面對新型冠狀病毒肺炎疫情肆虐，二道區八里堡街道東梅社區黨支部以“三心”服務，即話語暖心、笑容溫馨、服務貼心理念做好疫情防控工作，引導居民保持良好心態，疏導緊張情緒，積極配合做好疫情防控工作，為共同打贏疫情防控阻擊戰奮鬥至今。
始終用暖心的話語與群眾溝通。
疫情防控工作開始後，東梅社區網格長賈金燕，帶領五名網格員對轄區居民挨家挨戶進行電話隨訪，每天她們都要撥出近二三百個電話，確認近期有無外來人員，對返長人員認真仔細詢問，進行詳細登記，並與居民互加微信，詢問居民有何需要，幫助居家觀察居民採購生活必備品。後期她們都變成了啞嗓子，大家戲稱自己是“啞嗓子軍團”。
始終用溫馨的笑容對待來訪群眾。
按上級要求，東梅社區設置了7個卡點，由社區人員和區民政局、文旅局、審計局、住建局等支援的黨員衝鋒隊隊員，分組把手，主要完成對進入人員和車輛進行登記、測量體溫、宣傳教育等工作，遇到不配合的群眾，他們也依然耐心說服教育勸導，雖然戴著口罩，可始終保持著微笑。正是他們的履職盡責和熱情服務，保證了疫情防控工作穩重推進。
始終用貼心的服務保障群眾生活所需。
按上級要求，東梅社區對外省返長人員要進行居家觀察，上門貼“福條”記錄觀察天數，對樓道進行消殺。現有46戶、116人需要社區採購食物和生活必需品，每天早上4點多就得進行採買、分類，並挨家挨戶地送到。社區工作人員少、工作量大，但大家從不抱怨、從不退縮。用社區書記萬高飛的話講，“如果我們的苦和累，能夠換來群眾的健康和滿意，也是值得的”。
東梅社區
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