近日，五莲县高泽司法所在做好矛盾纠纷预防和化解工作的同时，加大对全镇各村人民调解工作的指导力度，对人民调解员分别开展现场针对性指导，以点带面，切实提高广大人民调解员的业务能力和职业素养，取得了很好的效果。
一是讲解调解知识。通过讲解《人民调解法》的相关规定，细化人民调解委员会的任务、职业道德和职业纪律等内容，促使调解员正确认识人民调解工作，不忘初心、牢记使命，勇于担当。
二是探讨调解技巧。采用多种方式，调解员提出村里遇到的实际纠纷，其他调解员各抒己见，如何定纷止争，通过互动交流学习，发扬传帮带的作用，鼓励探索新思路、新途径，总结完善调解方法和技巧。
三是规范调解案卷。针对广大人民调解员业务水平有限，调解案卷制作难度大的现状，高泽司法所分批次通过面对面讲解、现场制作、优秀案卷学习等方式对人民调解员现场讲解案卷制作的注意事项，提高了调解案卷制作水平。
四是以点带面铺开。调解员将自己制作的调解案卷交到司法所，其他调解员分析点评，找出存在的问题，积极整改。人民调解员之间可以互相交流，或对未参与调解指导的周边村庄人民调解员再进行讲授。这样，以点带面、以面带片、层层铺开，从整体上提高化解矛盾的能力，使更多的纠纷能够早发现、早预防、早化解。
五是信息交流互通。充分依托高泽法律顾问之家群进行调解经验交流，对有难度的矛盾纠纷用微信的方式与司法所沟通，司法所给予适当的建议；整理好的调解档案拍成照片发给司法所工作人员，发现问题，及时整改，避免了调解员报送案卷时，有瑕疵的案卷需要带回去修改走冤枉路的问题。
通过对人民调解工作的指导，促使广大人民调解员熟悉调解程序、学习调解技巧、掌握调解方法、热爱调解工作，更好地发挥人民调解员维护社会稳定“第一道防线”的积极作用，为城北工业新区社会和谐稳定、经济快速发展保驾护航。
（五莲县高泽司法所）
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