靠譜青年
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女孩：這事兒你給我一個解釋！
男孩：這事兒不是你想的那樣，你聽我說！
女孩：我不聽我不聽！
男孩：你不是要聽我解釋麼？你怎麼能這樣呢？
女孩：你什麼態度？犯錯了還有理了？
男孩：我態度怎麼了？這不正要跟你解釋麼？
女孩：早幹嘛去了？現在解釋晚了！
男孩：可你根本沒有給我解釋的機會啊？
女孩：反倒怪我了是吧？行吧，都是我的錯行了吧！
男孩：我沒怪你啊，但你得聽我解釋啊！
女孩：我不聽我不聽！
男孩：……
當女朋友生氣，你嘗試解釋的時候
是不是也碰見過這樣的不聽三連？
我不管
我不信
我不聽
emmmmm……
有沒有發現，男女朋友吵架的這種“不聽三連”，像極了輿論當事人和廣大網民互動的過程。不管是近期在火上烤著的聯想和滴滴，還是大多數政府部門，往往是出事了廣大網民要你給個解釋，不給解釋或者解釋晚了都會遭殃，可無論你怎麼解釋，永遠有一種聲音對你保持質疑。
互聯網的“塔西佗陷阱”真的是無法逾越的麼？在世界電信日這天，靠譜君為你提供一個獨特的視角，希望能從另一個角度解開信息化社會的謎團。
搞定互聯網，先要明白男女有別
女性主義的代表人物西蘇，曾把“男/女”作為最基本的二元對立，用來代表一系列涉及自我的二元對立，如“理性/感性”、“文化/自然”、“可理解的/可感覺的”、“中心化的/去中心的”、“一元的/多元的”、“左腦/右腦”等等。
上張圖更加直觀↓
男/女工業化/信息化VS
在蒸汽機時代船堅炮利的技術表象背後，現代性的自我就是笛卡爾說的“我思”（我思故我在）；而在互聯網時代電腦網絡的技術表象背後，後現代性的自我則變成了拉康說的“不思”（我思的反義詞，比如理性的反面是感性，意識的反面是潛意識）。
這樣一來，西蘇原來說的那一堆“男/女”二元關係，就成了“我思（笛卡爾）/不思（拉康）”之間的二元關係，也就是現代性與後現代性的二元關係，或用時下的話說“工業化/信息化”的二元關係。
Q
互聯網和女孩共有的特質是什麼呢？
共有特質↓
◥ 當代思想的體驗化
隨著互聯網發展，體驗經濟正在興起。女性可能更適合體驗經濟。因為相較男性更擅長理性思維，女性更加感性，更長於體驗。當男性也加入體驗經濟時，人類的思想特質，就從理性化，轉向了感性化。讀圖時代到來，是互聯網體現女性主義特徵的一個顯著標志。在日本，官方每年的白皮書一般都有兩個版本，一個是文字版，一個是漫畫版。漫畫版的政府白皮書當然不光是給女性看的，日本的男性現在可以在最嚴肅而理性的政府報告上面，用女性主義的思想特質來進行本質直觀了。在中國，今年兩會報告上都會出現一個二維碼，掃一掃也能看到報告的動畫版，更不用說各路新媒體推出的“一圖讀懂”“一分鐘看報告”之類的圖形化產品了。當然，讀圖時代的高階版本是會動的圖，也就是視頻，看看這幾年快手、抖音的崛起，已經說明了一切。
◥ 互聯網的情感化思維
情感化，又是女性公認的思想特質。如今在互聯網上，情感不再是傳說。FACEBOOK就是以愛這種情感作為紐帶。FACEBOOK和MYSPACE一個上天堂，一個下地獄，區別無非一個是熟人網絡，一個是生人網絡，而生熟之間的主要區別，就在情感濃度的不同上。而在高情感濃度的地方，女性總是佔上風。Aileen Lee在《為什麼婦女統治互聯網》中道出其中的數據：女性成為社交網站的主要用戶，她們比男性在上面多花了30%的時間，而移動社交網絡的使用者55%是女性。
移動社交網絡來了~
◥ 互聯網的去中心化思維
中心化思維，是男性思想特質的主要特徵之一。而女性和互聯網一樣，都具有天然的“分佈式”特徵。中心化是一切機械系統的特徵，而去中心化是一切生命系統的特徵。女性與去中心化的真正聯繫，在於她們長期被排斥在男性主導的機械系統活動之外，而與生兒育女等生命系統活動有著更為緊密的聯繫。反過來說，互聯網的女性主義特徵，在去中心化這一方面，更內在的聯繫在於，互聯網正向社會生態系統的方向發展，因此產生出更多的節點之間自組織、自協調的特性。
既然互聯網和女孩子很像
那麼我們要怎麼樣
像追女孩子一樣追上互聯網呢？
Q
做互聯網和追女孩有哪些共同之處呢？
用戶粘性↓投入情感↓形成生命系統↓
◥ 用戶粘性
獲得感（女朋友常問的是，要你有什麼用？）
界面友好（操作越簡單越好，不然小心路痴女朋友揍你）
提供分享平臺（買東西要看評論、要有買家秀，要滿足女孩八卦的需要）
◥ 投入情感
善於與用戶情緒共鳴（女朋友心情不好的時候，你敢在一旁傻樂麼？）
要有情感寄託的載體（這就是為什麼很多互聯網產品要有一個人格化設定的吉祥物）
細分受眾、把握細節（要了解女朋友到底喜歡什麼，對症下藥，體貼入微）
◥ 形成生命系統
要有獨特的語言體系和文化符號（那些直呼女朋友名字的直男，據說都死得很慘）
線上線下的互相支撐（不以見面為目的的網戀，你聽說過有成功的麼？）
與用戶習慣的深度融合（再偉大的愛情，也敵不過生活習慣的不合）
追了女孩子還要哄
互聯網的輿情也要應對
Q
怎樣像追女孩子一樣應對互聯網輿情？
互聯網的女性化特徵明顯而又敏銳，把握好應對規律就可以更好地處理輿論
◥ 輿情信息的情緒化認識
只有把信息集合起來，由點及線，由線及面地思考才能還原輿情的本真面目。因為網民的情緒化思考往往帶來的僅僅是區域性或者區間的負面，而整體環境只要企穩向好都不必上升為需要應對的網絡輿情。
◥ 輿情引導的跳躍思維
在女性化互聯網的危機處理過程中，就要有跳躍式思維，朝前朝後往往都沒有退路，這個時候就要學會跳躍思考。這就是互聯網女性化的重要處理方式，要從線性思維中抽身出來，“跳躍化”處理。（文章開頭的那個男生，就是犯了不會跳躍化處理的毛病）
◥ 輿情問題的感性認識
“理解+同情+民意”構成了互聯網上每天都會有的“催淚篇章”，也被多數網民歸結為“正能量”。這就要求在輿情危機的處理過程中意識到閱讀者的女性化特徵，要在理性的基礎上擁有感人的閃光點，那麼這個輿情應對就在互聯網上頗具女人緣，就能最大限度的得到網民的同情。
互聯網玩得這麼溜，
為什麼還是單身狗？
編 輯 ｜夏 曉 校 對 ｜劉 青
來 源 ｜《互聯網的女性主義特徵》、《探索互聯網女性化環境下的輿情管理》
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