後來居上。

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