05.19 移動互聯網——微信營銷

提到移動互聯網營銷，微信是繞不開的話題，因為他實在太火了，火到有的人認為移動互聯網營銷就是指微信營銷。雖然微信營銷只是眾多移動互聯網營銷中的一種，但是卻是用戶群最多、普及度最高的。所以微信營銷方式也是商家用的最多的。那麼什麼情況下，微信營銷才適合我們呢？或者是微信能幫我們解決什麼問題呢？

（1）打造自媒體

想打造自媒體策略，首先要建立屬於自己的自媒體平臺。而在移動互聯網上面，微信公眾號是建立自媒體的不二選擇。因為目前在手機端，微信的用戶數是最多的有10億之多。微信每天的打開率最高，用戶每天使用微信的時間最長，用戶已經養成了使用習慣和閱讀習慣。

（2）有效連接用戶

粉絲策略，如何讓用戶變成我們的粉絲，而要實現這個進化論，一個基本前提是我們要建立一個能夠和用戶連接、和用戶有效溝通的渠道。而在當下，微信是最佳的選擇。為什麼這麼說呢？在沒有微信之前，企業很難和用戶有效建立連接。比如一家酒企，每年可能會銷售1000瓶白酒，但是誰買了你的酒知道嗎？你能夠有效地和這些買過你酒的人建立連接嗎？顯然很難。

傳統的方式是在包裝上印上電話、地址，但是打電話的有多少？而且打了電話後，你能和他保持長時間的聯繫嗎？進入互聯網時代後，大家都在包裝上印上網址、QQ、郵箱，但是主動訪問你的網站、通過QQ和企業聯繫的又能有多少？微博來了之後，企業與用戶建立了一定的鏈接，但是微博的溝通性卻差了許多。相比較之下，只有微信（主要是微信公眾號）是最佳選擇。

（3）帶來潛在用戶

微信本身也可以作為一個推廣渠道來使用。常見的方法有：圍繞目標用戶群的特點和需求建立有針對性的公眾號，然後通過公眾號來吸引潛在粉絲；或策劃軟文、活動等在微信傳播；這類大號不勝枚舉，比如：十點讀書、36氪、咪蒙等。這些大號用專業的內容吸引用戶，然後通過廣告賣產品等方式變現。這就是互聯網思維。先有用戶在賣貨。

（4）提升轉化率

根據統計，通常企業百分之90的銷售是在第4~11次跟蹤後完成的。所以僅僅依靠那些一次見面就成單的銷售額肯定遠遠不能滿足企業的需求，無論什麼企業，其大部分的銷售額都是來源於追銷，所以追銷才是提升銷售的王道。

微信是最有效的追銷工具和手段。因為傳統的方式，無論是電話、短信，還是QQ等，都只能一對一追銷，效率不行而即使一對一追銷，用戶內心可能也會有牴觸情緒；而短信群發、郵件群發等方式，雖然能做到大範圍追銷，但是卻太硬，現在這種方式效果越來越差。

通過微信朋友圈、公眾號及微信個人號一對一的組合方式，可以使追銷效果達到最大化，繼而提升最終的銷售轉化率。

（5）客戶關係管理

現代企業，越來越重視客戶關係維護，這一點，從客戶關係管理軟件（CRM）的火爆就可窺見一二。從某種程度上來說，微信公眾號是一個天生的CRM，是維護客戶關係的利器、因為每個訂閱你的用戶，背後都會自動形成一個數據庫，這個數據庫你自己可以管理。微信公眾平臺提供了分組、客戶資料查看等功能，可以查看一些基本的客戶素材。而且微信還提供了開發接口，如果技術條件允許，你還可以根據自己的需求進行二次開發。比如微盟就是此類的佼佼者。