年初的時候，偶然間認識一個老外，他告訴我說：“剛來中國的時候，用帶的100萬美元，換了690萬人民幣，在中國吃、喝、玩耍、各種享受。浪了一年只花了60萬人民幣，上個月又用剩下的630萬人民幣換了100萬美元回國了。”

有網友就要問，你說這個跟房子有什麼關係？筆者現在告訴你，這個還真跟房子有關係，而且是跟房價有關，因為你也從故事中發現一年後630萬人民幣可以換100萬美元，這說明什麼？就是告訴我們人民幣又升值了。人民幣升值意味著房價會跌，這對於購房者來說是件好事。

那些已經住進小區的人呢，你以為買完房裝修完就沒事了？沒那麼簡單，真正的事總是後面才來的，物業費就是一個讓所有業主頭疼的大難題。

上週五筆者收到來自網友“橙橙媽咪”的來信，信中說她住的小區物業太差，剛買不到一年的房子，半年前就有陌生人隨便進出小區，門上貼滿了小廣告，招嫖小卡片，保安不管，樓單元防盜門壞的壞，物業不給維修，小區雜草叢生，亂停車現象層出不窮，物業不管，冬天暖氣管道凍裂了找物業來給查看維修，來人隨便看了一下就沒信了，等了好久好久，最後牆皮都掉下來了，還是自己解決的，小區垃圾桶常年敞開著。每次給物業打電話，對方首先就說不是他們的責任，去物業前臺保修，告訴我前臺不負責，讓我給物業維修部打電話解決，連基本服務意識都沒有。從第一年樓開盤入住我就交物業費，最近兩年實在看不過去，沒交。有人說這是惡性循環，可我說就算我交了，我們這物業也還那樣，因為我不是一開始就不交物業費的。

對於網友“橙橙媽咪”所遭遇的物業，筆者深表同情，當然我也遇到過物業服務差勁，除了事情拖延不處理的問題，當並沒有“橙橙媽咪”說的那麼嚴重，但有一點能肯定的是，這絕對不是冰山一角，每天在各個角落都發生著類似的業主與物業的糾紛。

可能是快要過春節的關係吧，有關部門終於採取了實質性的措施。近日，住房和城鄉建設廳發佈了《關於做好取消物業服務企業資質核定相關工作的通知》的通知(以下簡稱《通知》)，明確今後將不再受理物業服務企業資質核定申請和資質變更、更換、補證申請。

也就是說，以往由政府部門主導的物業服務企業資質核定，將被更加市場化的行業服務導則、信用評價體系等新機制所取代。並且從兩方面明確了物業服務市場監管將何去何從。

後資質管理時代，市場監管或將起主導作用

《通知》明確，切實承擔物業服務屬地管理主體責任，按照業主自我管理與社會化服務相結合的原則，積極推動將物業管理納入社區治理體系。縣級以上房地產主管部門要會同城市管理、民政、公安、價格等有關部門按照各自職責指導監督物業管理工作，充分發揮街道辦事處或鄉鎮人民政府在加強社區黨組織建設、指導業主大會和業主委員會、監督物業管理活動等方面的重要作用，建立健全物業管理聯席會議制度，維護社區和諧穩定。

筆者認為，後資質管理時代，監管思路要從“管主體”向“管行為”轉變，監管重點要從“管企業”向“管項目”轉變，“完善物業服務投訴平臺，暢通投訴渠道，建立健全投訴反饋機制，明確受理、處理投訴的程序和要求，加強投訴反饋監督檢查，及時解決群眾有效投訴，預防化解物業服務矛盾糾紛。”市場監管主體實現物業管理市場監管目標，化解物業管理矛盾糾紛的方式方法之一，從而更能體現出未來市場監管的方向。

物業承接查驗制度，有利於解決歷史遺留問題

《承接查驗辦法》的出臺，對減少建設單位的開發遺留問題，降低物業服務企業的管理服務風險，維護業主的共同財產權益，化解物業管理的矛盾糾紛，構建和諧互信的物業管理關係，具有重要的現實意義。

但是筆者認為，業主們應該清醒的認識到《承接查驗辦法》作為住建部出臺的規範性文件，本身並不具有法律適用上的強制力。往往在實踐中，建設單位往往會利用其市場優勢地位，將原本由建設單位承擔的法定責任轉嫁給前期物業服務企業，物業服務企業對承接查驗工作的重要性認識不足，使得《物業管理條例》和《承接查驗辦法》設定的承接查驗制度無法有效落實。

而此次《通知》正是對承接查驗制度的重申和強調，充分體現出未來市場監管對通過承接查驗制度解決前期開發遺留問題思路的延續。物業管理服務與業主房屋存在的各種問題，一直是讓雙方頭疼的問題，如今由市場監督的管理體制應該更能夠切實的聆聽到來著業主的心聲，讓整個社區服務更完善。