最近，顺丰这家做人低调、做事高调的公司又搞了个新闻：在北京建立起了第一个员工之家，丰喔。只要是点部一线员工，经过申请，都可入住。从流出的员工宿舍照片可以看出，丰喔环境整洁，生活设施配备到位，还提供保洁、保安等管家式服务。一时间，顺丰又成为了“别人家的公司”，羡煞了无数快递基层从业人员。
去年北京着了两场大火，政府开始地毯式清理出租公寓，快递企业的场地也受到了大面积的波及。联系到这些背景，北京顺丰能够为员工解决住宿问题，就更难能可贵了。可以看出，面对北京限制公租房、场地难找房租贵的情形，顺丰在背后做了不少的工作。
不仅仅是顺丰，还有一家快递企业，在员工住宿方面也花了大力气，它就是京东。去年6月，京东官方宣布，在新建的宿迁客户服务中心的大楼里，单独为员工设计了精装修的公寓。总计20层的大楼，宿舍就占了15层，700多间公寓可以让1300多名京东员工居住。
从宿舍的内部陈设来看，京东的员工宿舍装饰更为精致；但从获益人群来看，顺丰已经在北京、哈尔滨、杭州等多地为员工解决住宿问题，受众面比京东更广。
那么，这就引申出来一个很有意思的话题，顺丰和京东如此看重员工住宿问题，仅仅是因为这两家公司土豪，或者是因为直营体系，财大气粗吗？双壹认为非也，在员工身上加大投入，本质上是舍小钱、赚大钱。
从战略高度上来看，顺丰和京东的举措，是为了“人”，核心目的是吸引人、留住人。最近两三年，每年快递行业都在上演着史上最难招聘年，这个问题在双11、618等电商大促以及春节前后格外明显。人难招、人难留问题，无论对于加盟体制还是直营体制，都是头疼之事。员工配备不到位，末端的收派、快件的转运无法保证，小则影响网点服务质量，大则因为罚款导致网点瘫痪，甚至影响全网的稳定性。
从成本核算的角度来看，双壹认为在员工住宿上进行投入，是明智之举。表面上来看，网点虽然付出的人均几百到一两千不等的显性住宿费用，但可以避免很多无形的成本损失。例如说减少因快件收派不到位产生的巨额罚款、降低招聘成本和管理成本、避免因老员工离职导致的客户流失。加盟制网点老板看到了看得见的钱，却并未精打细算隐形的成本，最终做出了为员工提供住宿太贵的结论。
从今年的行业局势来看，有两点决定着网点的生死，或者说影响着相比于竞争对手的优劣势，其一是谁能找到场地，其二便是谁能解决人员问题。帮助员工解决住宿问题，能够产生四点好处：
1、增加招人吸引力
快递员、客服等基层人员，多是背井离乡出来打工的。这些人来到陌生的城市，首先需要解决的就是住的问题。在信息不对称的情况下，他们又很难租到性价比高的房间。谁能够解决住宿问题，谁就在一波又一波的抢人大战中占有优势，增加自身招人的吸引力。
2、提高员工工作效率
快递员每天下班后，能够得到很好的休息，不用在回家的路上折腾上一个多小时，第二天的工作心情和效率都会更好。尤其是在酷热的夏天和寒冷的冬天，住的好更能够让业务员恢复体力，第二天打起精神。他们经常在外面跑来跑去，休息不好，也容易出交通事故。
3、抬高员工离职门槛
员工想离职找新的工作，都要顾虑我这一段时间住在哪里，下一家单位能不能解决住宿问题。这就在无形中提高了员工离职的门槛。跳槽需要费更大的心力，而留下来起码还有地方可住。
4、提升品牌美誉度
每次快递企业做出为员工着想的事情，都会吸引同行和媒体的目光。过去的例子有顺丰上市为每个员工发红包、京东为内部员工开设幼儿园、各家快递大佬探望恶性事件中被打员工等。这既是企业人性化的体现，也是在一点一滴树立自身的品牌美誉度。与上市公司相关联的一个词叫“企业社会责任”，在这一项上做的好的公司，往往更能受到资本的青睐。
当然，现在也有不少网点为员工提供了宿舍，在这里格外强调的是，宿舍环境的整洁至关重要。双壹在各种培训场合均提到了环境的重要性，它在潜移默化的影响着团队氛围、网点服务、客户对网点印象等等。
总之，观一叶而知秋，顺丰这样的企业在“人”上面做的文章越来越多了。在激烈的市场竞争者，得人心者得天下，希望各位网点老板参透其中道理，从而为取得竞争的胜利增加一个重量级的筹码。
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