各級各類政務窗口的服務能力關乎人民群眾最直接、最切身的感受，如果政務服務改進一小步，便民惠民便可以邁出一大步。如今，“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”已經在越來越多地方的政務服務領域變為現實。比如日前貴州省政府政務服務中心就在全省範圍全新推出13種集成套餐服務，為申請人提供一體化、流程化、智能化的政務服務。這種利用“互聯網+政務服務”方式，提升服務質量與效率的做法，是近年來各地政府落實以人民為中心發展思想的改革實踐所取得的重要經驗。
據中國互聯網絡信息中心統計，截至去年底，中國網民規模已達7.7198億人。隨著我國經濟社會的不斷髮展，互聯網儼然成了我們日常生活中不可或缺的一部分，無論是網絡購物、買票訂餐，還是社交聊天、考試報名等一切與生活息息相關的事情都離不開互聯網，這種既快捷又便捷的工具已經深深地影響著我們的生活。而科技的飛速發展也為降低行政成本、簡化行政程序以及提高行政效率提供了可能，比如當前互聯網、大數據、雲計算等領域的新興技術發展就催生了“互聯網+政務服務”、電子政府、數據治理等新的行政服務模式，這不僅給政府節約了行政成本、提升了行政效率，而且也使群眾在“互聯網+政務服務”的服務模式中獲得了更好的體驗，有利於推動我國的行政體制改革，並實現放權於市場和社會的目的。
當然，目前的信息技術只是從技術角度為政務服務便民惠民創造了條件，最根本的保障其實還是在於人和制度，即服務者的主觀能動性與各種規章制度的約束。服務者“為”與“不為”，“為”到什麼程度，結果可能大相徑庭。因此，各地各部門要始終堅持以人民為中心的發展思想推進政務服務改革，從群眾視角思考改革方向，用群眾語言設定改革目標，以群眾感受確立改革標準，統籌好事情與事項、前臺與後臺、標準化與法制化之間的關係，加快制定完善標準與規範，統一數據共享、服務接口，加強自然人、法人、空間地理、誠信體系等基礎數據庫建設，以更透明、更智能、更規範、更便捷為目標加快推進“互聯網+政務服務”。
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