02.28 “不会聊天,得罪人也不知道”:社恐进阶指南

男人很爱说女人善变,说“女人心海底针”,“不知道又生什么气”……

很多女人不同意,说,就算同是女人,也是不懂女人的啊。


我们经常遇到这种迷惑:

“不知道什么时候就冒犯到别人”

“不知道哪句话踩雷了……”

这些问题,存在于每个人之间,重点不是性别,而是差异。


比如一个竖起大拇指的手势,在中国是“点赞”,“优秀”,在大多数国家都是一种赞扬,但在希腊、泰国、中东却是种侮辱的手势。


“不会聊天,得罪人也不知道”:社恐进阶指南


人和人之间的差异大到,有时,你真心夸别人,别人却莫名生气,别人在骂你,你却当人夸你……


为什么时至今日,“门当户对”的观点仍然很有市场?

为什么“老乡见老乡,两眼泪汪汪”?

为什么“只要你喜欢xxx,我们就是朋友”?


因为相同的背景、兴趣,意味着“共同语言”。


同时意味着“共同语言”不是理所当然,而是很难得,需要我们珍惜,为之努力的。

《奇葩说》里马东说:被误会,是表达者的宿命。


可见,沟通、找到“共同语言”并不容易。


但正因为难,做的好的人,就很有好处!


在职场,多个朋友多条路,善于沟通受欢迎,升职加薪都有利!


“不会聊天,得罪人也不知道”:社恐进阶指南

善于沟通的人,是那种,能理解对方的语言,并用对方的语言与之沟通的人。


我们羡慕那些总能迅速破冰的人,大家都觉得跟他们相处很舒服,不同圈子的人,从老到小,不论男女背景,他们都能自然的相处。


他们是天生的吗?


其实我觉得,解锁2个条件,大部分人都能做到。

1、有一定阅历;

2、敏锐的观察。

我见过一些很善于沟通,到哪都能交到朋友的人。他们有一些“特技”,能迅速找到“共同语言”。


比如迅速从口音分辨出对方来自哪里,然后分享自己对那里的了解,比如“听你口音,是不是安徽的啊,我去过那里的xxx……那里xxx很好吃”。


有时是聊经历,有时聊朋友,或者当地的历史故事都可以聊(这需要一定的知识储备),“共同语言”自然而然就建立起来。

这就是“阅历”+“观察”的力量。


除了“老家”这种语言,其他的兴趣爱好、关注的话题、职业背景、甚至人生阶段……都可以找到“共同语言”。

只需要一定的阅历积累,并观察到对方的“语言”,这样的套路并不难。


“不会聊天,得罪人也不知道”:社恐进阶指南


有人说,这不就是找话题,套近乎么?


——也可以这么说。


关键是,话题要亲切自然不自嗨,近乎不硬套,这是需要些技能点的。


“不会聊天,得罪人也不知道”:社恐进阶指南

那如何积累阅历,锻炼观察力呢?

如何攻略阅历——


简单说,就是扩大知识面,也就是做那种“啥都懂点”的人。


天南海北的吃一吃,走一走;

人文自然都听一听,看一看;

365行都阅一阅,高峰低谷都历一厉;

慢慢就“阅历丰富”了。

对了,也要小心别掉进“消费型知识储备”的坑。


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如何提高观察力——

市面上各种性格理论是很好的工具,我们可以先从理论上了解不同的人。

这方面普及的理论不少:


职场性格测试很常见都有:

DISC理论——把人按照四象限分为4种类型:谨慎型、稳健型、支配型、影响型;

MBTI理论——按照4个维度把性格做了16个分类;

霍兰德职业测评——按照6个纬度组合出不同性格;

还有些别的方面比如:

九型人格理论——

性格色彩理论——

恋爱人格理论——

pdp动物性格理论——

……

今天先简单介绍DISC理论,和MBTI理论、霍兰德职业测评。

DISC理论——把人按照一个四象限分为4种类型:

D —— 支配型;

I —— 影响型;

S —— 稳健型;

C —— 谨慎型;


“不会聊天,得罪人也不知道”:社恐进阶指南

根据这2个纬度划分象限:

1、以事情为导向还是以人为导向?

2、节奏快,自信直接还是节奏慢,谨慎三思

第6季《奇葩说》有一个辩题是:“对事不对人”,真的 ok 吗?

里面的观点挺有代表性,可以说是第一个纬度的2种典型。


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打游戏的时候,每个人的游戏风格也会带有这种倾向——有些人打的很“刚”、”猛“,有些人打的很“苟”、“稳”。

MBTI理论——按照4个维度把性格做了16个分类;

I:内倾、E:外倾 —— 驱动力的来源

S:感觉、N:直觉 —— 接受信息的方式

T:思维、F:情感 —— 决策的方式

J:判断、P:知觉 —— 对待不确定的态度


最初,是心理学家荣格提出的4大类型——【S:感觉、N:直觉】和【J:判断、P:知觉】。

感觉:

通过五官感受世界、注重真实的存在、实际

用已经有的技能解决问题

喜具体明确

重细节(少全面性)

脚踏实地

做事有可能的结果、能忍耐、小心

可做重复工作(不喜新)不喜展望

直觉:

通过第六感洞察世界、注重应该如何,比较笼统

喜学新技能

不重准确、喜抽象和理论

重可能性,讨厌细节

好高骛远,喜欢新问题

凭爱好做事,对事情的态度易变

提新见解、匆促结论

判断:

封闭定向

结构化和组织化

时间导向

决断,事情都有正误之分

喜命令,控制、反应迅速,喜欢完成任务

不善适应

知觉:

开放定向

弹性化和自发化

探索和开放结局

好奇,喜欢收集新信息而不是做结论

喜欢观望,喜欢开始许多新的项目,但不完成

优柔寡断、易分散注意 ?

你偏好哪种?

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霍兰德职业测评——按照6个纬度组合出不同性格;


“不会聊天,得罪人也不知道”:社恐进阶指南

这个图的排列是有顺序的,排列越近越相似,越远则越矛盾——


相邻 —— 共同点较多的两种类型


相隔 —— 共同点较少的两种类型


相对 —— 基本没有共同点的两种类型,因此,也很少有人会同时对处于相对关系的两种职业环境都感兴趣。


“不会聊天,得罪人也不知道”:社恐进阶指南

最后,

了解了这么多种人,这么多不同的性格,观察别人时是不是更有谱了?


这些理论都是些不错的工具,人类的进化从使用工具开始。


理论结合实践,走出第一步后,有意识的练习,肯定能找到最适合你的,跟不同类型人相处的方法。


要想教给人们一种新的思维方式,就不要刻意去教,而应当给他们一种工具,通过使用工具培养新的思维模式。

—— 彼得・圣吉 《第五项修炼》

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