今年5月，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴来吉林调研考察时，对吉林省委常委会议专题研究信访积案化解攻坚工作，并以省委省政府文件印发《关于在全省开展信访积案化解攻坚工作实施意见》的作法予以充分肯定。舒晓琴指出，吉林是出经验的地方，吉林省信访积案化解攻坚工作的经验做法必将对整个信访工作起到借鉴作用。
近日，中央信访工作联席会议简报“贯彻十九大打好攻坚战开创新局面专刊”，专门刊发了《吉林省委省政府印发信访积案化解攻坚工作实施意见》和《吉林省不断巩固和发展人民信访新模式》，对吉林省信访工作新思路、新举措予以充分肯定。去年以来，吉林省紧紧围绕中央信访工作联席会议和国家信访局提出的新思路、新要求、新举措，把信访工作作为送上门来的群众工作和重大民生工作，纳入各级党委政府重点工作统筹安排，高位推动落实，一批群众反映的合理诉求得到有效化解，“人民信访新模式”不断巩固和发展，信访重点工作扎实有效推进。
一是着力完善信访工作责任体系。省委省政府把信访工作纳入各级党委政府重要议事日程，主要领导亲自抓落实。省市县乡还逐级签订了信访工作目标责任书，把信访工作纳入各级党委政府责任制和各级政府绩效考评内容，一同部署落实。
二是有效解决一批群众的合理诉求。始终坚持把解决问题作为工作的重心，千方百计推动“案结事了”。近10年来，全省共筹集使用信访救助资金22.5亿元，化解疑难信访问题2.3万余件，有效减少了信访存量。年初省财政又安排9000万信访救助资金，给予积案化解攻坚必要的财力支持。今年省信访局梳理出2776件信访积案，按照省委常委会议要求，连同今年国家信访局交办的441件信访案件，集中向市（州）、县（市、区）党委主要领导挂单交办，全部纳入领导包案，力争在年底大多数案件得到有效化解。
三是深入推进信访工作制度改革。拓宽了网上受理平台。把党政一把手电子信箱、信访网吧建设向基层推进，并积极开发了手机信访、“两微一端”、视频接访等新平台建设，进一步方便了群众。建立了领导干部公开接访机制。今年全国两会期间，县以上领导干部参与公开接访1400余人次，共接待群众来访2万人次，当场解决问题800余件。建立专家评查机制。充分发挥市县信访部门法律服务站的作用，采取“坐诊”“约诊”“巡诊”“网诊”等形式，对化解信访积案提供法律咨询服务。省信访局建立了163名信访专家人才库，站在第三方提出意见建议，增强了结服效果。创建“暗访+模拟上访”机制。由省信访局牵头，成立若干信访工作专项督查小组，以“暗访+模拟上访”的方式，事先不打招呼，不定时间、不定路线、不定单位，通过实地明察暗访，全程留痕，突出整治信访工作中不作为、慢作为、乱作为问题。
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