03.01 近代旅遊業發展對導遊有哪些影響?

墨卡司


旅遊業是第三次大類生活消費中重要的領域。我們面臨新消費時代的到來,傳統生活消費方式隨著互聯網快捷的信息傳播通達,許多行業受到巨大沖擊和影響。以前人們出行旅遊因信息不通暢,通過第三方旅遊服務機構如旅行社的服務才能出行。這也是絕大多數人的選擇,以前旅行社發佈在大街小巷生意火爆,如今好多個體的連鎖的都關門改行,有點勉強貨這著的,店前也是門可羅雀。稍微有點知識的人都可以通過網絡平臺下單訂票,預約出行路線和行程。門店已沒有更多的存在價值。還有個人或結伴自行旅遊的越來越多,特別是年輕的中年的這部分群體,出行的路線,住地安排,車輛接送,都可以在手機完成。旅遊服務機構以及旅遊服務導遊,會有影響,需求減少但不會消失。更大的趨勢是行業面臨洗牌,向優質資源靠攏。


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導遊的重要性

――導遊是旅遊業的靈魂,它的重要性可以從各個方面得到體現。旅遊的質量、旅遊產品的銷售、旅行社形象以及旅遊目的地形象的推廣等等,無一不在導遊的掌握之中。但一個如此重要的職位,進入這一行的門檻卻是非常之低,使得從業人員的素質普遍不高。而無論他的水平高低,付出的勞動也得不到合理的回報,這又是為什麼呢?

導遊可以說是當今社會比較時尚的職業,上世紀80年代初,作為經濟門類的旅遊業剛剛起步的時候,國家旅遊局規範確定的導遊定義,是從“外事工作的一部分”延宕而來的。

我國出現嚴格意義上的旅遊業還是在改革開放以後,而旅遊業全面發展還是近幾年的事。前些年,旅遊業從業務人員,尤其是導遊員是屈指可數的,其身份尚屬於國家幹部,他們的任務被概括為五大員:宣傳員、調研員、服務員、安全員、和翻譯員。真正意義上的導遊出現後,隊伍已經迅速壯大到今天的二十幾萬人。他們直接同遊客接觸,面對國內遊客代表著景區城市形象,面對國外遊客代表國家形象,同時對旅行社和全國旅遊市場也產生著重要影響。

任何行業都都有其代表性的業務,能夠成為某一行業代表性工種的工作,應該具有行業的典型特徵、典型工作方式,其工作應該對行業行為具有很強制關聯性,並對本行業的發展起到重要的影響。導遊服務已經成為旅遊服務的代表性工種,旅遊業的發展離不開導遊人員和他們提供的服務。導遊在旅遊活動中居於主導地位,由旅行社組團的旅遊消費活動主要是通過導遊的溝通來實現,導遊就是這一群體的指導者。導遊工作的質量直接影響著旅遊者的旅遊消費行為,進而關係到旅行社的生存與發展。

遊客確實通過一個導遊來解讀一個國家,認識一個城市,瞭解一個地方。從一個以個體形式出現的導遊身上,可以感受到當地人們的精神風貌,瞭解到當地的風土人情。

遊客對旅行社的印象,多會來自於導遊,而不會來自未謀面的旅行社經理和作為正式員工的旅行社其他工種,諸如計調、財務人員等。導遊是遊客瞭解並感受這家旅行社服務優劣的唯一尺度,在這一點上導遊的重要性怎麼強調都不會過分。

導遊的工作是被人們認可的,在外出旅遊時,導遊起的作用越來越大,沒有導遊的講解,景點遊覽就會索然無味。

旅遊目的地有三個層次――國家、城市和功能性區域,無論哪一層次人的旅遊目的地,要使自己的旅遊業得以健康發展,都必須擁有強吸引力的旅遊產品,這種吸引力除傳統的食、住、行、遊、購、娛六要素之外,還蘊藏著發展的六要素,即文化:旅遊目的地特色文化,優勢文化;資訊、信息:為遊客提供各種旅遊信息的能力、方式和手段;環境:良好的自然和社會環境;科教,科技進步,教育、培訓的提升;制度:宏觀規劃和微觀機制,旅遊市場秩序井然,良性運轉;綜合、多樣化的產品,在綜合監督協調下滿足遊人多方面系列化的要求。

這些包括著巨大信息量的旅遊產品,不同一般的物質產品,它是無形的服務產品,它的生產和消費具有同步性。旅遊目的地根據市場的細分和資源特點設計出的旅遊產品,只有旅遊者消費時,它的價值才能體現出來。

導遊服務工作可以通過落實旅遊計劃實現旅遊產品的銷售,通過做好接待工作,樹立良好的口碑,增加旅遊者對旅遊產品的購買。同時,遊客在消費過程全部結束後,可以從對旅遊產品的全面評價中,以及對優質服務的感受中強化其美好的印象,做出有利於旅遊目的地產品的宣傳,建立長期、穩定的客戶關係,成為新產品的購買或為旅遊目的地增加新客源,從而實現更多的旅遊產品和服務的價值。

另一方面,導遊又可作為旅遊目的地的形象代表的身份,具有其他人無法替代的價值。人的觀念與行為,反映著自身的文化水平和綜合素質,同時也體現著一個國家或地區旅遊服務的窗口,同時也是觀察一個國家或地區社會文明程度、文化背景、價值觀念、道德水準的鏡子。

從裡面結合自己的實際摘取點吧。

希望對你有用呢。

說真的,我是外行,




行者雜記


首先,近代的旅遊業的發展讓導遊行業變得越來越熱門了,而且旅遊業作為新興產業,它隨著社會的發展,中國經濟的增長,他會越來越成為主導地

位,這樣的話,對導遊的這個業務能力,包括他們的一些專業知識,能得到有效的提高,這也不像以前一樣,一些隨意的人都可以做導遊


顯然是相輔相成的,導遊業的發展呢,也是對這個旅遊行業有所推進,而旅遊業的發展呢?會讓導遊變得有所價值

隨著中國的政策呢,越來越對這個環境啊,包括這個新能源產業的支持,很多地方呢,響應國家的這個號召,然後開始對新興產業,比如說旅遊呀,以及導遊這些行業扶持,這樣的話,會對以後的發展有所提高,隨著能源產業會越來越下降,也就是重工業隨之會被取代,而輕工業跟輕資產會越來越重視,希望我這個回答能夠給你帶來幫助



小李的在奔跑


我妹妹,酒店管理專業,後改行做了導遊……現在,他每次見到我都會感謝我,因為在幾年前我勸她好好學英語。現在她光代購都可以賺不少!


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